Каждый SEO-специалист сталкивался с недоверием владельца сайта. Приятного в этом мало. Особенно странно недоверие выглядит, когда владелец бизнеса сам находит специалиста, инициирует общение, задает вопросы и ставит под сомнение каждое слово. Причем, вы еще не работаете, даже об условиях сотрудничества разговор не заходил. Пока все на этапе допроса с пристрастием.
Иногда так и хочется сказать: «Уважаемый, вы сами меня нашли, написали, задали кучу вопросов, на которые я подробно ответил. При этом ведете себя так, будто это я вам в дверь позвонил и пытаюсь втюхать китайский утюг за 100 000 рублей. Проявите чуточку уважения, хотя бы потому что мы лично не знакомы, не сотрудничаем и ничего плохого я вам не сделал.»
Но, естественно, я так не пишу, т.к. понимаю, откуда берется такое недоверие к SEO-специалистам. Во-первых, в нашей работе обывателю многое не понятно. Ко всему незнакомому люди относятся с опаской.
Во-вторых, до этого мог быть неудачный опыт сотрудничества с коллегами по цеху. Ко мне приходили клиенты после работы с крупными московскими и питерскими агентствами по SEO-продвижению, которые «сливали» по полмиллиона и не получали ничего, кроме красивых отчетов. Чтобы преодолеть недоверие таких владельцев сайтов я предлагаю анализ работы предыдущего подрядчика. Откровенный разбор того, что было сделано, помогает клиенту увидеть во мне ответственного и честного специалиста, которому можно довериться. Не будет же человек рассказывать, чем и сколько на самом деле занимались сотрудники агентства, если сам собирается дурачить владельца сайта в будущем.
В качестве защиты от совсем неадекватных персонажей советую озвучивать заведомо неподъемную стоимость услуг. В 99% случаев после этого люди успокаиваются и исчезают.
Обычно после 2-3 месяцев работы клиенты привыкают к пунктуальности, подробным отчетам, понятным планам работ и оперативной обратной связи. После этого рог изобилия вопросов и недоверия часто иссекает. Ответственная работа и корректное общение творят чудеса и возвращают веру в людской профессионализм.
А что вы думаете об этом?