Если ты максимально быстро ответила клиенту- этого недостаточно, очень важно выстроить правильную цепочку с самого начала. Очень часто я пишу мастерам и спрашиваю, а что и сколько стоит "расскажите подробнее" и мне просто скидывают прайсы и ближайшее окошки - это честно жесть
И я очень сильно надеюсь, что среди нас с вами таких нет, но если есть, я расскажу как делать правильно. Важно создать предвосхищение клиентов в принципе к нашей процедуре. Нужно максимально подробно всё расписать по шагам, что ты ещё даёшь сверху, а не просто брови 1.000 руб
Расскажи про подготовку по типу кожи, архитектуру бровей в зависимости от пожелания, что есть на выбор хной или краской окрашивание, потому что даже это не очевидно для клиентов. Некоторые мастера только хной работают или только краской. Это тоже опять же будет очередная плюшка
Многие клиенты не приходят по записи, передумали и т.д. Что можно с этим делать? Распиши дорогу до тебя максимально понятным языком. Пропиши все самое клёвое, чем ты отличаешься от других. Напиши допустимое время опоздания, оставляй на каждого клиента зазор по времени 15-20мин
Если клиент опаздал больше, чем на 20мин, предложи просто коррекцию без окрашивания. Или перенести запись на другой раз, потому что ты не успеешь сделать ей качественную процедуру
Будь улыбчивой, сделай макияж, чистые волосы и красивая, чистая одежда. Можешь и в спец.форме стильной и классной. Никаких старых футболок и замусоленых гулек на голове!
Всем довольных и счастливых клиентов💓