Сейчас практически каждый предприниматель понимает, что CRM Битрикс24 – это инструмент, необходимый для нормального функционирования бизнеса в 2022 году. Поэтому собственники начинают активно внедрять систему в свою компанию. Но где поиск выгоды, там и попытка сэкономить – многие пренебрегают помощью интеграторов и пробуют внедрить CRM своими силами.
Но, как говорится, век живи, век пытайся оптимизировать и автоматизировать свой бизнес самостоятельно. И, чтобы вам не пришлось убеждаться в этом на своём опыте, сегодня команда «Факториум» поделится, с чего начать успешное внедрение CRM Битрикс24.
Начнём с того, что у многих собственников нет понимания, какой именно функционал нужен бизнесу в первую очередь, какие воронки помогут в работе и как в целом решить тот или иной запрос через инструменты Битрикс24. А когда компания крупная и включает в себя несколько направлений деятельности, необходимо поэтапное внедрение и у собственника должно быть понимание, с чего начинать этот процесс.
В таких случаях IT-компании предлагают непосредственно перед внедрением провести предпроектный анализ бизнес-процессов (ПАБ), главная цель которого – разработать эффективную стратегию по автоматизации бизнеса с подробным календарным планом и этапами внедрения.
Это важный шаг, который необходим для понимания объемов, сроков и стоимости большого проекта.
Предпроектный анализ бизнес-процессов
Но всем ли нужна эта услуга или каким-то компаниям можно обойтись без неё? Давайте разберёмся, кому рекомендован ПАБ и что он из себя представляет.
Итак, когда же компании нужен предпроектный анализ бизнес-процессов?
- у собственника большой бизнес (более 4 направлений), и нужно расставить приоритеты;
- у предпринимателя нет понимания, что именно он получит в результате внедрения;
- есть необходимость и желание автоматизации бизнеса, но отсутствует понимание, с чего начать процесс;
- нет времени самостоятельно разбираться, какие именно инструменты Битрикс24 помогут оптимизировать работу компании.
Предпроектный анализ бизнес-процессов помогает IT-компании погрузиться в ваш бизнес, чтобы узнать о том, как проходят процессы внутри организации и какими инструментами можно сделать эту работу ещё эффективнее.
Как проходит ПАБ
Предпроектный анализ проходит в 4 встречи с заказчиком.
На первой встрече обсуждаются вопросы о деятельности компании – её структура, бизнес-задачи, как выстроены внутренние бизнес-процессы, насколько корректно всё функционирует. Бизнес-аналитик на встрече фиксирует все исходные запросы клиента.
Вторая встреча проводится с целью отрисовки текущих бизнес-процессов компании. Выбираются и переносятся на схемы 2 приоритетных процесса, которые будут автоматизироваться в первую очередь. На встрече обязательно должны присутствовать лица со стороны заказчика, ответственные за эти процессы.
Третья встреча предназначена для сверки спроектированных процессов и первоначального запроса компании. Заказчик при этом принимает активное участие в обсуждении и при необходимости вносит свои дополнения и корректировки.
По итогам этих встреч специалист имеет полную картину работы бизнес-процессов компании и готовит решение запросов клиента.
После того, как бизнес был полностью оцифрован, а также проработаны все возможные сценарии работы отделов и сотрудников, проводится итоговая встреча с заказчиком. На ней предоставляются:
- полная смета;
- решение запросов клиента по автоматизации (какой функционал для этого будет нужен);
- этапы внедрения (по приоритетности задач);
- план обучения сотрудников (каких сотрудников необходимо обучить и сколько на это будет выделено часов).
В результате проведения предпроектного анализа бизнес-процессов IT-компания полностью разбирается во всех тонкостях и особенностях бизнеса и предлагает наиболее подходящее решение для заказчика. Также эта услуга помогает компании донести до собственника реальные возможности системы. А благодаря заранее известному объему работы и срокам реализации, специалисты могут планировать свои ресурсы на выполнение необходимых задач.
Клиент же получает:
- наглядное описание бизнес-процессов компании до внедрения;
- понимание, как система способна решить запросы клиента;
- понимание, сколько средств необходимо выделить на проект и в какие сроки он будет реализован;
- а также уверенность в компетентности выбранных специалистов.
Предпроектный анализ бизнес-процессов – это услуга, которая полезна и часто необходима и клиенту, и IT-компании для понимания исходных данных и особенностей организации и последующего успешного внедрения системы.
Подписывайтесь на Telegram
Заказывайте разработку стратегии автоматизации
Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 20%
Бронируйте Демонстрацию Битрикс24 от специалистов Факториум
Больше о возможностях Битрикс24