Кто прав или виноват. И каких туроператоров я считаю надежными. Мой ТОП-5, через которых в основном отправляем на отдых туристов.
Довольно часто, придя в турагентство, туристы приходят "подготовленными", насмотревшись разных сайтов и вроде уже как в курсе всех текущих цен на путевки.
Когда менеджер озвучивает стоимость путевки, возмущенный "опытный" турист" говорит:
А я видел в интернете цены за 50т.р., в у вас стоит в два раза дороже!
Для примера, забиваем в агрегаторе туров необходимую нам дату с нашими параметрами.
С левой стороны виден диапазон цен от 50 и до 250т.р.. Какова реальная стоимость тура? В 80-90% вариантах будут еще доплаты.
Обычно только у Библиглобуса( и может еще иногда у кого-то) цена актуальная.
Кто в данной ситуации прав или виноват?
"Жадный " турагент, "умный" турист или "хитрый" туроператор".
Для понимания, кто еще не знает, туроператор выставляет цену(легко проверить на сайте у первоисточника), по которой турагентства продают туры. В идеале, у всех агентов должны быть одинаковые цены.
Бывает, что менеджеры разводят туристов, но сейчас подобное не часто встречается, репутацию не хочется терять, как и клиентов. Раз обманешь, больше к тебе не придут.
Поэтому, вероятность небольшая, что недобросовестный турагент может обмануть.
Что касается самих туристов, если нет опыта в подборе туров и нет понимания текущих цен на путевки, то подобные ситуации будут возникать. Со временем придет понимание, то если на заборе написано "Париж-100км", то это необязательно правда. Утрирую, конечно.
И теперь к самому главному.
Если мы видим в поисковике очень заманчивую цену на путевку, которая отличается в 1.5-2 раза от предложений других туроператоров, то есть повод призадуматься.
Да, подобное бывает, применительно горящих туров. И касается крупных туроператоров, которые имеют свои авиакомпании или крупные блоки мест на регулярных рейсах. Обычно, это вылет завтра-послезавтра, чтобы "добить " свободные места в самолете. В этом случае может повезет и вполне "за халяву" можно отдохнуть. Но нужно бронировать, если только есть отель на моментальном подтверждении, а не под "запрос".
Почему и зачем туроператры выставляют цены, которые не отражают реальную стоимость.
Собрать побольше денег с туристов и "слинять". Раньше так бывало, да и сейчас может произойти.
Конкуренция на рынке туризма очень сильная. Поэтому применяют маркетинговый ход, чтобы привлечь клиента низкой ценой, но по факту окажется что именно это тур уже "продан"(его по сути реального и не было) или выставить доплаты за топливный сбор. Повышенный тариф за перелет(дешевые билеты якобы закончились) или доплату за более дорогой номер, так как стандартные уже "распроданы". С подобным приходится частенько встречаться.
Какой можно сделать вывод и что посоветовать.
Для того чтобы разобраться с ценообразованием в туризме, нужно потратить предостаточно времени. Стоимость тура можно актуализировать(не у каждого получится) напрямую у туроператоров, реальную цену должен сказать турагент(есть прямой доступ в личный кабинет туроператора).
И то, с учетом "динамических цен", стоимость может изменяться постоянно. Зафиксируется, когда подтвердите свою бронь.
Старайтесь покупать путевки у крупных туропеаторов и не гонитесь "за дешевезной", которая может обернуться потерями и переплатами.
Мой ТОП-5 надежных туроператров:
Анекс(Интурист), Библиоглобус, Корал(Санмар), Пегас, Фан и Сан(бывший ТУИ). Можно добавить Алеан и Дельфин, специализирующихся по России.
Поставил по алфавиту, чтобы кого-то не выделять. У всех есть свои достоинства и недостатки. Есть и другие туроператоры, которые не вошли в мой список, это не означает, что с ними всё плохо,