Реальная ситуация из наших рабочих будней.
Ни для кого не секрет, что сейчас наколенная обстановка, связанная с предоставлением/не предоставлением СГР на кухонные принадлежности. К сожалению, мы как и многие декларанты столкнулись с абсурдом со стороны таможни. Кратко, таможня требует СГР, Роспотребнадзор не дает. Итог: партия расформирована, товар конфискован, с учетом простоя наш ящик становится мягко говоря «золотым». Почему ситуация не ясная, потому что непонятно в каком из ЦЭДе подложена «бомба» замедленного действия. И для того чтобы избежать этого недоразумения, хочется подложить постилку. Нашим долгом является поставить в известность клиента о том, что мягкая подстилка будет стоить намного меньше того ущерба, который можно только предвидеть. Многим декларантом известно, как сложно работать, когда клиент пытается уличить специалистов в области таможенного оформления в их не компетенции, парируя всеми возможными аргументами (выписки с Википедии, вырванные обрывки фраз из законодательной базы, общение с соседом дядей Славой который к «счастью» оказался работником серт.органа). Несмотря на большую стопку доказательной базы, красующиеся у нас на столе и того факта, что идет судебное разбирательство на данный счет, оказывается мало для аргументирования нашей позиции.
Исходя из этого возникла идея написания этого поста и рассуждение на эту тему считаем открытыми!
Клиент не обязан знать:
1. Что такое код ТН ВЭД и как он определяется (это делает декларант)
2. Необходимость в предоставлении разрешительных документов (клиенту достаточно знать, что такие документы существуют, остальное расскажет декларант).
3. Транспортные документы (как заполняется коносамент, СMR, авианакладная и т.п), достаточно знать, что они нужны при перевозке, остальное расскажет декларант.
4. Профессиональные словечки и сокращения (ДТ, контарь, ИТС, КДТ, конос и т.д)
5. Как заполняются графы в ДТ ( клиенту важно получить выпуск, остальное мы берем на себя)
6. Нюансы погрузочно-разгрузочных работ в порту
В нашем отделе ВЭД работаю специалисты по таможенному оформлению. Мы даем Вам гарантию ВЫПУСКА вашего товара, доставим груз вовремя и без потерь, предоставляем грамотно составленный пакет документов в случае постконтроля от таможни в течении 5 лет.
А что, по Вашему мнению, должен или не должен знать клиент?