Компания «Анкетолог» опубликовала результаты исследования в e-commerce

Компания «Анкетолог» опубликовала результаты исследования в e-commerce

В нём участвовали интернет-пользователи, совершавшие покупки на маркетплейсах за последние 3 месяца — 92% от общего числа опрошенных.

🔸Где чаще всего покупают:

OZON — 73%

Wildberries — 65%

AliExpress — 45%

Яндекс.Маркет — 34%

СберМегаМаркет — 20%

Lamoda — 13%

CDEK.Маркет — 7%

Alibaba — 4%

Другое — 3%

🔸Кто где покупает:

Мужчины чаще покупают товары на AliExpress (52% против 41% женщин) и в Яндекс.Маркете (39% против 32% соответственно).

Женщины больше мужчин предпочитают Wildberries (73% против 55% соответственно) и Lamoda (15% против 12%).

Респонденты с более высоким доходом и жители городов-миллионеров чаще заказывают товары на Lamoda и в СберМегаМаркете.

🔸Что покупают:

Одежда, обувь и аксессуары — 59%

Косметика и парфюмерия — 46%

Бытовая химия — 37%

Медицинские товары — 36%

Продукты питания — 33%

Электроника и бытовая техника — 30%

27% опрошенных покупали на маркетплейсах товары, которые сегодня невозможно приобрести офлайн в связи с санкциями:

14% — лишь однажды, ещё 13% — неоднократно.

Чаще всего это одежда брендов, принадлежащих компании Inditex, например, Zara или Bershka. Чуть реже — товары компаний Adidas и Nike, кофе марки Paulig и мебель IKEA. 

🔸Как часто покупают на маркетплейсах:

2-3 раза в месяц и чаще — 42%

1 раз в месяц — 32%

2-3 раза в полгода — 18%

1 раз в год и реже — 2%

🔸Почему покупают:

Экономия времени на походах в магазин — 66%

Более низкая стоимость товаров — 57%

Удобство — 57%

Широкий ассортимент продукции — 47%

Можно найти товары, отсутствующие в офлайн-магазинах — 47%

Легче найти нужные товары — 41%

Есть отзывы других покупателей — 40%

Проще сравнивать товары — 37%

🔸Сколько тратят:

1 001-2 500 руб. — 37%

Менее 1 000 руб. — 27%

2 501-5 000 руб. — 25%

Более 5 000 руб. — 11%

При это мужчины за раз расходуют более крупную сумму: 42% тратят от 2 500 руб., в то время как среди женщин — 32%.

🔸Удовлетворённость опытом покупок:

Больше всего довольны пользователи OZON и Wildberries — оценка в среднем на 8,2 и 8,1 балла из 10 соответственно.

👉🏻Полный список вопрос и ответов вы можете посмотреть тут