Яндекс услуги - сомнительный сервис и вот почему:

Друзья, позвольте рассказать вам про то, как себя ведут #яндексуслуги - и какой уровень сервиса вы от них можете получить.

Я заказал Генеральную уборку. На сайте компании значится, что в случае, если ваша квартира 40м2, уборка будет стоить 5500 руб. Далее обозначен список того, что будет делать уборщик. Тут вам и протирка потолков, стен, труб и тп, мытье холодильника, духовки, шкафов - как внутри, так и снаружи, очистка ванны, унитаза тп и тп и тп. Обещают, что приедет профессионал, со своими чистящими средствами и все, что мне надо будет делать - просто расслабляться. Более того, пишут, что я даже могу уйти из дома, а когда вернусь - все будет превосходно.

Что же я получил на самом деле - В канун дня уборки, мне позвонила девушка, которая сказала что будет у меня завтра убираться и подтвердила что все в силе. Но, на следующий день приехал совсем другой человек (вроде бы мелочь, но с нее все началось).

Приехавшая тетя , с порога сказала, что у меня "тут не 40 м2, а больше!". При этом каких либо обоснований в стиле замеры и тп не было. Дома была жена, занятая удаленной работой, которой только и оставалось как принять эти перемены и увеличение стоимости уборки с 5 500 до 8 000. В эту же минуту я получил на почту подтверждение, что мой заказ увеличен в цене, так как теперь включает в себя и мытье окон!

Далее началось следующее :

Холодильник я помою, только если вы вы мне все из него вытащите, а потом все уберете на место

Шкафы я помою, только если вы и из них все вытащите, а потом уберете на место

Ванную/Туалет я помою, но мои средства для мытья закончились, так что предоставьте мне свои

Сразу после этого, я связался с операторами #яндексуслуги и началось:

Оператор утверждали, что уборщик несет чушь и сейчас с ним свяжутся и все ему объяснят. Что он ДОЛЖЕН все сам вытаскивать и убирать в холодильник, равно как и в шкафы. Потом мне позвонили и сказали - Ой, а мы не можем связаться с уборщиком, можете ему сами все объяснить!? Потом позвонил другой оператор и сказал, что НЕТ! Уборщик не должен убирать все из холодильника/шкафов, а это должен делать заказчик! На мое замечание, что данная информация расходится с тем, что написано в перечне услуг мне сказали - "Ну, мы же не можем там написать все! В наших внутренних инструкциях сказано, что вытаскивать должен заказчик!" На мой вопрос - И откуда мне знать про ваши внутренние инструкции мне сказали - "Это не конструктивный диалог, до свидания!"

После этого я позвонил еще и еще раз и каждый раз получал противоположные ответы - 2 оператора утверждали, что уборщик обязан все делать сам, 2 оператора говорили, что я должен сам все вытаскивать и убирать (якобы это во внутренних инструкциях)

В результате, я попросил прекратить уборку, так как она не соответствует тому, что я заказывал (опираясь на информацию на сайте #яндексуслуги)

Что бы вы понимали, все это время жена, которая работает дома удаленно, не то что не могла заняться своими делами, а все время была вынуждена стоять с уборщиком, так как уборщик навязал ей и разгрузку шкафов и необходимость контролировать все то, что уборщик делает. И это при том, что в перечне услуг сказано - Вы можете спокойно уйти из квартиры, а профессиональный клинер все сделает сам!

На мою просьбу - прекратить такую уборку , оператор из #яндексуслуги сказал, что не переживайте, мы сейчас еще раз поговорим с клиенром и все будет хорошо.

Финал - НИХРЕНА не хорошо :

1. Проделанная работа НЕ соответствует тому, что анонсировано в перечне услуг.
2. Жена была вынуждена сама разбирать холодильник/шкафы вместо того, что бы заниматься своими делами

3. Ряд шкафов на кухне, духовку, кладовку - пришлось не мыть, потому, что у жены не было время вытаскивать все и оттуда.
4. Потолки не протерты

5. Сантехника помыта посредственно, нашими чистящими средствами

6. Ряд полок не протерли

7. Пол на кухне в разводах

Могу ли я посоветовать вам такой сервис - конечно же нет.

Думаете это все ?

Нет, теперь мне звонит #яндексуслуги , которым я отправил фото всех недоделок и говорят, что если я не оплачу эту уборку, я не смогу пользоваться другими услугами данного сервиса (привоз воды например)

Я очень хочу, что бы #фас или другие органы заинтересовались данным случаем (равно как и готов предоставить полные данные любой компании, которая специализируется на судебных разбирательствах)