Работать с бумагой в 21 веке, а тем более вести серьезный бизнес - уже не просто не экологично, а, как минимум, странно, и скорее воспринимается как пережиток 90-х. Тем не менее, многих beauty мастеров до сих пор можно заметить с громоздкими тетрадями наперевес, пестрящими зачеркиваниями и перечеркиваниями, а иногда и просто разрисованными детьми. Выглядит это не только не эстетично, но и непрофессионально. Особенно когда мастер забыл ежедневник и мечется перед посетителем, пытаясь найти куда-то бы его записать. А даже если он такую бумажку и найдет - не факт, что потом ее не потеряет.
Бумажный блокнот сильно опускает мастера в глазах клиента: указывает на отсутствие системы, технофобию (страх или неприязнь к передовым технологиям), а также, что специалист застрял далеко в прошлом. Можно ли доверить такому мастеру свою красоту? Ведь если в эпоху цифровизации он до сих пор ведет бизнес по старинке, то насколько у него современные препараты? Насколько он в курсе всех новинок, техник и тенденций? Большой вопрос...
Весь современный мир уже давно перешел на CRM системы (Customer Relationship Management) - ПО, которое помогает компаниям оптимизировать и автоматизировать бизнес процессы, повышать уровень продаж своих продуктов и услуг, улучшать обслуживание клиентов, правильно собирать, хранить и анализировать всю информацию.
Центром философии здесь является клиент, который получает качественный и эффективный сервис. Почему же тогда многие beauty мастера продолжают ездить на лошади, когда можно пересесть на мерседес? Самое частое оправдание - сложно. Ничего подобного! На самом деле, это проще, чем вызвать такси.
Одним из наиболее удобных и простых в этом плане на рынке является приложение WOW CRM, в котором разберется даже ребенок. Регистрация занимает 10 секунд (можете проверить с помощью секундомера, если не верите). Ну а далее стоит всего лишь один раз заполнить профиль. Это позволит онлайн ежедневнику отвечать на все вопросы за вас: как и когда вы работаете, сколько продлится процедура, предоставляете ли вы услуги мужчинам или детям, что сколько стоит и где вы находитесь. Ведь в нем даже есть навигатор, который доведет клиента прямо до места назначения. Все это позволяет избежать неудобных звонков (когда вы за рулем или, что еще хуже, когда на приеме другой клиент и вы вынуждены отвлекаться, проявляя дурной тон) и переходов с одного мессенджера на другой, пытаясь ответить каждому клиенту. А на сэкономленное на всей этой административной рутине время можно легко пойти повышать квалификацию.
WOW также записывает за вас клиентов, подбирая наиболее подходящее окно, а еще высылает напоминания, чтобы никто ничего не забыл и не опоздал на встречу.
И это еще не все. Самое главное в этом онлайн блокноте - ваше грамотное расписание, которое учитывает выходные и отпуск. Умный органайзер подбирает окна так, чтобы график получался плотным и чтобы между процедурами не было "зазоров". Количество записей, таким образом, увеличивается до 15%, что позволяет зарабатывать в 2 раза больше!
И это не единственный источник дополнительного дохода в WOW. В этом планере можно подключить поиск новых клиентов, что также существенно увеличит ваш заработок. Разработчики даже учли тот факт, что не всем мастерам нужны новые клиенты - они предпочитают работать только с постоянными из записной книжки. Поэтому эту функцию можно в любой момент отключить или не включать вовсе и продолжать работать только с импортированными контактами.
Скачать приложение для beauty мастеров можно здесь.
WOW CRM – новый уровень общения с клиентом!
#маникюр #красивыеногти #клиентскийсервис #дизайн #онлайнзапись #переносклиента #отменабронирования #прайс #адреса #качествосервиса #онлайнпомощник #онлайнадминистратор #мода #тенденции #тренды #экономиявремени #beauty #приложение #блокнот #тетрадь #ежедневник #мастеркрасоты #автоматизацияпроцессов #мастерманикюра #мастерпедикюра #бровист #лэшмейкер #массажист #парикмахер #визажист