К бельевым изделиям относятся швейные и трикотажные предметы, предназначенные для создания необходимых человеку гигиенических условий тела и быта, в том числе нательное белье. Так к нижнему белью относятся пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов
По общему правилу нижнее белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества относятся к группе товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Вернуть такие товары можно лишь в случае обнаружения в нем недостатков (дефектов).
Однако в случае если продавец передал потребителю товар не соответствующий описанию либо образцу, потребитель вправе отказаться от такого товара.
Кроме того на продавца возложена обязанность доводить до потребителя информацию о товаре которая должна включать в себя:
- наименование продукции;
- данные о потребительских свойствах;
- гарантийный срок при его наличии, а так же срок службы;
- цену в рублях;
- правила безопасного использования товара и пр.
А так же при обретении нижнего белья, продавец обязан предупредить потребителя, о том, что данный товар не подлежит возврату и обмену.
Если же потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Так же в случае приобретения белья дистанционным способом, потребитель вправе отказаться от покупки в любое время до его получения, и на протяжении 7 дней после. Возврат возможен в случае если: сохранены товарный вид изделия, потребительские свойства, ярлыки, бирки, пломбы, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При этом в случае если товар изготовлен по индивидуальному заказу отказаться от него нельзя.