Яндекс картинки. А, что такое мисселинг.
Добрый день. Если по-простому, то мисселинг. Это впаривание услуги покупателю.
Данный термин состоит из 2 слов: «miss selling». Это будет означать не правильную продажу услуги.
А в чем заключается разница:
- Обмане покупателя,
- Навязывают вам услугу, которая вам действительна не нужна,
- Подключают вам опции. Плюс навязывают вам тарифы без вашего ведома,
- Вводят в заблуждение насчет функции услуги,
- Утаивают информацию, когда вам объясняют.
А вот теперь мы поговорим о жизненных примерах. Все ФИО полностью изменены.
Сестра взяла себе потребкредит, ей предложили оформить страховку. Она хочет отказаться от данной услуги, там есть. Одно условие. Она действительно может отказаться от данного страхования, однако специалист утверждает обратное, что сестра не сможет отказаться от данной страховки.
Черная кошка, которая охраняет свои мешки.
Я вам и говорю, что у страхования потребкредита. Есть свои плюсы. Что если случится с вашим родственником, то вам не придется думать, где раздобыть деньги на похороны. И, да многие даже и не догадываются об этом. Мы поговорим об этом в следующий раз.
Возвращаюсь к случаю со своей сестрой. По ходу она:
Представляет все преимущества данного страхования, но по одной из причин не хочет брать этот продукт. Почему:
- У ней есть уже страховой полис,
- Сама хочет выбрать себе СК и страховщика.
Сотрудник:
- Не выясняет, есть ли у женщины потребность застраховать себя.
- Во-вторых, он навязывает данную услугу и предлагает ей себя застраховать.
Сергей-ИП, который активно использует бизнес-карту. Банк «Тинькофф» сообщил ему, что подключили овердрафт. Он его использует крайне редко. Плюс не знает для чего его можно применить.
Пояснение специалиста: Овердрафт-это деньги в пределах небольшого лимита. У вас на карте находится небольшая сумма. В пределах 5000 тысяч рублей. А это значит, что вы можете воспользоваться деньгами банка. Но вам придется их вернуть платно или бесплатно. Смотря, какие условия были прописаны в договоре.
Сергею банк подключил овердрафт на сумму в 10000 тысяч рублей. И, да там сумма будет отображаться, как +10000 тысяч рублей. Они прибавятся к текущим средствам.
Месселинг. Это не всегда явное явление, но кое какие нюансы там есть.
К примеру:
Люди не задают никаких вопросов. Насчет кредитного договора и подписывают его не глядя. Его там не интересуют кредитные условия договора. Через пару дней он звонит в банк, чтобы понять. Что происходит с его договором. Банковский сотрудник объясняет ему все условия договора, человек соглашается с данными условия. Но через некоторое время повторяется таже карусель, где сотрудник чуть ли не матерясь. Поясняет те же условия банка.
Банковский клиент может забыть, а потом говорить, что его провели. Вокруг пальца. Также он может отвлечься обдумывая новую информацию. Да мало ли что. Может произойти.
И, да иногда бывает сложно разобраться. Если вина банка или нет либо она там была, там вы будете разговаривать с отделом качества. Вот они и будут проверять. Все это дело. Вы часто слышите сообщение. Оставайтесь на линии ваш разговор записывается.
Оглавление
Статьи:
Вас обманывали в банке.
Ставьте лайки и подпишитесь на мой канал. Впереди вас ждут новые и интересные статьи.
Все вопросы по страховкам вы можете задать на моем сайте. Он находится в шапке моего профиля. Также вы можете купить там у меня КАСКО, ОСАГО.
#месселинг #страхование #деньги