Пишу о реальной ситуации нашего клиента. Клиент выбрал с нашей помощью несколько квартир в проекте Sobha Hartland в Дубае.
Оплата была 100%, по желанию клиента, хотя он мог воспользоваться рассрочкой от застройщика внеся всего 10% от полной суммы.
Застройщики да и многие другие компании Дубая по закону не принимает такие крупные сумму наличными, поэтому необходим "менеджер чек". Официальный платёжный документ Дубая для крупных покупок.
Наша компания оформляет менеджер чек в Дубае за 1.5% от суммы чека, это рыночная цена.
Клиент не захотел оформлять менеджер чек с нами за 1.5% сказав, что нашел тех, кто оформит его бесплатно. Мы попытались его отговорить изучив потенциальных подрядчиков: "Бесплатно такую услугу никто не оказывает". Но клиент стоял на своем.
Догадываетесь, что было дальше? Клиент поехал и сделал менеджер чек и через несколько дней повёз его застройщику, в пути позвонив нам, поделиться новостями.
Выяснилось, что сам менеджер чек действительно был сделан бесплатно, но на курсе обмена с него взяли 1.5 % от всей суммы.
Казалось бы, то на то и вышло, но это было только начало истории.
Оказалось что менеджер чек был выписан с ошибкой в названии компании застройщика и застройщик не может принять такой чек.
Буквально не дописали одно слово "ltd" в названии компании, вроде мелочь да?
В итоге клиент снова звонит нам, но уже в панике: и сделка и деньги под угрозой! А мы в удивлении слушаем эту историю и думаем как ему помочь.
В течение часа собираем переговорную команду и едем общаться с оформителями бесплатных менеджер чеков.
Приехав, разобравшись в ситуации и пообщались на немного повышенных тонах приходим к результату: продавцы бесплатных чеков сказали что исправят ошибку, но еще за 1,5% (двойной навар, аплодисменты).
Это могло вылиться в целый сюжет с долгими разборками, но у клиента горели сроки и он принял условия.
В результате цена бесплатного менеджер чека составила 3%
По моему скромному мнению, ошибка в менеджер чеке была допущена специально, чтобы получить дополнительную комиссию.
Прежде чем оформлять менеджер чек бесплатно, стоит все хорошо обдумать.
Подписывайтесь на наш телеграмм канал