Излишне активные работники встречаются практически в каждом коллективе. Выскочки постоянно предлагают идеи, даже когда их об этом не просят. Такие сотрудники уверены, что коллеги и руководитель многого не знают, а им, напротив, известно всё. Вот только недовольство коллектива из-за поведения такого работника — лишь малая часть проблем, с которыми может столкнуться компания. «Секрет фирмы» вместе с экспертами разобрался, как работать с сотрудниками-выскочками и нужно ли их ставить на место.
Сотрудники-выскочки — кто это?
Статистика говорит, что 49% всех конфликтов на работе происходит из-за личностных взаимоотношений и затронутого эго. И выскочки — это одни из тех сотрудников, кто чаще всего провоцирует коллег, подвергая сомнению их компетентность в рабочих вопросах.
Каждый руководитель в своей практике имел случай, когда какой-нибудь не в меру рьяный сотрудник вмешивался в проект, не зная общей стратегии и не видя всей картины. Это редко шло на пользу компании. А если выскочка делал что-то, не согласовав с руководителем, то могло и сильно повредить проекту.
Но руководителям стоит помнить, что у выскочек есть и свои преимущества. Например, умение генерировать идеи и решать сложные задачи, а также лидерские качества.
Виды сотрудников-выскочек
- «Хотел как лучше — получилось как всегда»
Чаще всего это молодые, неопытные сотрудники или просто новые специалисты в компании, которым ещё не хватает квалификации и знаний о внутренних процессах. Они замотивированы на работу, стараются изо всех сил, жаждут развития и высоких результатов. И в то же время такие сотрудники иногда откровенно «лажают» из-за излишней старательности.
К первому типу могут относиться и очень ценные и перспективные кадры, которые в силу неопытности не понимают общую стратегию и не видят, что их инициативы мешают целям компании.
В моей практике были яркие примеры таких выскочек. Слишком старательный исполнитель, желая обеспечить налогового инспектора как можно более полной информацией, раскрыл конфиденциальные коммерческие данные, не входившие в область интересов налоговой и в план проверки. Компании пришлось провести переговоры с налоговыми инспекторами, чтобы зафиксировать, что данные нельзя разглашать. С сотрудником провели разъяснительную работу, а также организовали внеочередной внутренний тренинг. К счастью, специалист запомнил урок, стал более вдумчивым и в сложных случаях впредь консультировался с руководителем.
Был ещё случай, когда работник, желая как можно быстрее ответить важному клиенту, нечаянно переслал ему всю внутреннюю переписку.
С такими выскочками не нужно бороться — их надо обучать. Проводить внутренние тренинги по политикам и процессам, максимально вовлекать в мероприятия и выделять опытного внутреннего ментора, который постепенно погрузит новичка во внутренние процессы и даст совет в нужный момент.
2. «Я сам лучше знаю, как надо»
Это, наоборот, очень опытные сотрудники и эксперты в своей теме, которые считают себя более умными и опытными, чем руководитель. Они работают по своему внутреннему плану и не согласовывают его со смежными департаментами или с руководителем, как будто соревнуясь за результат.
Один «звёздный» коммерческий директор объединённой компании, не согласовав общую стратегию, провёл свою встречу с крупным клиентом за день до больших переговоров. В результате заказчик использовал эту внутреннюю раскоординированность в своих целях и потребовал обещанных ему условий на общей встрече. Из-за этого компании пришлось идти на уступки. С экспертом поговорили, снизили годовую премию и запретили общаться с клиентами один на один. И хоть его и перевели в интересный проект, где он мог использовать свой потенциал, выскочка перестал оцениваться как высокопотенциальный специалист для топ-менеджмента. Через некоторое время он покинул компанию.
Принимая на работу звезду, руководитель должен понимать, что такой сотрудник может быть или локомотивом бизнеса, или бомбой замедленного действия. Поэтому для собеседований нужно сразу разрабатывать специальную программу.
В каких случаях сотрудника надо увольнять
Иногда выскочки из-за своей самоуверенности и импульсивности делают ошибки, которые наносят непоправимый вред компании. И в таких случаях всё, что может сделать руководитель, — это попрощаться с сотрудником.
У меня был сотрудник, который, несмотря на тренинги и разъяснения, несколько раз нарушил этический кодекс. Он опубликовал непроверенные данные о конкурентах, считая, что так он «помогает» своей компании. В результате приходилось отвечать на официальные претензии от профессиональной ассоциации, куда жаловались конкуренты. Разумеется, после такого сотрудника пришлось уволить.
Выскочки уделяют много внимания продвижению своих идей, забывая о своих прямых обязанностях. По данным hh.ru, исполнительность квалифицированных специалистов на 25–30% меньше, чем того бы хотели руководители. Если у сотрудника неверно расставлены приоритеты, он не принесёт пользу компании.
Статья опубликована https://secretmag.ru/survival/vyskochki.htm
Подпишитесь на каналы, чтобы не пропустить новые публикации!