Некоторое время назад в «Центр «Эксперт» обратились сотрудники Сбербанка с просьбой протестировать отделения банка на доступность для МГН. Дело в том, что в Твери несколько отделений уже адаптировано для посещения людей с инвалидностью, и нас попросили оценить, насколько хорошо это сделано.
🔎 Анастасия Савина совместно с внештатными исследователями доступной среды из тверского общества инвалидов-колясочников «Кристалл» Вячеславом Жоховым, Алексеем Ли и Константином Куликовым, который имеет инвалидность по зрению, с большим удовольствием отправились тестировать отделение банка по адресу пр-т Чайковского, 7 (пл. Капошвара).
♿ Для посещения отделения людьми на инвалидных креслах созданы следующие элементы доступной среды:
- отсутствие порогов;
- широкие дверные проемы;
- кнопка вызова помощи на входе.
👓 Для слабовидящих и незрячих людей присутствуют:
- тактильно-контрастные устройства для ориентации в пространстве;
- мнемосхема на входе в зал получения услуг;
- сотрудники, всегда готовые помочь при необходимости.
Таким образом, получение услуг лицами с инвалидностью в банке является комфортным, а если на входе возникнут сложности, то сотрудник отделения выйдет по сигналу кнопки вызова и сопроводит до места получения услуги.
Несколько замечаний всё-таки нами сделано — несложные исправлены по факту, а над некоторыми придется поработать.
🤷♀ Также мы обратили внимание и на то, что сотрудники отделения достаточно неловко оказывают ситуационную помощь – мы пригласили прослушать курс о правилах оказания ситуационной помощи и этикету общения с людьми с инвалидностью в нашем Центре.
Как прошло тестирование отделения Сбербанка – смотрите в нашем видеосюжете.
Следите за нашими новостями, так как мы посетим еще несколько отделений банка в Твери, после чего вы сможете выбрать для себя наиболее удобное для посещения.
☝🏻 Если у вас возникали сложности при посещении какого-либо отделения Сбербанка в Твери или области, поделитесь с нами в комментариях к этому посту.
