Обязательно прочитай информацию ниже, а лучше всего сохрани, сделай скриншоты, выучи как мантру, чтобы не попасться на уловки кассиров, когда в очередной раз пойдешь по магазинам. Готова? Погнали
Первое, и мое самое любимое: "Возврат без чека не сделаем"
Тут смело можете заявить, что кассир нарушает ваши права. Или же достаточно просто сказать: "Закон о защите прав потребителей, статья 25". Вам не обязательно что-то говорить дальше, ведь вы уже всё сказали, а именно, вы завуалированно напомнили, что отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания, что по итогу говорит о том, что возврат без чека вам не сделают. От вас всего лишь нужны дата и время покупки, примерно. И вуаля - готово.
Если вам отказывают - зовем администратора, менеджера или директора. Но и если и тут отказали, то переходим ко второму обману
Второй и самый наглый обман: "Я здесь директор/менеджер/администратор/старший кассир, я здесь власть"
Ха-ха-ха, и еще раз ХА!
В таком случае, если ваша проблема не решалась, даже не связанная с возвратом, а "власть" смеется вам в лицо, заявляя о своих правах, то действуем следующим образом: внимательно выслушиваем, запоминаем сказанное, в интернете находим официальный сайт магазина и номер телефона техподдержки или онлайн-магазина. Не важно, ваш звонок будет все равно рассмотрен и услышан. Звоним - описываем ситуацию (только не стоит приукрашать, в некоторых магазинах видео-камеры записывают еще и звук). И поверьте, ваша ситуация решится в кротчайшие сроки.
Третий, но не по значимости.
"Вы отрезали бирку (ценник)"
И что? - люблю отвечать я.
Самое главное что не срезан фабричный ярлык, вещь не была в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, так что возврат возможен.
Понравилось? Ставь палец вверх и подписывайся на канал, в следующей статье я расскажу как без проблем вернуть вещь, которая испортилась спусти 14 дней после покупки ;)