С наступлением лета аэропорты Европы страдают от отмен, задержек рейсов и длинных очередей. В Дублине, Лондоне, Амстердаме, Лиссабоне и Мадриде тысячи пассажиров пропустили рейсы за последние недели из-за длинных очередей на стойках безопасности и регистрации, а некоторые пассажиры часами стоят в очереди, чтобы попасть внутрь зданий аэровокзалов. Учитывая, что забастовка запланирована на лето во всей европейской авиационной отрасли, маловероятно, что ситуация улучшится в ближайшее время.
Несмотря на то, что некоторые аэропорты внедрили новые системы управления очередями для решения этой проблемы, пассажиры продолжают сталкиваться со значительными перебоями в работе из-за нехватки персонала и возросшего спроса теперь, когда большинство ограничений по COVID-19 были сняты. В Лиссабоне глава профсоюза пограничной и иммиграционной службы Португалии SEF заявил агентству Reuters, что длинные очереди вряд ли уменьшатся в основной туристический сезон, даже несмотря на то, что аэропорт планирует удвоить персонал пограничного контроля.
Почему авиапассажиры в Европе сталкиваются с перебоями в работе?
Нехватка персонала.
Агенты службы безопасности, багажный персонал, уборщики, обслуживающий персонал и наземный персонал были уволены во время пандемии, когда рейсы были отменены и люди не путешествовали. Сейчас аэропорты и авиакомпании изо всех сил пытаются найти больше работников, поскольку поездки восстанавливаются. Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) ожидает, что общее число пассажиров в Европе достигнет 86% от показателей 2019 года в 2022 году, прежде чем полностью восстановиться в 2024 году. Но, похоже, многие компании не ожидали, что путешествия вернутся так быстро, и изо всех сил стараются набрать и обучить новых сотрудников.
"Спрос возвращается... гораздо быстрее, чем способность отрасли расширяться", - заявил на прошлой неделе Financial Times Джон Холланд-Кей, исполнительный директор лондонского аэропорта Хитроу. Холланд-Кей предупредил, что проблемы, с которыми сталкивается Хитроу, в частности, могут длиться в течение 18 месяцев. "Без каких-либо доходов и очень высоких постоянных затрат... Восстановить этот потенциал очень сложно ".
Мадридский аэропорт Барахас начал набор новых сотрудников после того, как испанская авиакомпания Iberia сообщила в понедельник, что 15 000 пассажиров пропустили свои рейсы с марта из-за длинных очередей и хаоса в аэропорту. Но прием на работу - это только начало. Многие должности, которые необходимо заполнить, требуют специальной подготовки, на прохождение которой могут уйти месяцы.
IATA призывает разработать более привлекательные предложения по удержанию персонала.
"Необходимы дополнительные ресурсы для ускорения сроков обработки разрешений на трудоустройство, которые могут достигать шести месяцев. Нехватка кадров, с которой мы сталкиваемся сегодня, является симптомом долгосрочных проблем, связанных с созданием стабильной базы специалистов в области наземного обслуживания ”, - сказал Ник Карен, старший вице-президент IATA по операциям, безопасности и охране.
Лето забастовок.
Италия — одна из немногих европейских стран, избежавшая длинных очередей, с которыми сталкивались пассажиры, летящие в другие страны Европы, но и она не избежала сбоев. Ряд рейсов был задержан или отменен 8 июня из-за забастовок сотрудников бюджетных авиакомпаний, таких как Ryanair, EasyJet и Volotea, по поводу оплаты и условий труда. Профсоюзы, представляющие интересы персонала Ryanair в Италии, призвали к 24-часовой забастовке 25 июня, и в течение лета там, вероятно, будут проходить новые забастовки.
Аналогичным образом, профсоюз персонала гражданской авиации Португалии SNPVAC заявил, что португальский бортпроводник Ryanair объявит трехдневную забастовку в конце июня.
Французские аэропорты также могут пострадать от забастовки в июле, поскольку работники борются за повышение заработной платы, чтобы справиться с повышением стоимости жизни. На прошлой неделе (9 июня) четверть рейсов, вылетающих из Париж-Шарль де Голль и Париж-Орли, были отменены из-за забастовок.
Скандинавская авиакомпания SAS может объявить забастовку в конце июня, а более 1000 пилотов в Дании, Норвегии и Швеции намерены уйти 29 июня, сообщает The Local Denmark.
Что могут сделать пассажиры?
После хаотичных сцен, произошедших за последние несколько недель, некоторые аэропорты выпустили рекомендации для пассажиров, в том числе о том, чтобы прибыть пораньше, подготовить свои вещи для проверки безопасности перед тем, как попасть в аэропорт, и убедиться, что паспорта обновлены.
В то время как чиновникам необходимо работать над долгосрочными решениями для управления очередями и сотрудничать с профсоюзами, вот что вы можете сделать, чтобы облегчить процесс, если вы летите из европейских аэропортов.
Загрузите приложения для аэропортов и авиакомпаний.
Это избавит вас от многих хлопот. Многие аэропорты показывают время ожидания в своих приложениях в режиме реального времени, что позволит вам соответствующим образом спланировать время прибытия.
Аналогичным образом, приложение вашей авиакомпании также поможет вам предвидеть любые сбои или отмены рейсов. Когда вы загружаете мобильное приложение, вы, как правило, получаете немедленные оповещения, а некоторые авиакомпании предлагают варианты повторного бронирования и уведомления через приложение в случае задержек.
Сделайте снимок экрана вашего посадочного талона.
Сделайте снимок экрана вашего посадочного талона, чтобы вы могли легко получить к нему доступ, как только доберетесь до аэропорта. Вы также можете сохранить его в своем Apple Wallet на iOS или PassWallet на Android. Наличие автономной версии вашего посадочного талона с возможностью сканирования избавит вас от попыток получить к нему доступ, когда Wi-Fi в аэропорту работает с перебоями, а позади вас нарастает напряжение в очереди на регистрацию.
Возьмите с собой портативное зарядное устройство для телефона.
Если ваш посадочный талон хранится на вашем телефоне, то, чтобы вас не застали врасплох из-за разряженной батареи, когда вы наконец доберетесь до выхода на посадку, возьмите с собой в ручную кладь портативное зарядное устройство и необходимые кабели, чтобы при необходимости можно было зарядить телефон.
Сдайте свои вещи пораньше.
Такие авиакомпании, как British Airways и Jet2, позволяют клиентам сдавать багаж за день до вылета. Узнайте, предлагает ли ваша авиакомпания эту услугу, чтобы облегчить нагрузку на стойках регистрации во время полета.
Приобретите быстрые пропуска или приоритетную посадку, если это возможно.
В некоторых аэропортах за дополнительную плату можно получить быстрый пропуск, который поможет вам быстрее пройти проверку безопасности. Он не всегда доступен, особенно из-за того, что в последние недели спрос на него возрос. И в последнее время были широко распространены жалобы на то, что эти "скоростные полосы" были такими же медленными, как и обычные, но вы спросить об этом до того, как доберетесь до аэропорта. Также стоит спросить свою авиакомпанию о предварительной регистрации или доступе к приоритетной посадке.
Возьмите с собой закуски.
Поскольку пассажиры теперь проводят в аэропорту больше времени, чем обычно, во многих магазинах, кафе и ресторанах не хватает продуктов питания и напитков, чтобы удовлетворить возросший спрос. Пассажиры, путешествующие через европейские аэропорты, сообщают о длинных очередях в ресторанах и магазинах розничной торговли, где быстро заканчиваются расфасованные сэндвичи и блюда. В Великобритании людям, путешествующим рейсами TUI, сообщили, что в ближайшие недели им, возможно, придется брать с собой еду и напитки на борт, поскольку нехватка персонала у поставщика кейтеринга компании привела к тому, что на рейсах малой и средней дальности пока нельзя подавать горячие или холодные блюда.
Возьмите с собой закуски, а вот любые напитки объемом более 100 мл придется покупать.
Узнайте, на какую компенсацию вы имеете право, если опоздаете на свой рейс.
Когда в мае тысячи пассажиров пропустили свои рейсы в Дублине из-за неорганизованных очередей, DAA сообщило, что многие из их авиакомпаний-партнеров предложили пассажирам возможность изменить свои бронирования на следующий доступный рейс без дополнительных сборов. Те, кто пропустил свои рейсы и понес дополнительные расходы, были направлены в службу поддержки клиентов аэропорта, чтобы потребовать возмещения понесенных расходов.
Это вам предложит не каждая авиакомпания или аэропорт, поэтому убедитесь, что вы знаете, какие варианты доступны, прежде чем лететь. Также неплохо оформить полис туристической страховки, который покрывает ваши пропущенные, задержанные или отмененные рейсы.
Вот тебе и Европа!!!
#туризм #путешествия #европа #новости #перелеты