Впервые мы разрабатывали интеграцию сайта с r-keeper 2 года назад, для первого клиента, доверившего нам столь сложный и важный бизнес-процесс. Это было приключение длинной 3 месяца.
Все началось с общения с дилером кипера в небольшом городе, который обслуживает клиента. Мне очень повезло, что с дилером я был знаком уже более 5 лет по собственному бару, в котором он обслуживал систему. Даже не могу представить, сколько бы занял этот процесс, если я пришел с улицы)))))
У ркипера, конечно есть API документация, которая в целом понятна, пара ящиков чая и в ней разберется каждый. Но после того как вы настроите собственный сайт или мобильное приложение под интеграцию, вы придете к тестированию и начнется самое интересное.
Со своей стороны интеграцию мы запилили за пару недель, после пару недель мы ждали актуальные доступы к системе. После ждали как дилер подключит API, после ждали как он выставит счет клиенту на оплату r-keeper delivery (24 500, как сейчас помню). Потом немного подождали оплаты клиентом счета, благо вначале стало понятно, что единственное заинтересованное лицо в интеграции - это я. Больше шевелиться в этой цепочке никто не будет - это был краеугольный камень успеха! Если вы сразу понимаете, кто тот человек, которому нужно довезти работу до конца, все становится проще. Я звонил, писал клиенту, дилеру, службе поддержки нонстопом, чтоб получить вменяемую информацию и немного ускорить работу. Поддержка кипера мне предложила купить пакет за 60 000 рублей консультация по интеграции, я аж припух от прямоты предложения. Типа "тебе нужна информация по апи - оплати нам 10 или 20 часов консультаций, точно не помню".
Но меня такими вымогательствами не возьмешь, нашел почту директора по продажам, почту руководителя поддержки, всем отправил запросы и описания ситуации. Чудесным образом получил ответ от бесплатной поддержки, с того же официального емейла. Оказалось, что у них есть бесплатная поддержка))) И отвечают они классно +- быстро, меня пугали, что ответа вообще не будет.
С горем пополам, мы получили доступы и ответы от сервера, но сервер выдавал нам ошибки. Отправив ошибки дилеру, получал ответ, что мои программисты с кривыми руками, ничего не могут настроить. Я даже задумался в какой-то момент, а вдруг и правда так))) Мои ребята отвечают, смотри, вот все настроено по инструкции, но все равно есть ошибки.
Здесь очень помогли новые знакомые, которые работали на тот момент в поддержке r-keeper, отправлял им ошибки, они мне говорили, что именно нужно настроить в кипере, отправлял их ответ дилеру, так и двигались день за днем. Пока в итоге не сделали настройку. Клиент был зол, что мы затянули сроки, но после запуска, всех отпустило!
Кстати, если меня читает кто-то из разработчиков и у вас предстоит интеграция, назовите цену вдвое выше за разработку, чем планировали, будет ближе к реальности. Мы промахнулись на в 2,5 раза.
Главное, ресторан работает второй год, автоматом обновляет меню и получает заказы на сайте и мобильном приложении! Это очень радует, что все не зря! Да и новым клиентам мы предлагаем интеграцию с кипером за считанные дни, а не месяцы, все новые клиент этому тоже рады, хотя часто не представляют чего это стоило!)
Сегодня, безумно рад той интеграции по нескольким причинам:
1. Получив этот опыт, мы интегрировались с iiko и другими системами намного проще и быстрее.
2. Научился искать способы решения тупиковых задач, когда все участники процесса говорят, что виноваты другие.
3. Сделав анализ конкурентов компаний, которые предлагают мобильные приложения и сайты для ресторанов, узнал, что только у единиц такой же уровень интеграции с r-keeper как у нас!
Решите делать сложный кастомный сайт и приложение, или найти готовое решение для ресторанной сферы, оставьте заявку, мы с радостью сделаем.
