Давным давно уже посеяно зерно стереотипа, что если тебе профессионально пытаются что-то продать, то обязательно это «что-то» является некачественным или попросту ненужным.
«Тебе просто хотят впихнуть какую-то хрень!» - воскликнул он!
«Нет!» - согласилась она.
Действительно, должен согласиться, что стереотип, который я описал выше, существует не только как стереотип, но и как реальная действительность..отчасти.
Давайте, для понимания, я поделюсь с вами определениями, который придумал сам у себя в голове:
Продажник (офиц. Менеджер по продажам) — человек, который ПОМОГАЕТ другому человеку(клиенту) решить вопрос, в котором продажник является компетентным, профессиональным и знающим.
Втюхивальщик — человек, который независимо от потребности клиента пытается всеми способами продать товар.
Пример №1:
Вам жарко! Дома 40 градусов! По Цельсию, к сожалению. На ваш мобильный телефон раздаётся звонок:
«Здравствуйте, меня зовут Тимур. Я являюсь менеджером по продажам компании «Жары.Нет». Уделите буквально минуту? У нас есть для вас кондиционер по скидке!»
Пример №2:
Предположим вы — вегетарианец. Не едите мясо, от слова «совсем». Более того, считаете это аморальным и неправильным. Есть мясо — плохо!
К вам стучатся в дверь квартиры:
«Салам, хотите говяжьи рёбрышки? Недорого!» Вы, как абсолютно адекватный человек, отказываетесь, объясняя это тем, что не едите мясо. В ответ вы слышите:
«Да что вы такое говорите! Вы же даже ещё не попробовали!»
Вы выталкиваете человека с порога, чтобы закрыть дверь, и в процессе замечаете, что рёбрышки совсем не говяжьи! И совсем это не рёбрышки!
Я думаю, объяснять кто из них продажник, а кто нет, не стоит.
Профессиональный, настоящий менеджер по продажам будет с вами общаться и работать лишь в случае, когда увидит у вас необходимую потребность в его продукте. Именно для этого в «Библии для продажников» есть пункт: «Выявление потребностей». Нам нужно понимать, можем ли мы быть полезными вам.
Поэтому, хочется сказать, что не всегда нужно сразу класть трубку или закрывать дверь квартиры, услышав слово «менеджер». Подождите, послушайте, поговорите. Быть может к вам пришли решить какую-то проблему, с которой вы давно мучаетесь.
А тем, кто относится к категории «втюхивальщик», хочу сказать:
Ребята, не нужно портить мнение людей о профессии. Не называйте себя менеджерами. Вы пришли втюхать, получить бабки и не вспоминать больше о человеке в то время, когда продажник старается угодить клиенту. Он пытается дать выгодные условия, заглушить боль и решить вопрос. Если вы уже пошли в эту сферу, то будьте профессионалами. И не будьте эгоистами.
Спасибо.
Счастья, удачи, любви и здоровья.
