О продаваемых в магазинах города Санкт–Петербурга продовольственных товарах

1 июня 2022 г. я находился в магазине розничной торговой сети гипермаркета «О'кей», расположенном в ТРК «Гранд Каньон» (пр.Энгельса, д.154, лит.А), где приобрел яйца куриные пищевые столовые первой категории изготовителя АО «Птицефабрика Синявинская» (Ленинградская область, Кировский район, г.п.Приладожский) по скидочной цене 139,99 руб. за 20 штук со скидкой в размере 74,01 руб. при первоначальной цене в размере 214 руб.

Прийдя домой, я вскрыл потребительскую упаковку и обнаружил вместо 20 штук яиц только 19. Получается, что во время раскладки яиц в потребительскую упаковку из бугорчатых прокладок упаковщики не доложили одно яйцо. 

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300–I ФЗ «О защите прав потребителей» в ст.8 «Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)» и ст.10 «Информация о товарах (работах, услугах)» предоставляет потребителю право на своевременное получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора перед заключением с продавцом договора розничной купли–продажи.

Статья 12 (пункт 2) настоящего Закона РФ «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)» налагает на продавца, не предоставившего покупателю полной и достоверной информации о товаре ответственность, предусмотренную ст.18 (пунктами 1–4) «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков», за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Например, в соответствии со ст.18 (пунктом 1) настоящего Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли–продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи предъявляются потребителем продавцу (пункт 2 ст.18 настоящего Закона РФ).

В ст.1 (пункте 1) настоящего Закона РФ записано о том, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ.

В части второй ГК РФ содержится раздел IV «Отдельные виды обязательств» глава 30 «Купля–продажа» § 1 «Общие положения о купле–продаже» с номерами статей 454–491.

Согласно содержанию диспозиции ст.465 ГК РФ «Количество товара» количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли–продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении. Если такой договор не позволяет определить количество подлежащего передаче товара, то он не считается заключенным. 

В силу ст.466 (пункт 1) ГК РФ «Последствия нарушения условия о количестве товара» покупатель имеет право в случае передачи ему продавцом меньшего количества товара, чем определено договором купли–продажи, если иное не предусмотрено таким договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, то потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Все эти событийные обстоятельства являются формальным юридически значимым поводом для обращения с соответствующим заявлением (жалобой) в Управление Роспотребнадзора по городу Санкт–Петербургу.