Система управления предприятием располагает общирными возможностями для взаимодействия с клиентами. В ходе своей деятельности предприятия взаимодействуют с юридическими и физическими лицами. Это могут быть поставщики, покупатели, клиенты, персонал предприятия и многие другие. Все они в системе фигурируют как персоналии. Любая персоналия может быть наделена рядом характеристик. Все персоналии определяются юридическим статусом и наименованием.
Наряду с указанными выше обязательными атрибутами персоналия может иметь следующие характеристики:
- адрес, состоящий из города, почтового кода (индекса) и строки, содержащей текстовое описание адреса внутри указанного города.
- список контактных данных (телефоны, факсы, адреса электронной почты и т.д.);
Предпочтительный вид в перечнях выбора вида связи будет стоять на первом месте.
- список регистрационных данных, то есть любые данные, содержащие тип регистрации, дату, серию, номер и регистрирующий орган.
- список банковских счетов.
- примечание, содержащее любую краткую текстовую информацию.
Для работы с клиентами и партнерами система обеспечивает сервисы управления дисконтными и кредитными картами. По таким картам может предоставляться как процентная скидка, так и заранее заданная цена (котировки). Карты опционально могут быть связаны с персоналиями (именованные владельцы), а серии карт обеспечивают механизм группировки и управление уникальностью номеров. В система Papyrus существует функция блокировки карт, а также функция отслеживания оборотов и остатков (для кредитных карт) на основании кассовых чеков и документов продажи и возврата. Функция автоматической генерации больших наборов карт по шаблонам позволит выпустить необходимое количество карт с уникальными номерами, а функция переноса оборотов с одной карты на другую обеспечит возможность заменить утерянную карту. Система поволяет автоматически именять размер скидки по картам на основании заданных правил.
Для управление различными типами проектов в системе можно организовывать ваши задачи, звонки и события и привязывать их к конкретным проектам и клиентам, отслеживать каждую работу и задачу в реальном времени, вносить изменения по мере необходимости, управлять и мониторить все связанные с проектами данными, создавать работы и задачи по проектам и привязывать их к конкретным клиентам.
Задачи в системе являются полнофункциональным объектом, обеспечивающим организацию быстрого взаимодействия всех звеньев предприятия. Задача может быть как связана с проектом (фазой), так и «свободная». Задачи могут быть связаны друг с другом, то есть, на основании одной задачи может быть создана следующая с сохранением привязки. С задачей может быть связано произвольное количество товарных или бухгалтерских документов (применяется концепция пула документов). В системе существует функция извещения о наличии не просмотренных задач. Задачи являются инструментом учета и планирования заявок клиентов на обслуживание и рабочего времени персонала предприятия.
Подробнее: http://www.petroglif.ru/?page=00601
www.petroglif.ru
Тел./факс +7 (8142) 330 660
e-mail: mail@petroglif.ru
Skype: Petroglif.P