Вы читаете 5 минут в день наш блог. Мы гарантируем, что вы станете подкованы по большинству юридических вопросов защиты прав потребителей.
Делаем новую регулярную рубрику. Не забывайте указывать в комментариях по каким темам нужны уроки.
Вывод (для тех, кому лень читать весь пост)
Купленный с рук товар, если он оказался некачественным, можно вернуть гражданину-продавцу или требовать замены (и даже возврата денег) у предпринимателя-изготовителя/продавца.
До покупки
1. Задаем вопросы о недостатках товара (некоторые продавцы не могут в открытую обманывать и расскажут о нюансах).
2. Узнаем ФИО и адрес регистрации продавца или используем защищенные средства расчетов, при которых оплата происходит после того. как вы осмотрели товар (помните, перевод на карту или по телефону неизвестному лицу не позволит подать иск в отношении продавца, потому что вы не будете знать кто именно является продавцом).
3. Спрашиваем о документах на товар: гарантийный талон, чек (важнейший пункт, поскольку их наличие позволит обратиться с претензией к продавцу или изготовителю).
После покупки
4. Почему важен был пункт 1? Потому что покупатель некачественной вещи (даже с рук и б/у) все равно может (после передачи вещи) требовать уменьшения цены, если недостаток был скрыт продавцом. А если вещь вообще оказалась непригодной (виниловая пластинка с царапинами), то можно потребовать назад и всю сумму. Кому нужно, могут открыть статью 475 ГК РФ.
5. Зачем нам пункт 3? Дело в том, что новый покупатель старой вещи может пользоваться гарантийным ремонтом. Такое часто бывает с автомобилями. Мы писли об этом в этой статье.
Новый покупатель также может пользоваться правом предъявления требования продавцу, изготовителю о замене товара (п. 8 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.04.2017). Можно даже вернуть деньги за товар, хотя это уже работа для хорошего юриста и в одиночку такое не каждый осилит.
Супер юридический нюанс (для продвинутых потребителей)
Обменять/вернуть товар можно в течение гарантийного срока.
Или в течении 2-ух лет, если гарантийный срок не установлен.
В гарантийный срок доказывать ничего не нужно, просто пишем претензию и прикладываем чек, документы.
Если гарантийный срок не установлен/истек, можно попробовать написать претензию без затрат на экспертизу. В случае отказа делаем экспертизу за свой счет и предъявляем снова продавцу/изготовителю товара. Но теперь уже требуем и расходы на экспертизу (обычно от 10 до 50 тысяч, зависит от стоимости товара и сложности вопроса).
о большинству технически сложных товаров для того, чтобы потребовать замену/возврат - надо доказать, что недостаток существенный.
Существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно (в том числе выявленные более одного раза различные недостатки), или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
Также полезные юридические советы можно найти тут:
#защита прав потребителей #полезные советы #юрист #юридическаяпомощь #консультацияюриста #деньги #авито #покупки