Основная трагедия эмоционального выгорания заключается в том, что 80% людей не умеют выявлять его. Это происходит из-за того, что вообще, эмоциональное выгорание должны диагностировать врачи. Но, поскольку, все врачи сами находятся в эмоциональном выгорании, при чём на третьей-четвёртой стадии, то они не могут осуществлять своевременную диагностику и лечение.
Итак, что такое эмоциональное выгорание? Это когда вы работаете таким образом, что у вас наступает полное эмоциональное и физическое истощение всех ваших ресурсов.
Это программисты, бизнесмены, артисты, спортсмены, блогеры. А также люди, чьи профессии связаны с общением. Это врачи, психологи, учителя, воспитатели. Ещё люди, на которых лежит много ответственности. Это следователи, милиционеры, юристы.
Первое. Высокая степень неопределённости в работе. Это происходит тогда, когда вы находитесь у истока развития какого-либо проекта и точно никто не знает, как на самом деле должно быть правильно. В этом проекте вы не просто исполнитель, а именно ответственный человек за принятие решений. Например, вы – программист, который занимается развитием искусственного интеллекта. И никто точно не знает, как оно должно всё получиться на выходе.
Второе. Это такая неопределённость, когда неизвестно через какое время это закончится. Например, вы – бизнесмен. Вы организовали бизнес. Вначале вы думаете, что я буду прикладывать вот такое количество усилий, а потом, когда бизнес уже наладится, выйдет на определённый уровень, уже делать ничего не нужно будет и этот бизнес сам по себе будет жить. Но проходит год или два, а количество затраченных усилий не уменьшается. И вы вынуждены бежать марафон в темпе спринтера. Когда этот период закончится – никому неизвестно.
Третье. Это когда вы не можете на что-то влиять. Например, вы – врач-психиатр. И вы точно не знаете, выздоровеет ваш пациент после того, как вы ему назначили те или иные таблетки, либо выпишется из больницы, а потом повесится. Постоянное хождение на грани фола очень сильно деморализует.
Четвёртое. Вы отдаёте гораздо больше, чем получаете. Например, вы – очень хороший врач-хирург. Вы стоите в полусогнутом состоянии от рассвета до заката, спасаете людям жизни. И вы видите, как какие-нибудь люди работают гораздо меньше вас (например, политики), но зарабатывают в 100 раз больше.
Пятое. Вы очень много общаетесь. Истощение происходит из-за того, что вы берёте на себя много ответственности за других людей. Вы не можете себе позволить сказать собеседнику: «Всё, я устал, я ухожу».
Шестое. Вы находитесь в состоянии сильного перенапряжения по причине того, что сделаны высокие ставки. Например, вы – спортсмен на соревнованиях. И вы знаете, что каждое ваше новое действие закончится либо победой, либо поражением. Но каждый раз вы хотите победу-победу-победу.
Седьмое. Вам приходится, в процессе трудовой деятельности, прикидываться тем, кем вы на самом деле не являетесь. Например, вы работаете психологом. Но по своей природе вы не тот самый человек, который хочет помогать людям, это не ваша основная суть. У вас очень быстро наступит эмоциональное выгорание.
Или, например, вы – артист. Бывает такое, что артист расстался с девушкой, или у него что-то трагическое случилось в жизни. Но он должен всё время выходить на сцену и постоянно радовать публику, потому что у него контракт, например, с продюсерским центром и за неустойку придётся платить большие деньги.
1. Трудоголик.
Это такой человек, у которого явные признаки зависимости от работы.
2. Человек с нарушенным механизмом регулировки поведения.
Например, ребёнка в детстве заставляли заниматься спортом, либо заставляли учиться на пятёрки. Ребёнок устал, но ему просто нельзя отдыхать. Родители это запрещают. Например, у некоторых штангистов ломается механизм, который посылает в мозг сигнал о том, что силы уже заканчиваются. После чего такой спортсмен может поднять штангу и у него просто ломаются кости из-за чрезмерного напряжения мышц.
Ещё есть такое зловещее выражение, когда человеку говорят: «В гробу отдохнёшь». В детском возрасте родители, например, заставляют ребёнка смотреть за младшими братьями и сёстрами, мыть посуду, помогать по хозяйству. И, как только ребёнок переделал уже все дела, родитель видит, что он присел отдохнуть, тут же придумывает новые задачи. Это такой принцип воспитания по типу Золушки, когда отдых просто запрещён.
3. Перфекционист.
Такой человек не получает удовольствие, когда работа получилась хорошо. Он получает удовольствие только тогда, когда работа сделана идеально. И то, он будет постоянно недоволен собой. Он будет хотеть ещё лучше, лучше и лучше. Это какая-то бесконечная маниакальная жажда саморазвития.
4. Гений.
Такой человек действительно понимает и видит, что он безумно одарён в какой-либо области. Ему говорят: «Давай старайся, работай, борись. Мы тебя любим и будем во всём поддерживать. Мы создадим идеальную среду для тебя. Только ты не останавливайся на достигнутом».
Все четыре стадии очень сильно не похожи друг на друга.
Первая стадия.
Представляет из себя кураж, задор, огромный запал, энтузиазм. Это такой период в жизни, когда человек очень сильно поглощён работой и безумно обожает её. Например, у вас какой-то новый проект, которым вы очень захвачены. Вы всё время думаете о работе. Вы остаётесь на работе допоздна, работаете в субботу и воскресенье. И главное, вы постоянно думаете о работе. Работа заполняет все ваши мечты и фантазии, она вас захватывает. Если вы блогер, вам хочется постоянно снимать новые видео, выступать перед публикой. А обратная связь от ваших поклонников придаёт вам всё больше сил, бодрости, энергии. Вы получаете огромное счастье от этого, потому что, на самом деле, у вас включается серотониновая зависимость.
Либо же вы получаете дофамин. Это когда вы долго идёте к какой-то цели и наконец-то вы её достигаете.
Или же вы получаете окситоцин. Это тогда, когда вы, например, артист и как-то взаимодействуете со своей публикой.
И всё это ощущение счастья, радости, наполненности вашей жизни является иллюзией, потому что в этот момент вы теряете свои границы, вы теряете берега. Всё, что вы можете видеть – это краткосрочную перспективу, а то, что на самом деле происходит в вашей жизни – это дисбаланс.
Работа является только одной из восьми сфер жизни. Вы начинаете упускать такой жизненно важный аспект, как дружба. Это происходит потому, что вместо того, чтобы встретиться со своими друзьями, любимыми, разговаривать с ними, вы всё своё время посвящаете работе. Перестаёте заниматься воспитанием своих детей. И оправдываете это тем, что вам же надо зарабатывать деньги, чтобы содержать семью, у вас же сроки горят. Вы придаёте избыточную важность своей работе.
Первая стадия эмоционального выгорания у каждого человек длится индивидуально. В конце концов иллюзорное ожидание успеха сменяется второй стадией.
Вторая стадия.
Усталость. Помните, на первой стадии вы начали бежать марафонскую дистанцию со скоростью спрИнта? Это неизбежно приведёт к тому, что все ваши гормональные надпочечниковые запасы истощатся. Вы испытываете стресс, а во время острого стресса постоянно выделяется кортизол.
Но он имеет свойство заканчиваться. Затем начинается разбалансировка гормональной сферы и ухудшается иммунитет. И хронический стресс – это, по сути, уже истощение организма. На второй стадии эмоционального выгорания можно наблюдать и некоторые физические признаки. Это может быть обнажение дёсен, повышение чувствительности зубов, прыщи не только на лице, но и на спине, выпадение волос, обострение всевозможных заболеваний, связанных со слизистой, таких как герпес, стоматит, эрозия желудка, анальные трещины. Также сюда относятся кожные заболевания, ощущение усталости, тревоги, бессонница. В таком состоянии вы можете лежать часами, ворочаться и не спать, потому что ваше сердце колотится, но вы всё равно постоянно продолжаете думать про эту работу, оставаясь увлечёнными ею.
На второй стадии выгорания человек может заболеть гриппом, ОРВИ, вирусными инфекциями. Это происходит именно из-за того, что перед этим он переработал.
Третья стадия.
Истощение. Но пока это ещё обратимое истощение. Что происходит на этой стадии.
Те люди, которые склонны к депрессии, впадают в депрессию. У них начинается депрессия средней степени тяжести или тяжёлая депрессия. На этой стадии, не исключено, что человеку может быть потребуется помощь психиатра и госпитализация.
На третьей стадии организм уже начинает чудить, потому что он уже становится как натянутая струна или как очень сильно сжатая пружина, которая выпрыгивает, потому что его хозяин – дурак, раз его не остановила зависимость и усталость. Тело начинает само диктовать свои правила. Она начинает жесточайшим образом отказываться служить этому глупому, бездарному хозяину. Кроме депрессии, может начаться психосоматика, когда ваши части тела начинают отказывать. Например, вы идёте на работу, на которой нужно работать руками, а рука отказала. У неё просто паралич. Или ваша работа связана с постоянной ходьбой. Но у вас отказала нога. Либо же вам надо пойти на работу, а у вас очень сильно заболел живот. По сути это конверсии.
Некоторые люди впадают в истерический психоз, находясь на третьей стадии эмоционального выгорания. Например, у человека начинается слепота. Он буквально перестаёт видеть свою работу. Либо отшибает память. Например, человек проснулся в один день и не помнит над каким проектом он работает.
Если человек работает программистом, то, скорее всего, на третьей стадии эмоционального выгорания у него сильно ухудшится зрение или будет постоянно болеть спина, может вылезть какая-то межпозвоночная грыжа, начаться геморрой.
На третьей стадии начинает страдать тело. И люди идут к врачам. Но врачи не могут это связать с работой или с эмоциональным выгоранием и начинают лечить отдельно существующие болезни.
Проблема современных врачей заключается в том, что они в психику вообще не верят, они в ней не разбираются, ничего не понимают, отрицают психические психогенные факторы развития всевозможных заболеваний.
Хотя, врачи говорят, что все болезни от нервов, кроме тех, которые от любви, но что с этим делать дальше – они не знают. Это происходит потому, что врачи сами находятся в состоянии хронического эмоционального выгорания. Они как сапожник без сапог в буквальном смысле этого слова.
Есть ещё один показатель третьей стадии эмоционального выгорания. Все ваши рабочие показатели очень сильно падают, работоспособность и качество работы ухудшаются.
То есть, вы становитесь как заезженная лошадь, которую остаётся только пристрелить и поставить на ней крест.
Четвёртая стадия.
На четвёртой стадии эмоционального выгорания происходит необратимое истощение. Человек теряет смысл работы, начинает её ненавидеть, ощущает работу как что-то вредоносное. Происходит профдеформация. Но речь не о профдеформации здорового человека. Здоровая профдеформация парикмахера выглядит так: он смотрит на человека и думает: «Как бы ещё круче постричь». Или психолог смотрит на человека и думает: «Каких бы ещё психических навыков накидать ему в арсенальчик». Либо стоматолог, который постоянно смотрит на прикус людей и думает: «Как можно исправить эти зубы, выровнять».
Нездоровая профдеформация выглядит так. Например, патологоанатом начинает воспринимать всех людей, как ходячие трупы, психиатр во всех людях видит ходячих психов, судмедэксперт или следователь во всём видит преступления и преступников.
На четвёртой стадии эмоционального выгорания, когда человек уже напрочь сгорел, от него остался только один бессердечный уголёк. Он ненавидит всех людей, ненавидит весь мир, ненавидит свою работу. Это простейшее эмоциональное выгорание четвёртой стадии, и оно является уже необратимым. Оно настолько сильно захватывает и задействует все сферы личности человека, что он сам становится уродцем из кунсткамеры, каким-то мутантом, который одновременно является носителем этой идеологии и этой профессии.
Вот видите, как романтично всё начиналось:
О, Боже, я всех люблю, и все любят меня. Мы сейчас спасём весь мир. Моя работа – самое главное. Я меняю жизни к лучшему.
А потом всё это заканчивается полнейшей физической, эмоциональной и психической деградацией.
В итоге у человека портятся отношения с семьёй, он может стать алкоголиком.
Самая большая трагедия всех этих стадий заключается в том, что люди, которые являются их обладателями, относятся к своему состоянию совершенно без критики. Они воспринимают это просто как набор каких-то совершенно разрозненных, никак не связанных между собой физических и психических симптомов. Люди ищут причины в каких-то абсолютно других местах.
Хорошая новость в том, что человека можно вылечить на какой бы стадии эмоционального выгорания он не находился. Для этого нужно понять саму суть происходящего, осознать и вовремя предпринять решительные меры.
Лечение эмоционального выгорания очень сильно зависит от стадии. На каждой стадии нужно своё особое, уникальное лечение. Именно поэтому, очень важно, чтобы прежде, чем вы приступите к лечению, вы определились очень чётко на какой стадии вы находитесь.
Всё, что я сейчас скажу, я уже понимаю, что информация будет как об стенку горох отскакивать. Человек, находящийся на первой стадии выгорания, никогда в жизни не будет лечиться. Точно так же, как и любой зависимый, который отрицает то, что у него есть зависимость. Как правило, алкоголики и наркоманы отрицают то, что они алкоголики или наркоманы. Это происходит потому, что они ещё не смогли осознать всю ту степень вреда, которое оказывает влияние на жизнь их нерациональное обращение с собственными ресурсами.
1. Самое главное средство лечения эмоционального выгорания на первой стадии – это менять свои убеждения о работе.
Например, «На том свете отдохнёшь, отдыхать нельзя». Или, «Я должен работать». Или, «Без меня ничего не получится, только от меня зависит успех этого предприятия». Или же, «Именно трудолюбие – это залог успеха. Только потому, что я так много, так тщательно, так глубоко работаю, я имею успешный результат». Либо, «То чем я занимаюсь – это очень важно. Это вопрос просто ВСЕЛЕНСКОЙ важности, это цель всей моей жизни». Ошибочным так же может быть убеждение, что эта работа будет у меня всегда.
2. Второй способ лечения – это помнить про золотые восемь сфер жизни. Потому что, когда вы находитесь на первой стадии, у вас идёт сильнейший перекос в сторону работы. И вы совершенно забываете про здоровье, отдых, хобби, про духовность, про саморазвитие, друзей, семью.
Поэтому, вам нужно весь режим своей недели организовывать таким образом, чтобы заранее в расписании выделять время на то, чтобы встретиться с друзьями, на то, чтобы отдохнуть, на то, чтобы побегать, покачать мышцы, на то, чтобы приготовить себе еду, наконец, чтобы просто поспать. Потому что, если вы этого не распланируете заранее, то потом вы будете думать: «Нет-нет, я сейчас лучше вместо этого поработаю, а потом всё остальное». Поэтому, составьте себе расписание на всю неделю или даже на месяц вперёд, где у вас будет выделено, например, «В пятницу, вечером я иду с друзьями. В субботу у меня уборка, в воскресенье у меня разговор с мужем (или с женой), секс, отдых. Сон у меня с двенадцати часов ночи до девяти утра. Помните, высыпаться обязательно!
1. Самое главное на второй стадии эмоционального выгорания, которая называется «усталость» или «хронический стресс» - это отдых.
Сейчас я расскажу вам, как нужно правильно отдыхать. Во-первых, отдых – это когда человек вообще ничего не делает. То есть, отдых – это не тогда, когда вы перестали работать, но вместо этого идёте на тренировку или учите английский, или смотрите сериал, или читаете какую-нибудь книжку. Если вы делаете так, то вы пытаетесь в то время, когда нужно восстанавливать ресурсы, впихнуть все остальные сферы, которые уже как хвосты у двоечника накопились и вам срочно нужно их досдать, потому что у вас мышление отличника.
Так как правильно отдыхать? У отдыха есть несколько циклов. Во-первых, отдыхать нужно каждый день. Иногда я своим клиентам задаю вопрос с подвохом: «Как вы думаете, сколько вам нужно отдыхать каждый день»? Кто-то говорит 20 минут, кто-то говорит час, кто-то говорить пол часа. Но правильный ответ – это до тех пор, пока вы не почувствуете, что вы отдохнули.
Как понять, что пришла пора отдыхать? Вы должны научиться определять свою усталость, потому что вы попадаете на вторую стадию именно из-за того, что у вас этот механизм сломан. Вы продолжаете работать уже после того, как вы устали, и вы не умеете чувствовать эту усталость на физическом, эмоциональном и ментальном уровнях.
Человек, у которого этот механизм не был сломан, уже бы лёг на диванчик, спокойненько бы полежал, восстановился и потом всё с ним было бы хорошо. А у вас есть трудности с тем, чтобы научиться отслеживать в себе это чувство, потому что вы к нему не привыкли. И самое главное, что даже если чувство усталости вы чувствуете, то вы его либо игнорируете, либо оцениваете негативно. Но усталость – это нормально, это хорошо и полезно. Усталость вам нужна для того, чтобы вы отдохнули и опять вышли на нулевой уровень. Потому что, когда вы устали, вы находитесь на минусовых уровнях.
Если человек долго будет оставаться в минусе, то у него может активизироваться импульсивное переедание, из-за чего он наберёт лишний вес и встретится лицом к лицу со всякими хроническими болячками. Вам это надо?
С каждодневным отдыхом разобрались. Затем, нужно обязательно отдыхать ещё раз в неделю, на выходных. И, самое главное, нужно отдыхать не только физически, но и информационно.
Например, если вы работаете с клиентами, отвечаете на телефонные звонки, то самое главное, что вам надо сделать – ввести себе в режим отвечать на телефонные звонки, например, с девяти утра до семи вечера. Днём делать час информационной паузы, а выходные должны быть выходными. В крайнем случае один день в неделю у вас должен быть посвящён только отдыху.
Во время выходных можно съездить на природу или сходить в бассейн, провести время с друзьями, близкими, с семьёй.
Так вы сможете восстановиться полностью. И начните всё время следить за тем, что, если вы только чуть-чуть попали в минуса, сразу же выходите в ноль. Потому что, чем глубже вы идёте в эти минуса, тем потом дольше вам придётся за это расплачиваться и восстанавливаться.
Следующий цикл – это несколько дней отдыха раз в месяц. Так отдыхая, у вас должно насобираться месяц отдыха в год. Можно делать по-разному: это может быть неделя летом, неделя осенью, неделя зимой и неделя весной. Либо же это может быть две недели осенью и две недели весной. Как вы сами захотите. Либо это может быть целый месяц, чтобы отдохнуть очень глубоко. На столько глубоко, чтобы прям забыть, какой профессии вы принадлежите, забыть, как вас зовут, сколько вам лет. Чтобы входить в работу после отдыха таким свежим и обновлённым, как будто вы начинаете всё с самого начала.
Ещё, на второй стадии выгорания очень сильно выручает релаксация и медитация.
Но если вы уже попадёте на третью стадию эмоционального выгорания, то уже никакой отдых, никакая гармонизация сфер вам не поможет. Это, как если бы вы строили стену размером со спичечный коробок против лавины, которая сходит с гор.
На третьей стадии эмоционального выгорания вы уже не склеите разваливающуюся жизнь на куски.
Поэтому, на третьей стадии эмоционального выгорания может помочь только саббатикал.
Если вы работаете сами на себя, то этот отпуск вы оплачиваете сами себе. Это то время, в течение которого вы должны восстановиться.
Если человек попал на третью стадию эмоционального выгорания, то ему очень тяжело уйти в саббатикал, потому что он с одной стороны уже ненавидит свою работу, но с другой стороны он испытывает выученное чувство ответственности, вины перед другими людьми, которые зависят каким-то образом от него. И это чувство мешает ему полностью посвятить время на собственное восстановление.
Но у вас просто уже нет другого выхода. На этой стадии ваша работоспособность уже упала, и ваш работодатель будет хотеть сам, чтобы вы отдохнули, потому что он не хочет терять такого ценного сотрудника. Для него гораздо выгоднее, чтобы вы потратили несколько месяцев на восстановление и потом вернулись опять и смогли работать с такой же степенью эффективности, как было вначале, чем вы просто угаснете и, единственное, что останется сделать – это вас уволить. Или вы на столько возненавидите эту работу, что сами захотите уйти с неё.
Что делать во время саббатикала? Вы думаете: «Ну окей. Вот я ушёл в отпуск. Сижу неделю, две, три, месяц. Да я же застрелюсь»!
Одна девушка сказала так: «Я убегаю на работу от детей, а потом я убегаю к детям от работы».
Например, вы – трудоголик. У вас избыток энергии. И в какой-то момент вы понимаете, что трудоголизм помогает вам в какой-то степени поддерживать психогигиену. То есть, трудоголизм помогает вам направлять энергию в мирное и нужное русло, помогает самосовершенствоваться, приносить пользу обществу. Таким образом, быть трудоголиком – это отчасти вам полезно. Но, когда вы просто заставите себя какое-то время посидеть дома и не будете расстраиваться и дадите отдых вашему моторчику, то потом, в какой-то момент, вы найдёте для себя интересные дела.
Ещё никто не выиграл от того, что он пытается просто приспособиться к среде. Выигрывают именно те люди, которые меняют среду. Поэтому, во время саббатикала вы сможете продолжить своё задержанное эволюционное развитие и взрастить цельность своей личности, гармонизировать её именно до такой степени, что после того, как вы выйдете из этого саббатикала, вы сможете применить поистине творческий подход к своей профессии и сделать так, что она будет играть по вашим правилам.
И если вы действительно считаете себя талантливым человеком и думаете, что сможете изменить мир, то зачем вы работаете просто как бессмертный пони?
Тогда будьте действительно хозяином положения и сделайте так, чтобы вы диктовали условия, сделайте так, чтобы вас уважали, вас боялись потерять, чтобы с вами считались.
Почему ещё важно сделать саббатикал? Потому что лечение четвёртой стадии эмоционального выгорания – это смена работы, смена профессии. Если вы любите свою работу, если вы дорожите ей, если вы не хотите её терять, то вам лучше сделать саббатикал, пока вы находитесь на третьей стадии.
Но если вы уже находитесь на четвёртой стадии эмоционального выгорания, то вам уже саббатикал не поможет. Потому что здесь выгорание достигает такой степени, что это уже выжженная земля, на которой не вырастет ничего. Здесь ставки уже на столько высоки, что вам нужно думать не о сохранении своей работы, а о сохранении своей жизни.
Ваша проблема, если вы трудоголик, заключается в том, что вы слишком сильно любите свою работу, вы очень сильно идентифицируете себя с ней, ассоциируете с работой всю свою жизнь.
Проблема вся в том, что трудоголизма нет в реестре психических заболеваний по МКБ-10.
То есть, алкоголизм есть, наркомания есть, а трудоголизма нет. Потому что трудоголизм является сейчас социально-культурно-одобряемым феноменом, и многих людей наоборот даже поощряют за это. Даже взрослые люди, когда знакомятся, в первую очередь спрашивают друг у друга: «Кем ты работаешь»? А если человек никем не работает, например, то он считается каким-то лохом, его не уважают, считают тунеядцем, к нему плохо относятся.
Очень важным качеством в человеке является осознанность. В данном случае, даже если вы и любите свою работу, вы должны понимать, что вы любите её слишком сильно и должны помнить о том, что даже эту работу вы сможете когда-нибудь потерять. В жизни могут измениться многие обстоятельства, но вы – это всё равно всегда нечто гораздо большее, чем просто ваша работа.
Можно любить свою работу очень сильно, но, когда вы поедете на природу, вы постепенно растворитесь в ней, забудете вообще о своей работе, и она окажется для вас такой неважной.
Любите себя.