Мы небольшая компания по остеклению балконов ОКНА REAL. Мы попросили одного из наших клиентов рассказать свою историю и поделиться ею с вами.
*Орфография и пунктуация автора сохранены
История Максима
Привет всем, кто читает про мой опыт с ремонтом. Меня зовут Максим, надеюсь, что Вас минуют такие же проблемы, что возникли у меня. Вот уж не думал, что появятся как гром среди ясного неба такие сложности вроде бы с простыми вещами, как замена окон и остекление лоджии. Самопалом не занимаюсь, предпочитаю обращаться к профессионалам и не жалею кровно заработанных денег за качественные услуги, но увы… не спасли ни деньги, ни бренд, ни громкое имя компании подрядчика.
Наверное, классика жанра для многих под названием «Жизнь в Москве» - молодая семья, квартира за Мкадом в ипотеку, мечты и надежды на светлое будущие). Квартиру приобретали с целью жить там «долго и счастливо», новостройка с отделкой, с двумя лоджиями, прекрасный район, прекрасный вид из окна и инфраструктура – все для жизни есть.
Заехали в квартиру и начали жить обживать. Так как сдавать или перепродавать ее не планировали, было решено сделать ремонт для себя любимых - на материалах не экономили, на специалистах тоже, дошло дело до замены остекления лоджий.
Проштудировали рынок (интернет нам в помощь), читали отзывы, смотрели рейтинги и т.д. и т.п. К моему большому сожалению, мы почему-то не спрашивали знакомых об их опыте остекления, а зря… позже будет понятно почему.
Так вот, выбрали мы компанию, рейтинг Вау, сайт Вау, ценник тоже Вау, Но за качество мы были готовы платить. Процесс покупки происходит довольно быстро, приезжает замерщик, говорят цену, заключаешь договор и вуаля - через полторы недели все материалы и окна нам уже привезли.
Задача была – остеклить прямую маленькую лоджию в детской комнате и поменять окно с дверь при входе на саму лоджию, а вот на кухне задача была поинтереснее. Хотелось убить двух зайцев - расширить пространство и увеличить полезную площадь и сохранить тепло – то есть дверь с окном (выход на лоджию) мы решили просто убрать, лоджия большая, полукругом (эркером) с красивым видом – хотелось наслаждаться преимуществами расположения дома постоянно.
Когда приезжал специалист - замерщик, мы задачу обозначили четко и как же он нас заверял, что все будет даже лучше, чем мы себе представляем – и остекление супер теплое и утепление сделают и будет нам счастье. И вот привезли нам все окна, разгрузили, позже приступили к установке… Принимали работу мы с женой вместе вечером – восторг! Как же круто, как классно и правда - нас не обманули… Радости не было предела и мы, выдохнув, что этот этап пройден планировали ремонт дальше… шло время, неделя, две… и вот тут началась настоящая канитель!
Во-первых, ручки и вся система открывания/закрывания работала с каким-то неимоверным трудом, из-за этого створки плохо закрывались – продувало жуть. По периметру всех окон дуло так, что колыхались тяжелые шторы, к окну не подойти…
Обращались в компанию, где заказывали, представители приезжали, шаманили что-то, помогало ненадолго и опять та же песня. И так по кругу. Обращались даже в стороннюю организацию по ремонту за свои кровные деньги и все бестолку.
Дожди – кругом вода. Со всех щелей струйками собирались целые лужи. Наступили морозы, окна стали промерзать. То, что было раньше просто лужами, стало живой наледью. Приезжали опять по гарантии ремонтики с этой компании – уже раз 7 или 8 – что-то пытались делать, но толку практически не было. На удивление, в детской комнате все было хорошо.
Спустя почти год танцев с бубнами наше терпение лопнуло, мы решили исправить ситуацию и обратились в другую компанию, которую порекомендовали хорошие знакомые - ОКНА REAL. Думали «спасти» лоджию, но, поразмыслив, взвесив все «за» и «против» мы решили просто все демонтировать и сделать заново. И это было правильное решение.
Как оказалось, компания подрядчик, где мы заказывали окна, продала нам супер классные окна, которые оказались эконом сегмента, стеклопакеты самые тонкие, фурнитуру эконом класса, при этом сборка окон была не самая качественная и самое главное… эти сами круглые соединители-трубы, так называемые эркеры, были без обязательного металлического армирования внутри!!!
Когда все демонтировали нашли кучу косяков и по выполнению монтажа, «ремонтировать» такую лоджию и правда не было смысла. Будучи уже наученными горьким опытом, целиком и полностью положились не на громкое имя, красивый сайт и расфуфыренные отзывы в инете, а на реальные рекомендации людей, которым мы доверяем.
Компания небольшая, отзывов не так много, подумали и сказали - РЕШЕНО! МЕНЯЕМ! В первую очередь, что меня удивило – это цена! Не поверите, спустя почти год цена за такую лоджию, но уже в исполнении премиум была такой же как у тех горе-подрядчиков год назад за эконом!
Мне стало вдвойне жаль потраченных ранее денег – обман и недобросовестность, жадность той конторы были налицо. Я пытался вернуть хоть какие -то деньги с конторы подрядчика, но никто мне ничего не вернул добровольно и по совести, естественно, а судиться просто не было ни сил, ни желания, ни времени.
Но радость от того, что все-таки изначальная задумка сбудется с другой компанией преобладала. Приехали через недельку окна, приехали монтажники. Как же ребята круто работали!!! Быстро, аккуратно - сразу видно, что профи и знают свое дело от и до. Установили все ну просто не придраться. Но я то знаю, что радоваться еще рано…
Отличия были с первых же недель – во-первых вообще не было продуваний, ручка плавно работала, все механизмы четко срабатывали, полная герметичность, шумоизоляция была намного лучше, да и сами окна гораздо белее что ли и симпатичнее показались. Гарантию дали 3 года на монтажные работы. Прошли дожди, прошли первые заморозки, погода за окном менялась, а вот на кухне всегда было комфортно, тепло и уютно. Никаких прежних проблем не возникло, все просто идеально! Не зря говорят, век живи- век учись.
Громкое имя компании и высокая цена не всегда гарантия качества, тем более что многое тут зависит от профессионализма людей, которые все это дело устанавливают и от порядочности завода – изготовителя тоже не мало, как проверить все ли требования соблюдает завод при сборке или нет… Когда огромный поток клиентов и текучка кадров, огромные расходы на рекламу и пафос, а жажда наживы все больше – страдаем прежде всего мы, потребители. Это уже не первый мой опыт, когда небольшая компания выполняла работу на высшем уровне в отличии от распиаренных, входящих во всякие ТОПы в инете.
Вот фото моей лоджии
