Ни для кого не секрет, что на рынке стоматологических клиник много. Практически в каждом новом жилом комплексе есть одна, а то и несколько клиник. Проанализировав рынок с точки зрения врача, я пришел к некоторым выводам.
1. Оборудование. Очень мало клиник с действительно хорошим оборудованием. Там может быть очень красивый ремонт, прекрасный сервис, но оборудование оставляет желать лучшего. Руководство экономит на этом, а это является одним из факторов оказания качественных услуг. Конечно, можно лечить зубы и на таком оборудовании, но будет ли комфортно пациенту на кресле? А врачу проводить манипуляции в неудобном положении. То есть если врач будет быстро уставать, то он не сможет на должном уровне обеспечить качественную услугу. Поэтому, я считаю, что оборудование - один из важнейших элементов для стоматологической клиники.
2. Квалификация персонала. Сейчас мы перетасовываем кадры на людей, которые хотят развиваться вместе с нами, ищут новые методы, обучаются, используют современные методики. Я и сам такой, и докторов подбираю в клинику к себе таких же. Не могу утверждать, что в других клиниках не обучаются, но за своих знаю точно. Сам оплачиваю им обучение.
3. Локация. До некоторых клиник проблематично добраться. Если говорить о центре города, то в таком мегаполисе как Санкт-Петербург остро стоит вопрос с парковкой (в т.ч платной). У нас удобное месторасположение клиники. Есть где припарковать машину (в зоне бесплатной парковки) и не далеко от метро.
4. Зачастую владельцы клиник и сами доктора. Тут нет правильно или неправильно. В случае, когда руководитель не является доктором, то как раз система неплохих зарплат, но дешевого оборудования используется практически всегда. А даже когда руководство покупает хорошее оборудование, то тут есть еще один момент. Нужно каким-то образом обучить персонал на нем работать. Поэтому намного эффективнее все же когда управленцем является сам врач.