Битрикс24 – CRM система, которая собирает в себе большое количество полезных инструментов, таких как: ведение задач и проектов, видеозвонки, совместная работа с документами онлайн, контакт-центр, конструктор сайтов и многое другое. Разработчик предлагает две версии: облачную и коробочную. В этом материале расскажем, какие бизнес-задачи позволит решить то или иное размещение и на что важно обратить внимание при выборе между Облаком и Коробкой.
Битрикс24 в Облаке
Битрикс24 в Облаке – онлайн сервис (Software-as-a-Service (SaaS), который не требует сложных настроек и предоставляется заказчику для работы в считанные минуты после создания. Для этого потребуется перейти на сайт Битрикс24 и пройти быструю регистрацию в личном кабинете. После регистрации вы получаете возможность создать Портал и поработать в демо-режиме, который предоставляется на 15 дней тестирования функциональности системы по расширенному тарифу.
Существующая функциональность облачной версии Битрикс24 позволяет гибко работать с проектами, благодаря инструменту ведения Проектов и Задач. Если вы занимаетесь продажами, клиентским сервисом, то вам будут интересны такие инструменты как Контакт-центр, с помощью которого можно взаимодействовать с клиентами через социальные сети, мессенджеры, телефонию, почту — напрямую из CRM. А инструменты Лиды и Сделки помогут провести клиента от обращения до успешной закрытой сделки или же заявки.
Отметим, что большим достоинством облака является высокая информационная безопасность системы. Современный уровень шифрования данных позволяет сотрудникам подключаться к порталу Битрикс24 в любых общественных местах через Wi-Fi, не беспокоясь о перехвате данных злоумышленниками. Также хотелось бы отметить, что дата-центры, в которых размещаются порталы компаний, надежно защищены и в соответствии с законом о персональных данных находятся на территории России.
Команда «Ёлва» выделяет следующие плюсы облачного решения Битрикс24:
Для использования облачного решения НЕ нужно:
- Покупать серверное оборудование, что особенно актуально в последнее время;
- Закупать ПО для серверов;
- Содержать технических специалистов для обслуживания этого оборудования.
Из плюсов функциональности облачного решения выделим:
- Система поддается настройке, но без доступа к исходному коду;
- Функционал автоматизации, такой как роботы (RPA), и гибкая настройка бизнес-процессов помогают автоматизировать рутинные задачи без привлечения разработчиков;
- Все инструменты, которые предлагает Битрикс24, есть в облачном решении в полном объеме;
- Бесшовная интеграция со сторонними сервисами с помощью Маркета Битрикс24, где уже размещено более 1 500 приложений;
- Возможность взаимодействовать со сторонними сервисами по API;
- Автоматическое резервное копирование для облачных порталов.
Битрикс24: Коробка
Коробка – коробочное решение, которое размещается на сервере компании. Коробочная версия предоставляет полностью настраиваемую систему, а именно: доступ к исходному коду продукта для работы с интеграциями и для кастомизации системы. Одним из основных критериев выбора «коробки» является политика компании, которая запрещает доступ к порталу извне, а именно подключение к порталу из любой точки, где есть интернет, и необходимость хранения всех данных на собственном сервере компании.
Функциональность коробочной версии Битрикс24 не уступает облачной и включает в себя те же инструменты и возможности, а именно: контакт-центр, автоматизация с помощью роботов
Давайте посмотрим, из-за чего вы можете сделать выбор в пользу коробочной версии. Как мы говорили ранее, это высокий уровень конфиденциальности. Портал и база данных размещаются на серверах компании силами внутренних специалистов или интеграторов. По необходимости портал можно изолировать от доступа к внешнему интернету. Все данные, документы, файлы хранятся только на серверах компании и ограничение по ресурсам зависит только от возможностей сервера.
Другим критерием выбора является доступ к исходному коду, что позволяет разработчикам полностью настроить систему под требования бизнеса. Возможность интегрировать любые сторонние системы с помощью разработки становится доступной именно в коробочном решении.
Выделим плюсы функциональности коробочного решения:
- Полный доступ к исходному коду со стороны Front-end (визуальная часть портала) и Back-end (серверная часть портала).
- Доступ осуществляется благодаря соответствующей аппаратной и программной инфраструктуре.
- Гибкая настройка рабочих групп с помощью Active Directory / LDAP — распространённая технология управления сетевым доступом пользователей.
- Встроенная система резервного копирования и восстановления.
- Модуль «Веб-кластер», который позволяет распределять нагрузку на сервер и предоставляет инструменты для масштабирования системы.
- Модуль «Многодепартаментность», который позволяет создавать отдельные департаменты внутри портала, обычно требуется компаниям, имеющим ряд дочерних компаний, офисов или филиалов со своей структурой и работой внутри.
Что общего?
Расскажем про общие плюсы двух решений: облачного и коробочного Битрикс24:
- Доступны бесплатные десктопные и мобильные приложения, а в коробочной версии есть возможность частично настроить внешний вид;
- Взаимодействие с социальными сетями, мессенджерами и почтой настраивается без привлечения разработчиков и доступно при старте работы с CRM-системой;
- Удобное разграничение прав доступа по каждому объекту в CRM;
- Возможность детально воссоздать структуру компании по каждому отделу;
- Удобный инструмент — автоматизация с помощью роботов и бизнес-процессов.
Подводя итог отметим, что облачная версия Битрикс24 подойдёт больше для компаний, где потребности бизнеса могут быть удовлетворены стандартными возможностями системы, и при этом нет запрета на использование облаков и, соответственно, необходимости содержать собственную ИТ-инфраструктуру для этого проекта.
Коробочная же версия предпочтительна для тех, кому необходима кастомизация под сложные бизнес-процессы и индивидуальная интеграция со сторонними сервисами, а также если в организации высокие требования к безопасности и конфиденциальности данных.
Переход в Коробку из Облака
Также отметим важную и полезную особенность: при необходимости вы можете перейти в коробочную версию из облачной версии Битрикс24. Разработчиками системы предусмотрена возможность переноса всех данных без потерь. Дополнительно при переходе появляются возможности:
- разместить портал на вашем собственном сервере;
- интегрировать ваш портал с «1С: Зарплата и управление персоналом»;
- внести изменения в интерфейс и настроить необходимую бизнес-логику;
- управлять группами пользователей с помощью Active Directory/LDAP Интегратора – позволяет производить удобную настройку по существующей структуре компании и правам доступа группами пользователей;
- синхронизировать календари, задачи и контакты на портале с MS Exchange Server – функционал, который позволит перенести календари сотрудников в Битрикс24;
- воспользоваться коннектором к MS SharePoint для двусторонней интеграции с вашим порталом – функционал позволит быстро произвести интеграцию с MS SharePoint, если она запланирована.
Если хотите узнать подробнее о платформе Битрикс24 или заказать индивидуальное демо для вашей отрасли, свяжитесь с нами по почте request@yolva-it.ru
