Расскажу, как быть, если вас донимает шум от работы инженерного оборудования. Источником шума в таком случае могут быть вентиляционное оборудование, причем как общедомовое, так и любые кондиционеры и очистители воздуха частных лиц, также это может быть лифтовое оборудование, электрощитовые, подстанции, индивидуальные тепловые пункты (ИТП), насосное оборудование, любое оборудование, которое используют юридические лица, расположенные в вашем доме (магазины, парикмахерские, салоны красоты на первых этажах дома и т.д.).
Как правило, такой шум – низкочастотный гул. В некоторых случаях ощущается вибрация. В отличие от случаев, которые я описывал в других своих статьях, шум от инженерных устройств подлежит нормированию. И даже больше, если удается провести измерения, когда оборудование работает и когда оно выключена, то при определенных условиях, можно включить поправку к нормативу минус 5 дБ. В таком случае норматив для ночи будет 25 дБ и для дня 35 дБ.
Теперь расскажу, какие шаги надо предпринять, чтобы разрешить ситуацию.
Необходимо найти источник. Не всегда источник очевиден и порой приходиться его долго искать. Оборудование, которое показывает нахождение источника, еще не придумали. Даже если у вас стоит гул в одной части квартиры, это еще не значит, что источник этого гула находиться где-то неподалеку. Физика распределения шума крайне интересна и не всегда все так однозначно. На моей практике бывали случаи, когда шум от источника с первого этажа, был слышен только на третьем этаже, а на втором была полная тишина. Так как определить источник? Для начала необходимо обратиться с жалобой в управляющую компанию (далее УК) своего дома, чтобы была проведена проверка внутридомового инженерного оборудования дома. Тут важен контроль с вашей стороны! Иногда, инженеры УК могут просто визуально осмотреть исправность оборудования и не более. Идеальный вариант – это когда оборудование полностью выключают и смотрят, поменялась ли как-либо акустическая картина.
Итак, мы нашли источник и это внутридомовое инженерное оборудование здания. Далее действуем так:
1. Обязуем УК вашего дома провести анализ оборудования, вызывающего шум и устранить неполадку. Все обращения должны быть оформлены на бумаге. В случае если УК не захочет решать проблему, у вас будут доказательства обращений, и они вам понадобятся.
2. На втором пункте УК уже должна заняться вопросом или устранить неполадку. Если ситуация никак не изменилась и ваша УК не хочет продолжать над этим работать, то обращаемся в территориальные органы Роспотребнадзора. Он в свою очередь обязан дать ответ в течение 20 рабочих дней о рассмотрение вашей жалобы. Как правило, в таких случаях Роспотребнадзор выезжает к вам для исследования уровня шума. Роспотребнадзор также сможет выписать предписание вашей УК или вообще наложить штраф, если предписание не будет исполнено, в случае обнаружения превышений уровня шума. По своим регламентам они будут обязаны уведомить УК о времени и месте проведения исследований. Бывали случаи, когда УК перестраивала работу оборудования на момент измерений так, что шум пропадал. Поэтому для вашей страховки идет следующий пункт.
3. Если сотрудники Роспотребнадзора не смогут приехать в то время, когда шум наиболее сильный, то их измерения могут ничего не показать. Или они приехали, а шум чудесным образом пропал. Как отстоять свою правоту? Для собственной страховки рекомендую обратиться в независимую (т.е. частную) Аккредитованную Лабораторию. Результаты таких исследований имеют юридическую силу и их можно использовать при необходимости даже в суде. Измерения можно провести в нескольких вариациях. Первый вариант – измерение общего уровня шума. Этот вариант подходит в том случае, если ваша УК будет «хитрить» с оборудованием. При таких измерениях не надо привлекать УК и достаточно будет выбрать время суток и подтвердить выезд. Недостаток таких измерений в том, что они только покажут общую акустическую картину в вашей квартире, без доказательной базы, что это конкретное инженерное оборудование. Второй вариант исследований – с привлечением вашей УК. Они должны будут включить и выключить инженерное оборудование. Надо это для понимая какой вклад вносит конкретный источник в общую акустическую картину. В таком случае можно доказать 100% причастность конкретного оборудования к повышенному уровню шума в вашей квартире. А теперь рассмотрим небольшую хитрость: вы можете совместить первый и второй вариант исследования, проведя их в разные дни без предупреждения о первом варианте УК. В таком случае у вас будут реальные показатели уровня шума, а также будут значения с выключенным оборудованием.
4. Если Роспотребнадзор выявил проблему, то он далее самостоятельно сможет проконтролировать исправление ситуации путем предписаний, штрафов или приостановкой деятельности УК на 90 суток. Если Росоптребнадзор не выявил проблему, а частная лаборатория выявила, то вы можете направить копию протокола лабораторных испытаний независимой лаборатории в территориальные органы Роспотребнадзора. Они обязаны дать ответ в течение 20 рабочих дней и либо примут исследования, либо напишут аргументированный ответ со своей точкой зрения на эту ситуацию. В таком случае у вас все рано на руках есть доказательство вашей правоты и тут потребуется обращаться либо в суд, либо в прокуратуру, то в свою очередь может направить это дело опять в Роспотребнадзор.
По отношению других источников шума, которые также принадлежат юридическим лицам порядок действий тот же самый, что по отношению к УК, только вместо УК у вас будет фигурировать уже какое-либо ООО «Ромашка».
Что делать если источник шума принадлежит физическому лицу, например, вашему соседу?
Такие случаи весьма распространены, особенно в летний период, когда многие запускают свои кондиционеры и синхронные звуки гудящих блоков препятствуют нашему отдыху. В данном случае порядок действий схож с тем, что я описывал выше, но есть свои нюансы. Итак, пройдем по основным шагам:
1. Конечно, сначала надо переговорить с соседом. Если ситуацию можно разрешить простым разговором, то этот путь будет самым быстрым и неэнергозатратным. Предмет разговора может быть разным от договоренности включать кондиционер только в определенные часы, до решения обновить модель кондиционера на менее шумную. Если первым пунктом не получиться завершить данный вопрос, то переходим к следующему;
2. Необходимо зафиксировать уровень шума. Обращаемся в независимую Аккредитованную Лабораторию, результаты измерений такой организации имеют юридическую силу. Тут важно также знать, что чтобы доказать нарушение уровня шума от конкретного оборудования, необходимо провести исследования в двух режимах работы: включено и выключено. Для чего это нужно? Чтобы доказать вклад источника в общую акустическую картину. Если вы живете на очень шумной улице, то доказать, что конкретный кондиционер мешает вам спать, без его выключения, будет сложно. Измерение общего уровня шума (без выключения источника шума) будет характеризовать только общую ситуацию в вашей квартире, но даже этого уже будет достаточно для обращения в суд. Как правило, в суде назначают повторную экспертизу.
3. Получив результаты от Аккредитованной Лаборатории – Протокол Лабораторных Испытаний, вы можете либо предупредить соседа о том, что если он ничего не изменит, вы обратитесь в суд, либо сразу искать юриста и обращаться в суд.
Данный порядок действий редко доходит до суда и обычно все решается либо на первом пункте, либо на предупреждение соседа с предоставлением ему протоколов лабораторных испытаний, но если и это не поможет, то решить проблему поможет только суд.
