Мастер-класс благополучно подходил к концу. Атмосфера в офисе туроператора была, на удивление, дружелюбная. Может быть, потому что Олигарх не пришёл. Маргарита Бубнова заранее отпросилась под каким-то предлогом. Алик Валерьевич появился с утра, но ушёл, как только узнал, что Кострова не будет.
Роман Русланович в роли хозяина положения Яне понравился. Его ребята хорошо подготовились. Они со знанием дела рассказывали об Иордании, Израиле, Венесуэле, Намибии и других странах, которые «Алиса-тур» никогда не продавала. Девушки из турагентства в отсутствие директора и управляющей задавали много вопросов по существу. Не забыл туроператор про чай-кофе с плюшками, чем окончательно подкупил гостей из «Алисы».
Но без сюрприза всё-таки не обошлось! От которого глаза у директора по развитию полезли на лоб. Роман Русланович объявил, что теперь его компания» будет продавать туры на Тенерифе на жёстком блоке 20 мест в неделю. Договор с авиакомпанией уже подписан, - торжественно закончил он свою речь.
Знал бы «Мономан», чем обернётся для него эпопея с чартером, сплюнул бы через плечо три раза. Но в тот день совладелец выглядел успешным предпринимателем, которому любая чартерная программа по силам.
Ещё Роман Русланович порадовал сообщением, что розницы в лице «Алисы-тур» для новых масштабных проектов туроператора будет недостаточно, поэтому «Мономан» займется поиском новых партнеров-турагентов. При этих словах менеджеры «Алисы» дружно переглянулись в надежде «неужели от них, наконец, отстанут»?
Яна сама бы разделила радость коллег, но сейчас её занимали другие мысли.
Знает ли «Мономан», во что ввязывается? На какой демпинговый рынок выходит? Пул игроков на направлении Тенерифе сложился с середины девяностых. Один консолидатор рейса на Тенерифе, несколько крупных блочников – известных туроператоров по Испании, и множество мелких спекулянтов горящими авиабилетами.
В то время самолёт на испанский остров Тенерифе в Атлантическом океане летал один раз в неделю. В золотые таймшерные 90-е годы, случалось, ставили два самолёта, но эти времена давно прошли. В «нулевых» туристов из России на острове «вечной весны» стало гораздо меньше. Самолёт из Москвы и обратно вместимостью 150 человек почти круглогодично летал полупустым. Из-за чего блочники сурово демпинговали – продавали авиабилеты не только «в ноль», но и себе в убыток.
Роман Русланович взял блок 20 мест в неделю, - Яна быстро посчитала в уме, - чтобы продавать столько мест хотя бы без убытков, нужно контролировать 13-20 % тенерифского рынка. «Мономан» же собрался побороться на испанском направлении за падающий рынок, на котором его никто не знал: ни клиенты, ни турагенты, ни партнёры. Сама «Алиса-тур» продавала не более 10 туров на Тенерифе в год (!), - вспомнила Яна данные своего отчёта Кострову.
Как Роман Русланович убедил Олигарха инвестировать деньги в этот проект? Давайте говорить прямо, как уговорил он Кострова терять каждую неделю 7 000 евро? Если одно кресло стоит почти 350 евро, убыток за еженедельный блок 20 мест составит 28 000 евро в месяц! Какие потери ожидают Кострова до тех пор, пока «Мономан» продаст первые 10 туров или, хотя бы, 10 авиабилетов?
Почему с ней не поговорили?! – негодовала Яна. Ведь у неё одной опыта работы в туризме больше, чем у этой пары «владелец-совладелец» вместе взятой!
Яна понимала, что если с ней не посоветовались раньше, значит сейчас, тем более, слушать не будут. Достучаться до Олигарха она решила другим способом. За неделю Яна написала и опубликована в уважаемом издании статью «Медвежий рынок, или инвестиции в туризм в условиях совершенной конкуренции» и отправила её Кострову. Тогда Руслан статьей не заинтересовался.
Неожиданно для всех сразу после исторической встречи «Мономана» с «Алисой» Бубнова написала заявление об увольнении.
Из-за блоков на Тенерифе? Потому что не позвали на совещание с Костровым? Не хотела выполнять план продаж, который ей наравне с менеджерами установила директор по развитию?
В игру «я написала заявление по собственному желанию» с Марго с удовольствием сыграл Алик Валерьевич. Директор её заявление не подписал, мол, нечего дурить, никто тебя не гонит, но Кострову сообщил, что Маргарита Бубнова увольняется из-за директора по развитию. Яна узнала об этом из e-mail самого Олигарха.
Да, в отчёте Руслану Кострову Яна назвала управляющую самым неэффективным менеджером «Алисы-тур», но это была констатация факта. С примерами. Продавала Маргарита действительно плохо.
Но Яна тоже испугалась. Уйдёт Бубнова, позовёт с собой Алису. Куда позовёт, неясно, но исключить потерю клиентов вместе с увольнением менеджеров-старожилов тоже нельзя.
Яна предложила Кострову отреагировать на заявление управляющей по-своему: открыть 3 вакансии менеджеров по продажам.
Как получилось, что на 3 вакансии взяли 4 человек? Это были последствия кастинга, который Олигарх проводил вместо набора сотрудников.
Глава 9/12
Купить электронную книгу ПРОЕКТ ОЛИГАРХА. ПОЛЯНКА
[1] В целях упрощения текста в данном художественном произведении понятия «авиакомпания» и «консолидатор рейса» объединены.
[2] Шабарина Т.А. Медвежий рынок, или инвестиции в туризм в условиях совершенной конкуренции / ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ, № 5, 2011, 11-20 с.