Всем привет! На связи Ореховский Вадим, основатель агенства интернет-рекламы Marketing Zone.
В этом кейсе мы расскажем как нам удалось сократить стоимость привлечения заявок и увеличить их количество в запрещенной социальной сети. В ходе работы удалось получить "побочный" эффект — прирост активных подписчиков.
О проекте
Татьяна эксперт в области эстетической медицины. Совместно с двумя сотрудниками оказывает услуги контурной пластики губ, чистки/пилинга лица, отбеливание PH Formula и др. Также проводит персональные обучения в группах для студентов медицинских университетов.
Задача:
1. Увеличить количество заявок на процедуры и персональные занятия через Instagram*
2. Увеличить количество подписчиков
Показатели до начала работы:
1. Количество подписчиков: 11 209
2. Количество заявок с рекламы в день: 0
Показатели во время работы:
1. Количество подписчиков: 11 738
2. Количество заявок в день: 5 - 10
Подготовка:
1. Изучили Instagram* аккаунт заказчика. Спрятали посты со шприцами и "шок" контент. Особенно До/После. Все работы перенесли на отдельно созданную страницу и добавили упоминание (@) в шапку профиля.
2. Подобрали подходящую цель для запуска (Сообщения в Директ)
3. Разблокировали рекламный кабинет и провели анализ предыдущих рекламных кампаний
4. Изучили кейсы по схожей тематике
5. Запросили фото/видео контент
6. Сегментировали аудиторию по группам
7. Подготовили несколько рекламных текстов
8. Сделали креативы
Ход работы
Эта рекламная кампания принесла больше всего результатов:
Какие запуски были до начала работы?
Рекламные кампании запускались на профиль Instagra*; с розыгрышем процедуры. Вскоре рекламный аккаунт был заблокирован. Для нового запуска выбрали цель сообщения в Директ. Места размещения Instagram*.
Офферы, которые предстояло рекламировать:
1. Увеличение губ
2. Процедура «Худое лицо» и «Коррекция носогубной борозды»
3. Набор на персональное обучение
Сегментация целевой аудитории
На этом скрине наглядно показаны предложения, детальные настройки и размеры аудиторий.
Результаты запусков
1. УВЕЛИЧЕНИЕ ГУБ (УХОД ЗА СОБОЙ)
Интересы: Косметология, салоны красоты, СПА, маска для лица, губы
Лиды: 168
Цена за лид: 234 руб
Потрачено: 39 364 руб
Стоимость услуги: 6 000 рублей с предварительной консультацией 500 руб.
Широкая аудитория
Для тестирования гипотезы была выбрана широкая аудитория без сужений на интересы. Максимальный возраст 25 - 45 лет. Без исключения тех, кто отправлял сообщения в директ/взаимодействовал за 90 дней.
Look a like (LAL) с тех, кто писал в Директ + взаимодействовал с профилем
В этом тесте мы собрали всех в единый список и сделали с него похожую аудиторию в значении 2% и гео Россия. В результате аудитории показали дорогие результаты и были отключены. Далее направили всё внимание на детальный таргетинг.
2. ПРОЦЕДУРА «ХУДОЕ ЛИЦО» И «КОРРЕКЦИЯ НОСОГУБНОЙ БОРОЗДЫ»
Интересы: Косметология, салоны красоты, СПА, маска для лица, губыЛиды: 71
Цена за лид: 219 руб
Потрачено: 15 611 руб
Стоимость услуг: Процедура «Худое лицо» - 4 000 руб., процедура «Коррекция носогубной борозды» - 5 500 руб.
Интересный факт! Групповые занятия заполнялись с рекламных кампаний на услуги. Делать отдельные запуски не пришлось.
Шаблоны сообщений для отправки
После получения заявки в Директ, Татьяна оперативно отвечала клиенткам в Директ и вела запись на ближайшие дни (!) с предоплатой в 500 рублей. Таким образом удалось повысить доходимость до процедуры и уменьшить количество неявок. Прописанного скрипта для общения с клиентами не было. Всё общение происходило в свободной форме.
ВАЖНО! В аналитике отображено меньшее количество заявок. Большинство клиенток писали в Директ на прямую, минуя шаблоны. Особенно сильно это заметно когда рекламная кампания останавливалась.
«Добрый день, запишите меня» - получил большее количество отправок.
Примеры креативов с низким CPL
CPL или Cost Per Lead, считается как сумма затрат/количество заявок.
Изображения и тексты.
Как понять какие креативы и тексты могут сработать? Посмотреть, (какая таргетированная реклама крутится у) конкурентов!
Теперь по этапам:
1. Заходим в поиск Instagram*. Вбиваем ключевые слова: Спортивный магазин, Прокат, Велосипеды и пр.
2. Открываем аккаунты и копируем никнеймы
3. Переходим в библиотеку рекламы от https://www.facebook.com/adlibrary* и смотрим какие запуски сделаны сейчас
4. Подходящий для нас текст и фото/видео адаптируем под себя.
Лайвхак! Если найти конкурентов не удаётся - открываем 2gis. Вводим запросы по схожей тематике. Переходим в карточки и далее в профили компаний, к которым привязан Instagram*
Процедура «Худое лицо» и «Коррекция носогубной борозды»
Результаты работы
За 4 месяца работы удалось сократить стоимость привлечения лидов и увеличить количество заявок в Instagram*. Прирост подписчиков составил 529 человек. В настоящее время сотрудничество продолжается.
**Facebook и Instagram запрещены на территории Российской Федерации
Видеоотзыв
Больше полезных кейсов в блоге: https://marketingzone.pro/case
Телеграм канал экспертов: https://t.me/marketing_zone