Умение говорить нет и жестко отвечать на манипуляции одна из важных компетенций хорошего руководителя. Так как многие работники манипуляторы и этим грешат нужно создать такую конфигурацию обстоятельств, что бы даже и мыли не было на манипуляции.
Примеры не тактичных просьб: Ваша компания богатая и другие компании знают это, поэтому они не с просьбой, а иногда даже с претензией обращаются к Вам, мы тут скидываемся в детские дома с вам 200-ти тысяч поддержать нас...
Или вы продаете товар, к вам обращаются говоря: - мы тут закупаем тарелки для дед-дома сделайте нам скидку 30-40%.
Причем создается такая конфигурация обстоятельств, что если ты откажешь будешь не очень хорошим человеком.
Или просят поднять зарплату или выплатить заранее зарплату говоря "у меня кредит дети и т.д.
В жизни тоже бывает, такие манипуляции например вам звонят и говорят приходи в гости, а ты не хочешь туда идти, они говорят что-то типа: -ну я уже нагрел чай или купил что-нибудь или я на тебя рассчитывал, делая Вас виноватым если вы не придете.
Такая же история с машиной, отвези у тебя же есть машина...
Если в вкратце задача стоит, в том, что как сказать мудаку, что он мудак?
Ну чтобы сильно не грубить и оставить лицо в свои оправдания добавьте частичку "не".
К примеру если от человека плохо пахнет, будет более тактично сказать:
-Мне кажется от вас не супер хорошо пахнет.
Когда вопрос стоит займа денег или скидок.
Если это компания попросите скинуть коммерческое предложение, и все закрывающие документы которые потом снимают налоговую нагрузку на компанию, уверяю вам если вы скинете этот бланк и те бумаги которые надо заполнить большинство от Вас отстанут.
Вообще есть список тактичных отказов, вот пример:
- Может быть в следующий раз.
- Звучит здорово, но я не обещаю. Но скорее нет, чем да.
- Возможно в следующем месяце, когда ситуация прояснится.
- В другой раз может получится.
- Я сейчас весь в проекте, поэтому не смогу.
- Я сейчас скажу нет. Я дам тебе знать, если что-то изменится.
- Нет, я не смогу это сделать, но вот, что я могу....
Для более наглых людей:
- Как насчет “Нет”?
- Если честно, я не большой фанат …
- Извини, я не так хорош в …, чтобы помочь тебе.
- Не хочу, потому-что вы не умеете просить. ;)
- Вы точно хотите попросить меня об этом?