«В России сервиса нет» — популярная нынче фраза, которую мне часто приходится слышать в комментариях, да и чего уж юлить, и сам частенько так говорю. Так ли это, попробуем разобраться на примере одного из лучших сочинских отелей.
К слову, не успел я выложить небольшой ролик с интерьером этого отеля, как тут же в комментариях меня заподозрили в рекламе. Что же будет после прочтения этой заметки, даже сложно вообразить. Скажу сразу — место мне очень понравилось, в «Камелии» всё прекрасно, кроме, наверное, цены и особой манеры поведения как у персонала, так и у некоторых гостей. Так что как есть, так и рассказываю.
Расположение
Swissotel Resort Сочи Камелия — так правильно называется этот отель — расположен крайне удобно. Всего в 15 минутах поездки на авто находится крупный торговый центр Моремолл, да и центр города относительно недалеко. За время отдыха мы даже не успели толком «насладиться» знаменитыми сочинскими пробками, хотя каждый день куда-то ездили.
При таком отеле, естественно, есть своя охраняемая парковка. Система такая — сначала на машине надо подъехать к парадному входу, выгрузить вещи и себя, а после заселения машину следует припарковать на другой площадке, но тоже поблизости и с прямым доступом к территории отеля.
Когда мы в первый раз подъехали к «Камелии», признаться, забавно выглядели на своём пыльном пикапе — после внедорожных приключений под Воронежом — в окружении чистеньких мерсов, поршей и бэх, на которых приезжали и уезжали другие гости отеля. Зато как колоритно.
Стиль
Первое, что бросилось в глаза — советская стилистика здания. И неспроста.
Сегодня пафосная «Камелия» когда-то была советским «Интуристом». К счастью, та архитектура сохранилась, обновилась и продолжает радовать взоры гостей.
Правда, корпуса слева и справа от центрального здания уже современные и заметно выбиваются по стилю, но тоже смотрятся привлекательно. Хотя и можно было бы продлить преемственность.
При отеле есть свой бассейн, большой, с подогревом.
И это важно, потому как мы отдыхали в конце апреля и купаться в море хоть и можно было в формате «нырнул и на сушу», но всё же настоящим наслаждением было оказаться именно в тёплой прозрачной воде бассейна.
Пляж тоже в наличии, но исключительно «сочинского» образца — с крупной галькой и далеко уходящими в море бетонными волнорезами.
Чтобы попасть к морю, надо было совершить небольшую прогулку по специальному мостику, проходящему над железнодорожными путями.
Соответственно, проходящие поезда тоже оказались включены в стоимость номера. Но комфортной жизни это не мешало. А вот номер, хоть мы и взяли «стандарт», оказался довольно просторным.
Балкон с видом на море и, опять же, на проносящиеся поезда. Интерьер номера соответствовал всем обозначенным «звёздам» и лишь аляповатые шторы на окнах намекали на ушедший в прошлое стиль.
Сервис
Без сомнений, «Камелия» задаёт высокие стандарты обслуживания гостей, и работа персонала в отеле ориентирована на то, чтобы гости могли расслабиться и спокойно отдыхать. Совсем уж диких огрехов нам не встретилось. Но — сейчас будет ложка дёгтя — есть в сервисе отеля одна особенность, которая ну прямо уж очень бросилась в глаза — невероятный пафос!
Да-да, доходящий до смешного пафос и лёгкая надменность ко всему окружающему сквозило во всём: в поведении, в словах, во взглядах. Сложно это описать текстом, надо именно почувствовать. Создалось впечатление, что таким образом сотрудники отеля пытались компенсировать высокую цену за хороший, но всё же вполне средний пятизвёздочный отель по меркам других популярных, но зарубежных курортов.
Напыщенность оказалась заразительна, и некоторые гости вполне себе успешно перенимали эту манеру окружать себя ореолом безразличия и чрезмерной надменности. Но не будем их в этом обвинять, каждый имеет право вести себя ровно так, как хочет, если это не мешает другим. Хотя, безусловно, забавно было наблюдать, как прилипает атмосфера отеля к людям.
Отдельно хочется выделить обслуживание в номерах, так как этот пункт сервиса оказался просто бесподобен. Мало того что готовили вкусно и быстро, так ещё и подача была на уровне.
Завтрак, включённый в стоимость номера, тоже никаких нареканий не вызвал. Да, это не Турция с её знаменитым ассортиментом блюд, но мы и не на берегу Средиземного моря.
Интересное наблюдение — с утра на завтраке всегда было шампанское. Я не любитель подобного времяпрепровождения в начале дня, но многие гости не отказывали себе в удовольствие. Занятно, что в первую очередь это были девушки. Вероятно, потому что с шампанским получаются очень красивые фото о красивой жизни.
Минусы
- Размерами территории, доброжелательностью персонала и разнообразием питания «Камелия» не дотягивает до хороших «пятёрок» в той же Турции;
- «Пафосность» в сервисе хоть часто и является отличительной чертой отелей подобного класса в нашей стране, но создаёт не совсем ту атмосферу. Проще надо быть;
- Цена объективно высоковата, но Сочи в этом плане неисправим;
- Пляж стоило бы благоустроить и попробовать уйти от «сочинского наследия» с галькой.
Плюсы
- Историческое красивое здание с особенным лёгким советским налётом в атмосфере;
- Бассейн с подогревом и различные SPA-процедуры;
- При всех моих придирках, но всё же высокий и достойный уровень сервиса;
- Отличный ресторан при отеле с вкусными и интересными блюдами.
Цена
И, наконец, про цифры. Три ночи в этом красивом отеле обошлись нам с женой в 48 060 р. С завтраками, номер «стандарт» с видом на море. Выходит, что по 16 020 р. за одну ночь. И это было в конце апреля. В момент написания этих строчек я посмотрел цены на август — 47 700 р. За одну ночь!
Если закрыть глаза на цены, то отель понравился. Отличный уровень для Сочи. Но в сезон он не стоит своих денег. Правда, как известно, спрос рождает предложение. И раз такие цены установлены, значит, кто-то готов платить по пятьдесят тысяч за ночь в стандартном номере, пусть и в хорошем сочинском отеле. 🐾
Есть закрыть ладошкой цену, то как вам отель, друзья? А если ладошку приподнять? Поделитесь в комментариях своим мнением.
