Какая химия у вашего бизнеса?

Казалось бы какое отношение имеет химия к бизнесу? Но уверяю вас, отношение есть и более того, знания по химии могут сильно помочь в понимании бизнеса. Расскажу на своем примере.

Мое первое образование - химик-аналитик - я получила в МГУ. 7 лет проработала в небезызвестной лаборатории, которая анализировала допинг у наших спортсменов. За это время мне удалось разработать несколько методик для определения разных видов допинга, написать несколько статей и изучить систему стандартов качества.

Так вот, главное требование к любой методике в аналитической химии - это воспроизводимость результата. Т.е. проведя тьму экспериментов вы должны найти именно такой способ проведения анализа, чтобы по краткой инструкции эту самую методику мог воспроизвести кто угодно. Даже человек без химического образования. не понимающий что там происходит.

Любая методика, которая использовалась для анализа в нашей лаборатории - это результат многочисленных экспериментов, доведенный до автоматизма. Потом все стадии методики описываются и передаются уже в работу, где подготовку проб к анализу по описанной инструкции может выполнять любой лаборант.

Чем это напоминает бизнес? Хаотичный бизнес ничем. А вот системный бизнес - очень даже. Любой процесс в компании должен быть протестирован, разбит на мелкие стадии, проанализирован и выбран самый оптимальный способ достижения результата. Особенно этот подход хорошо представить в отделе продаж.

Если мы изучим обычную воронку продаж, разделим ее на стадии и поэкспериментируем с каждой из них, чтобы получить лучший результат, а потом опишем все это в некой процедуре, то скорее всего, мы получим четкую и воспроизводимую методику продаж.

Конечно, не все так просто, и в продажах могут быть отклонения, когда требуется вмешательство руководства или более точечная работа менеджера. Но в 90% случаев даже рядовой, не сильно выдающийся менеджер сможет получить удовлетворительный для компании результат. Более того, такой процесс требует минимального обучения и простоту в найме.

Приведу еще один пример, работала вместе со мной одна девушка с уникальными способностями. Разработала она методику и все было прекрасно, даже почти на Нобелевскую премию тянуло. Одно НО. Все это работало только пока этой методикой занималась она. Если кто-то другой пытался воспроизвести ее методику - ничего у него не получалось. Конечно, по законам науки она не смогла защитить эту методику и результаты пришлось показать обычные. Те, которые смогли воспроизвести ее коллеги. А вот в бизнесе очень часто случаются такие ситуации, когда какая-то звезда продаж бьет все рекорды, а рядом сидят коллеги и не могут даже 50% от его результата показать.

Конечно, вы можете сказать, что продажи - это более сложный механизм, но позвольте с вами не согласиться. Большая часть процесса продаж может и должна быть описана, доведена до удовлетворительного результата, чтобы потом регулярно воспроизводиться изо дня в день. А уже сотрудники-звезды могут вносить свои улучшения и получать результаты, превосходящие все ваши ожидания. Но все это уместно только после того, как вы сможете гарантированно получать минимально необходимый для вашей компании результат, который не будет зависеть от звездности ваших сотрудников.

Вы все еще считаете, что химии и бизнес слишком далеки, или они уже стали чуточку ближе после моего поста?