Разгар рабочего дня, вы трудитесь в поте лица и вдруг… Любимая УШМ (болгарка/пила/подставьте свое) сломалась. Первая мысль — найти на сайте производителя сервисный центр и отнести на ремонт. Вторая мысль — да ну, это все сложно. Найду частного мастера или компанию. И вот вы летите к Володе из соседнего подъезда, окрыленные мыслями о том, что скоро любимый инструмент будет рядом…
А получаете груду бесполезного металла, которую уже нельзя использовать в работе. Это, конечно, преувеличение. А о реальных минусах друга-мастера-на-все-руки я сейчас расскажу.
Проблема первая: высокая цена.
Ремонтировать в неизвестном сервисе — это не всегда дешево. Люди непроверенные, могут взвинтить стоимость работы по выдуманным причинам… Даже у знакомого вы не можете быть уверены в адекватности цены.
Сервисный центр, кстати, далеко не всегда требует огромных денег. А если действует гарантийный срок, то ремонт вообще бесплатный! Конечно, там будут проверять причину поломки, но если вы не виноваты, то и платить не придется. Все-таки приятно.
Проблема вторая: нарушение обязательств.
Вряд ли ваш знакомый даст расписку или договор о выполнении услуг. А нет договора — нет обязательств. Воровство инструмента — это, конечно, редкость, а вот нарушить сроки могут с легкостью. Сказали, что сделают за неделю? Будете выбивать инструмент больше месяца!
У сервисных центров все официально — сроки, договор. По гарантии, например, обязаны починить за 45 дней. Но в реальности быстрее. Когда я относил любимую болгарку HiKOKI, справились за пару дней.
Проблема третья: ненадежность.
Предположим, вам вернули инструмент вовремя и взяли не слишком много. Но уверены ли вы в качестве работы? Ради экономии внутрь могли поставить китайские детали. Или сделать «костыль», который сейчас работает, но скоро сломается. Как-то ненадежно.
Другое дело — официальный центр. Например, в HiKOKI мне отчитались о замененных деталях, они были оригинальными. А болгарка работает уже долго. Значит, хорошо починили.
Проблема четвертая: можно слететь с гарантии.
Гарантия — волшебная вещь. Позволяет починить любую технику бесплатно и даже за адекватные сроки. Но если нарушать правила, ее можно лишиться. Поэтому не стоит разбирать инструменты или ремонтировать их в неавторизованных центрах. Лучше иметь шанс на бесплатный ремонт или замену.
Вместо вывода: не носите, ребята, инструменты в непонятные центры! Проблем много, а результат не всегда хороший. Мой опыт с ремонтом болгарки HiKOKI подтверждает, что бренд может сделать все быстро и качественно.