Температура выше 38, ломит тело и невозможно встать с кровати? Берешь телефон. Гудок и сброс. Повторная попытка. Опять занято... Знакомая многим челябинцам ситуация: дозвон до врачей превращается в квест продолжительностью в полдня. Что же делать больным? Мы нашли варианты.
«Вызвала врача на дом. Сказали, что придет с 12.00 до 18.00. Конкретики толком нет, весь день сидишь в ожидании. В итоге приходят под вечер, так еще и практиканты», — возмущается жительница Челябинска.
«Не могла дозвониться до поликлиники. Телефон постоянно занят. С горем пополам вызвала, так еще и прождала 4 часа...», — делится другая горожанка.
«Проще уже самому в поликлинику прийти, чем полдня названивать и ждать помощи от участкового врача. Хочется назначить время и ждать в данный час терапевта, а не тратить все силы, которых и так нет, на прозвон», — комментирует челябинец.
Когда нужно вызывать врача на дом?
Самый простой способ — набрать на телефоне «03», «103» или позвонить по единому номеру службы спасения «112». К вам приедет скорая или неотложная помощь (зависит от ситуации). Зачастую эти номера используют в экстренных случаях, требующих срочного медицинского вмешательства. Поэтому вызывать скорую из-за головной боли не стоит, а вот врача общей практики или терапевта — вполне себе можно.
Уважительные причины вызова врача на дом:
- повышение температуры тела выше 38 °C;
- ОРВИ и грипп, особенно во время эпидемиологического сезона (насморк, кашель, боль в горле);
- головокружение, тошнота, рвота, жидкий стул;
- повышение артериального давления;
- боль в суставах и позвоночнике.
Причины понятны. А как вообще вызвать участкового терапевта на дом без особых проблем? Способов несколько.
Чат-боты
Зачем звонить, когда можно написать? Есть варианты использовать мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp) и соцсети (ВКонтакте).
В регионе действует 9 подобных чатов. Суть проста: граждане задают вопросы, касающиеся медобслуживания, а представители медорганизации отвечают на них. Причем ответ на сообщение должен прийти в течение двух часов. По крайней мере так говорят в региональном Минздраве.
График работы чатов с 8.00 до 20.00 часов с понедельника по субботу включительно. Основные вопросы, которые можно решить в чатах:
- запись к врачу,
- проблемы с вызовом врача на дом,
- очереди в поликлиниках,
- запись на обследование и тестирование,
- ответы и разъяснения нормативных документов и другое.
Чаты Челябинска:
- Для жителей Металлургического, Калининского, Курчатовского, Тракторозаводского районов — telegram-канал «Челябинск Север.Здоровья».
Чаты Челябинской области:
- Муниципальные районы: Сосновский, Каслинский, Кунашакский — telegram-канал «Южный Урал. Долгое. Здоровье»;
- Копейский городской округ, территории Коркино, Еманжелинск, Еткуль, Миасское — telegram-канал «Южный Урал. Копейск. Здоровье»;
- Территории Миасс, Чебаркуль, Карабаш, Кыштым, Аргаяш, Нязепетровск, Верхний Уфалей — telegram-канал «Южный Урал. Ильмены. Здоровье»;
- Территории Сатка, Куса, Аша, Катав-Ивановск, Усть-Катав, Златоуст — telegram-канал «Южный Урал. Горный. Здоровье»;
- Территории Троицк, Увельский, Южноуральск, Чесма, Уйское, Пласт — telegram-канал «Южный Урал. Троицк. Здоровье»;
- Территории Карталы, Локомотивный, Бреды, Верхнеуральск, Кизильское, Агаповка, Варна, Фершампенуаз, Октябрьское — telegram-канал «Южный Урал. Юг. Здоровье».
Талон здрав 74
Вызвать врача на дом можно через сайт «Талон.Здрав74».
Для этого вам необходимо войти в систему через личный кабинет «Госуслуг» или по полису ОМС.
Далее введите необходимые данные (ФИО, номер полиса). Сайт предложит вам выбрать поликлинику и время, к которому врач должен к вам подойти.
Подобная схема действует и через портал «Госуслуги».
7 цифр и звонок
Впрочем, не все ведь горожане пользуются смартфонами. Так что традиционный вариант вызова врача на дом по телефону все еще актуален. Номер находится на сайте нужной вам поликлиники.
- Звоните в регистратуру или по указанному телефону на сайте (номер так и помечен «вызов врача на дом» — прим. редакции);
- Говорите ФИО, рассказываете, что вас беспокоит и называете адрес;
- Вам назначают промежуток времени, в течение которого врач посетит больного;
- Ожидаете прихода медсотрудника (заранее проверьте домофон и обеспечьте доступ врача-терапевта к больному).
#вызов врача
#поликлиники
#Госуслуги
Подписывайтесь на наш канал, а также на группу «Челябинского обзора» ВКонтакте — еще больше статей, еще больше полезной информации.