Основным полем волонтерской деятельности в Адаин Ло является Семейная Служба «Нешама» (в переводе с иврита душа) — социальная программа, помогающая семьям с детьми преодолеть кризисные ситуации и справиться с ежедневными трудностями. Каждое воскресенье в семейной службе проходят занятия для детей из социально незащищённых семей, в том числе детей с различными особенностями развития .
У пришедшего впервые к нам волонтера, сразу возникает много вопросов именно про взаимодействие с особыми детьми: Что делать? Как помочь? А если я сделаю что-то не так? А если ребенок закричит? А если закричу я ?! ... Нам понятны все эти вопросы, когда-то и сами ими задавались.Для наиболее комфортного погружения в происходящее, мы стараемся максимально постепенно вводить волонтёра в наши процессы. В первые же 10 минут общения, мы озвучиваем волонтерам, что совершенно нормально: беспокоиться по началу, задавать любые вопросы, и обязательно просить помощи.
Сначала мы знакомим нового человека с нашей командой волонтеров и специалистов. Это именно те люди, которые делятся опытом, поддерживают новичков и дают инструкции касательно каждого ребенка, в частности. После знакомства со всей командой, мы соединяем детей и новых волонтеров. По началу, мы не оставляем волонтера один на один с особым ребенком, в группе всегда находится люди, готовые помочь.
Мы и наши волонтёры понимаем: Работа с особыми детьми — это действительно иногда непросто, но увлекательно и местами очень весело.