Предприниматели часто жалуются на маркетологов, что те успешно осваивают рекламные бюджеты, а прибыли у компании больше не становится. Насколько справедливы эти упрёки и как найти маркетолога, который способствует росту бизнеса.
Ошибочные ожидания
Одна из проблем, связанных с наймом маркетолога, заключается в том, что предприниматели редко понимают, что он должен делать. Это касается в основном тех предпринимателей, которые любят фокусироваться на продукте и производстве, а заниматься привлечением клиентов не любят и, соответственно, в маркетинге не разбираются.
Такое отношение порождает проблему. С одной стороны, без клиентов нет бизнеса, а значит маркетинг – один из важнейших компонентов успешного бизнеса. С другой стороны, предпринимателю не хочется в нём разбираться, и он ищет человека, на которого можно спихнуть эту задачу.
В результате маркетологу вменяют в обязанность «продвижение бизнеса», «поиск клиентов» и «увеличение продаж», а дальше ситуация обычно развивается по одному из двух негативных сценариев:
- Если маркетолог слабый, он просто не потянет такую комплексную и сложную задачу, и предприниматель закономерно в нём разочаруется.
- Если маркетолог опытный, он запросит ресурсы и захочет влиять на все бизнес-процессы, относящиеся к маркетингу и продажам. И тут уже не всякий предприниматель готов будет пустить его в свой бизнес и наделить полномочиями.
Поэтому часто маркетолог в компании выглядит, как персонаж анекдота, который формально отвечает за весь маркетинг, а фактически ни на что не влияет, иногда заказывает рекламные буклеты и выкладывает посты в соцсетях. И отношение к нему соответствующее.
Кто и за что отвечает
Кто же должен отвечать за маркетинг в небольшой компании? Сам предприниматель. За ним решающее слово, каким должно быть позиционирование и маркетинговая стратегия компании. Он решает, каких людей он хочет видеть клиентами своей компании, какие ассоциации она должна вызывать и какую репутацию иметь. Разумеется, все эти вопросы можно и нужно прорабатывать с маркетологом, но финальное слово за руководителем бизнеса.
Как только ко мне приходят с идеей немедленно нанять какого-нибудь очередного рекламного гения, я хочу уволить того, кто пришёл ко мне с этим предложением. Пора признать: маркетинг на потребительских рынках – это высшая точка компетенции и отвечать за него должен непосредственный руководитель бизнеса.
Ричард Брэнсон, основатель корпорации Virgin Group
За что отвечает маркетолог
У маркетолога есть две большие зоны ответственности.
Во-первых, он должен найти исчерпывающие ответы на вопросы:
- Почему люди готовы платить деньги компании, а не её конкурентам?
- Кто именно является клиентом?
- Где искать клиентов?
- Как убеждать их выбрать продукт компании?
- Какие сомнения и предубеждения испытывают клиенты? Какие аргументы их переубеждают?
- Что им нравится в продукте, а что нет?
Другими словами, маркетолог должен досконально знать, что происходит в голове клиентов, как влиять на их поведение и склонять к покупке продукта.
Узнаёт он это из исследований, глубинных интервью, поведения на сайте, экспериментов с рекламой и т.д. В результате маркетолог понимает, какие рекламные каналы использовать в первую очередь, что улучшить в продукте, на какие преимущества сделать упор в рекламе. Если объединить эту информацию с видением предпринимателя, получится маркетинговая стратегия, которая должна обеспечить компании конкурентное преимущество и рост бизнеса.
Во-вторых, задача маркетолога – реализовать маркетинговую стратегию. Например, компания собирается вырасти в десять раз, а для этого нужно кратно увеличить аудиторию. Чтобы это сделать, нужно вести блог и привлекать трафик из поисковых систем, рекламироваться в соцсетях и участвовать в отраслевых выставках.
Естественно, у одного человека не хватит ни времени, ни компетенций делать всё сразу, поэтому задача маркетолога нанять подрядчиков и управлять проектами. Он как дирижёр должен направить усилия очень разных людей: дизайнеров, специалистов по рекламе, ивент-менеджеров в одно русло, чтобы их усилия были согласованы и не противоречили друг другу.
Если подвести итог, то задача маркетолога – добыть и систематизировать знания о клиентах и добиться исполнения маркетинговой стратегии.
А точно ли вам нужен маркетолог?
Если у вас небольшая компания, возможно, вы пришли к выводу, что никакой маркетолог вам не нужен. Возможно, вам достаточно специалиста по рекламе, который настроит таргет или контекст.
Если компания небольшая, то расти за счёт точечных специалистов разумнее, чем нанимать маркетолога, который всё-таки управленец и исследователь. Если же вам не хватает знаний по маркетингу, их проще восполнить обучением и консультациями, чем наймом специалиста в штат.
Более того, сейчас вы можете обойтись даже без специалистов, за счёт различных сервисов. Например, сделать сайт сейчас можно за один день на конструкторе, и за полчаса запустить рекламу в Яндексе, ВКонтакте, Одноклассниках и других рекламных площадках с помощью сервиса Точка Реклама. Сервис проанализирует ваш сайт, а также сайты и соцсети ваших конкурентов, создаст рекламные объявления с учётом вашей специфики и запустит рекламу. Посмотрите сами, насколько это удобно и просто.
Как найти маркетолога
Чтобы найти толкового маркетолога, составьте вакансию, которая будет максимально точно описывать задачи, которые предстоит ему решать, а также опишите, какие ресурсы будут в его распоряжении – рекламные бюджеты, люди, полномочия.
Где искать маркетологов
Затем нужно будет разместить вакансию на рекрутинговых сайтах, в телеграм-каналах, группах ВКонтакте, которые посвящены поиску работы. Некоторые из этих ресурсов специализируются на вакансиях именно для digital-специалистов. Ниже несколько примеров таких ресурсов.
Сайты
Uptu.work – на этом сайте можно найти молодых и не слишком дорогих специалистов.
Вакансии для хороших людей – тут ищут работу профессионалы из рекламы, маркетинга, медиа, дизайна.
Careerspace – сайт публикует вакансии digital-специалистов, специалистов по продвижению и маркетологов.
GeekJob – сайт специализируется на вакансиях digital-специалистов. Как написано на самом сайте: «Ви лов программерс энд ви олвэйс хелп ту файнд зе дрим ворк фор гуд пипл».
Телеграм-каналы
Finder.vc – канал поможет найти специалистов, которые хотят работать удалённо.
Норм работа – здесь собраны вакансии интернет-маркетологов, специалистов по контексту, таргетологов.
Группы ВКонтакте
В этих группах часто публикуют вакансии для специалистов, которые ищут удалённую работу.
Дистанция. Фриланс, удалённая работа
Клуб фрилансеров. Фриланс - это круто!
Как выбрать идеального маркетолога
Обязательно посмотрите несколько кандидатов, так у вас будет возможность сравнить их между собой.
На собеседовании постарайтесь понять, как мыслит маркетолог и какой у него практический опыт. Попросите его рассказать, какие проекты он реализовал, что делал сам, а что другие люди, на чём основывался, когда выбирал рекламные площадки и маркетинговые инструменты.
Если вы уже знаете, какие инструменты хорошо работают в вашем бизнесе, расспросите маркетолога про них. Ориентируется ли он в этих инструментах, считает ли их применимыми к вашему бизнесу? Разговор на темы, в которых вы хорошо разбираетесь, позволит отсечь заведомо некомпетентных людей.
Обсудите, как кандидат планирует продвигать ваш бизнес. Какие гипотезы он будет проверять? Какие метрики будет замерять? За какие готов отвечать? Как он поймёт, растут ли продажи в результате его усилий, или сейчас просто сезон?
Очень хорошо, если вы сможете подготовить небольшое тестовое задание. Для тестового задания лучше взять реальную задачу, которая полезна для вашего бизнеса, и оплатить, если она сделана качественно.
А еще спросите, знает ли он про сервис Точка Реклама, который позволяет бизнесу существенно экономить и запускать эффективную рекламу на разных площадках. Знать про такого помощника полезно любому маркетологу и предпринимателю.
Оригинал статьи размещен в блоге сервиса Точка.Реклама