Что делать, если сайт или приложение не работает

Работа конкретного сервиса не всегда зависит от интернет-провайдера. Рассказываем, что можно сделать перед тем, как обращаться в техподдержку.

Узнайте о наличии массовых проблем

Еще недавно работоспособность сайта можно было проверить на сайте https://downdetector.com/, но весной этого года сервис перестал работать с российскими сайтами и приложениями. В России появился аналогичный сервис «Детектор сбоев». Он показывает работоспособность самых популярных ресурсов: ВКонтакте, Телеграм, YouTube, WhatsApp, Сбербанка — всего более 100 сервисов.

Так выглядит главный экран сайта. При нажатии на сервис можно увидеть подробности: когда и в каких регионах страны возникли сбои, а также что именно не работает на сервисе.

Проверьте работу известных сайтов

Если у вас перестал открываться конкретный сайт или приложение — проверьте, как работают другие популярные ресурсы: Яндекс, Mail.ru и другие. Если последние сайты открываются как обычно, вероятнее всего, проблема с конкретным сайтом.

Яндекс и Мейл. ру можно смело использовать в качестве проверки, т.к. на этих сайтах крайне редко бывают сбои.

Наша техподдержка работает круглосуточно и готова ответить на вопросы в любое время. Мы отвечаем в соцсетях, в чате на сайте, в приложении «Goodline — Личный кабинет» и по телефону.