Я часто что-то продаю на площадке "Авито" и с покупателями часто возникают разногласия по поводу способов доставки, если они не с моего города. Покупатель под предлогом того, что не хочет рисковать и платить деньги вперед, желает воспользоваться наложенным платежом на почте.
Я такие предложения категорически отклоняю, так как такая отправка требует временных затрат и является для меня риском потери денег. При наложенном платеже придётся заполнять дополнительные бумажки и стоять в очереди на почте. Про очереди в почтовых отделениях думаю рассказывать не стоит. Плюс при наложенном платеже есть риск, что покупатель не заберёт свой заказ, а мне придётся потом оплачивать доставку. Хотя проблема отдаленности места жительства покупателя - не моя проблема, как продавца. Почему я должен платить деньги, если покупатель по какой-то причине вдруг передумал и решил отказаться от покупки? Он ничего ещё не заплатил и ничем не рискует.
Я могу отправить посылку на почте и выбрать время, когда народа в отделении будет поменьше, но при условии 100% предоплаты, к примеру на банковскую карту. На сайте Почты России можно рассчитать стоимость отправки, которую необходимо включить в общую стоимость, если конечно вы не занимаетесь "благотворительностью" и берете все затраты доставки на себя. Но на такое предложение соглашается лишь малая часть покупателей, так как они боятся, что их просто обманут. В целом, это верное решение.
В таком случае, существует Авито Доставка, где покупатель сразу оплачивает стоимость доставки и товара, а продавец подтверждает заказ, упаковывает его и относит в пункт отправки. Пункты в различных городах разные, где-то используется Почта России, а где-то другие сервисы (Boxberry, DPD и СберЛогистика).
К примеру, в Краснодаре я отношу в пункт Boxberry. Очень удобно - находится около дома, нет очередей и помогут с бесплатной упаковкой. Это не означает, что вы придете в офис доставки со своим товаром и можете требовать, чтобы вам упаковали. Предварительная упаковка все равно на вас, в пункте могут предоставить какую-то дополнительную коробку или пакет для отправки. Во всяком случае, я много раз так делал и никто с меня никаких денег не брал. Да и персонал там более отзывчивый, чем на почте. Не хочу ругать сотрудников почты, но часто ведут они себя очень агресивно на "ровном месте", я понимаю, что есть оправдание - огромная загрузка, поток народа, да и все это при низкой оплате труда. Но держать себя в руках необходимо, опускаться до откровенного хамства не позволительно.
Буквально на днях был свидетелем ситуации, как в почтовом отделении с продавца требовали оплатить стоимость почтового пакета или коробки для Авито Доставки. Пояснили это тем, что упаковывать нечем, либо платите, либо идите домой, там придумывайте свою упаковку. Плюс всё это звучало на повышенных тонах. Возмущенный продавец ушел домой, не захотел платить. Я думаю, он решил обратиться в другой пункт отправки.
При Авито Доставке, я как продавец заплачу комиссию сервису, но я особо не переживаю, она небольшая, если конечно вы не продаете дорогостоящую вещь. Если не ошибаюсь около 2-2.5%. Комиссия будет списана после завершения всей сделки. Авито Доставка выступает в качестве посредника и гаранта этой самой сделки. Деньги продавцу поступают на банковскую карту или расчётный счёт, если вы на Авито зарегистрированы, как юридическое лицо.
Конечно, есть и отдельные моменты с Авито Доставкой, которой пытаются пользоваться мошенники. Главное все действия производить только на портале Авито и не переходить в какие-то мессенджеры. Продавцы и покупатели могут обманывать, даже при использовании Авито Доставки, но определённые механизмы защиты есть у обеих сторон.
Более подробно я расписывал в статьях ниже: