Компания «Анкетолог» опубликовала результаты исследования в e-commerce
В нём участвовали интернет-пользователи, совершавшие покупки на маркетплейсах за последние 3 месяца — 92% от общего числа опрошенных.
🔸Где чаще всего покупают:
OZON — 73%
Wildberries — 65%
AliExpress — 45%
Яндекс.Маркет — 34%
СберМегаМаркет — 20%
Lamoda — 13%
CDEK.Маркет — 7%
Alibaba — 4%
Другое — 3%
🔸Кто где покупает:
Мужчины чаще покупают товары на AliExpress (52% против 41% женщин) и в Яндекс.Маркете (39% против 32% соответственно).
Женщины больше мужчин предпочитают Wildberries (73% против 55% соответственно) и Lamoda (15% против 12%).
Респонденты с более высоким доходом и жители городов-миллионеров чаще заказывают товары на Lamoda и в СберМегаМаркете.
🔸Что покупают:
Одежда, обувь и аксессуары — 59%
Косметика и парфюмерия — 46%
Бытовая химия — 37%
Медицинские товары — 36%
Продукты питания — 33%
Электроника и бытовая техника — 30%
27% опрошенных покупали на маркетплейсах товары, которые сегодня невозможно приобрести офлайн в связи с санкциями:
14% — лишь однажды, ещё 13% — неоднократно.
Чаще всего это одежда брендов, принадлежащих компании Inditex, например, Zara или Bershka. Чуть реже — товары компаний Adidas и Nike, кофе марки Paulig и мебель IKEA.
🔸Как часто покупают на маркетплейсах:
2-3 раза в месяц и чаще — 42%
1 раз в месяц — 32%
2-3 раза в полгода — 18%
1 раз в год и реже — 2%
🔸Почему покупают:
Экономия времени на походах в магазин — 66%
Более низкая стоимость товаров — 57%
Удобство — 57%
Широкий ассортимент продукции — 47%
Можно найти товары, отсутствующие в офлайн-магазинах — 47%
Легче найти нужные товары — 41%
Есть отзывы других покупателей — 40%
Проще сравнивать товары — 37%
🔸Сколько тратят:
1 001-2 500 руб. — 37%
Менее 1 000 руб. — 27%
2 501-5 000 руб. — 25%
Более 5 000 руб. — 11%
При это мужчины за раз расходуют более крупную сумму: 42% тратят от 2 500 руб., в то время как среди женщин — 32%.
🔸Удовлетворённость опытом покупок:
Больше всего довольны пользователи OZON и Wildberries — оценка в среднем на 8,2 и 8,1 балла из 10 соответственно.
👉🏻Полный список вопрос и ответов вы можете посмотреть тут
