Эффект сверхуверенности.
Это очень распространенная ошибка в поведении и принятии ключевых решений основателей и собственников бизнеса, основанная на когнитивном искажении, который еще называется Эффектом Лейк-Уобегон или Иллюзорным превосходством.
Если посмотреть на историю возникновения различных компаний, то чаще всего их основатели уходят из найма в бизнес уже на достаточно высоком уровне достижений в своей профессиональной области или начинают развития стартапа со студенческо скамьи по своему профессиональному профилю. Это приятно, когда занимаешься любимым делом, да еще и зарабатываешь на этом состояние.
Как мы знаем, роль основателя - не продолжать работать одному за всех, а управлять хорошо выстроенной системой бизнес-процессов, людей и производства.
И бизнес-среда предлагает выход из зоны комфорта даже в этом.
Допустим, все идет сначала хорошо, основатель потихоньку стартует со своими продуктами или услугами, в которых он хорошо разбирается. Пошли первые клиенты и продажи. Потом поток клиентов стал увеличиваться и продажи стали быстро расти. Бизнес вошел в активную фазу трансформации из одного состояния в другое. Все его системы стали быстро меняться, что делать основателю? Хвататься за все уже не получится - времени нет... делать работу за всех тоже не выходит - ресурсы человека ограничены... принимать острые экспертные решения - нет необходимых знаний в каких-то областях...
И вот тогда дело доходит до обращения к специалистам. Тут можно наблюдать очень любопытные "картинки":
- Основатель считает, что раз идея его, он все про нее знает лучше всех, то специалист ему только помешает - "испортит все"... Итог - основатель остается без мнения со стороны и объективного взгляда, а бизнес становится хаотичным, непредсказуемым и рискует развалиться.
- Основатель приглашает эксперта в очень узкой области, слушает его мнение и... начинает спорить и отстаивать свою точку зрения, полностью противоречащую мнению эксперта (да-да, так часто бывает). Итог - собственник очень зол и дает себе слово "никогда" не слушать никого, перенапрягается и получает выгорание, конфликты или просто разочаровывается в своем детище.
- Основатель приглашает эксперта в той области, которая ему неизвестна, выслушивает его рекомендации, даже соглашается со всем... но дальше ничего не происходит. Все забывается на следующий день, галочка проставлена, жизнь идет своим чередом... Итог - разочарование в экспертах (да, даже так), потому что слишком "заумно". А бизнес ждать не может, его процессы непрерывны и нуждаются в постоянной подпитке.
- Основатель нанимает экспертного сотрудника и начинает диктовать ему свои условия работы в его же области. Итог - они быстро расстаются, а основатель нанимает необученного молодого "бойца" в надежде на его амбициозность и энергичность, а область экспертизы так и не закрыта, появляются разрывы, которые надо срочно "чинить".
Что делать, чтобы преодолеть эффект сверхуверенности?
Подсказка! Признать один раз и навсегда, что термин "эксперт" только сужает восприятие реальности до очень узкой области экспертизы. А для бизнеса важнее широта восприятия, открытость новому и адаптивность к изменениям.
Поэтому лучше научиться считать себя хорошим управленцем со всеми необходимыми компетенциями (лидерство, организация, мотивация и т.д.), чем отличным профессионалом в какой-то специфической сфере, который лучше всех в этом разбирается.
Это гарантирует, что...
- Вы всегда вовремя узнаете нужную информацию от тех, кто точно может вам помочь.
- Вы быстро измените необходимые планы или процессы, чтобы заработать больше денег.
- Ваша команда будет лучше замотивирована на принятие самостоятельных правильных решений, чем если бы они ждали только ваших указаний.
- Вы можете найти подходящих партнеров и привлечь нужные инвестиции для новых рынков.
- Вы просто будете спокойно уходить в отпуск, зная, что ничего без вас не разрушится.
И еще - признание своего несовершенства открывает "портал" творчеству и уникальности в бизнесе, а это, как мы все знаем, признак появления успешного результата.