Коллектору нельзя
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования
Даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу — сумма долга, проценты, пени и штрафы — остаются прежними. Но вы можете снизить их, заключив новый договор уже с коллектором.
- Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к госорганам
- Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами
- Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим
- Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим
Если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.