Управлять производством в одиночку - мероприятие не очень перспективное. Задействовано немалое количество специалистов самого разного профиля, работающих в общей для всех системе управления производством. Потому в ней должны быть средства коммуникации. Общения. Среди всех участников. О том речь и пойдет.
Начинали мы как и все. Никаких коммуникаций - просто видишь записи введенные другими. Уже счастье, по сравнению с ожиданием дискеты или какой бумажки.
Потом добавили внутреннюю почту. Все как и в обычной. Внешней. Написал письмо, приложил файл или объект и отправил. Письмо приходит получателям во входящие. Они на это отвечают. Все как обычно. Сделали чтобы просто было. А народ пришел в буйный восторг. Казалось бы что тут такого то ? Не дикие чай. А восторг то был не от почты, а от того, что на приложенный объект можно было ткнуть и сразу на все увидеть. Увидеть все его реквизиты, все что с ним связано - его состав, технологию обработки, чертежи, 3D модели. Покрутить в окошке даже. Можно было поправить и сразу же это все увидят. Тоже ткнув в объект в письме. Вещь. По мере развития системы и роста объема справочников прежде всего, стало многим неудобно рыться во всем многообразии. Создали такое средство как рабочий стол. Объектами пользователи могли уже бросаться друг в друга. Точнее выкладывать их на рабочий стол своему коллеге. И получатель такого мог эти объекты каждый мог разложить по папкам, так, как удобно именно ему. По своим собственным папкам. Или создать себе выборку из всего многообразия того, чем именно он чаще всего пользуется. Расклассифицировать как именно ему нравится. Такое средство индивидуальной кастомизации. Говоря высоким стилем.
Далее. Рабочий и стол и почта стали основными средствами коммуникации в документообороте. Точнее в согласовании эти самых документов. Их версий. Уж совсем точнее говоря. Отправить письмо и положить на рабочий стол при смене статуса или например простановке той или иной подписи. Информирование пользователя о происходящем. О смене статуса например.
Еще удобным сделали удобный инструмент - выборки. Это такие преднастроенные именованнные фильтры. Кто за чем следит, тот на то и жмет. Тоже вполне рабочий механизм. Вполне все прилично. Работает до сей поры кстати. В предыдущих всех проектах.
Новое время. Социальные сети, мессенджеры и все такое. Такие средства коммуникации и не снились ранее. В вотсап создают группы для обсуждения текущих проблем, или не текущих, в фэйсбуке в группы по интересам выкладывают чертежи и просят совета, как это сделать и где и чем. Пройти мимо этого мы не могли. В новой системе и средства коммуникации должны быть современными.
Первое что у нас появилось с рождения так сказать - это чат. Чат как чат. Но он интегрирован в систему, потому через него информируются пользователи о предоставлении того или иного доступа, через него же можно этими объектами делиться, в него же приходят запросы на предоставление прав, сами объекты конечно тоже в чате. Ткнул и увидел полное его описание со всеми информационными блоками. Если права есть. А если нет предложение запросить права доступа у автора. Запросишь - в чате у автора придет уведомление, и он может дать доступ. Или не дать. И то у другое действие запросивший увидит у себя в чате.
Ну и всякие мелочи - выписка и оплата счетов например. Точнее информирование об их статусах. Выписал счет себе, и видишь его статус. В чате же можно попроситься в группу или ответить на такое предложение. Много всего есть.
Уведомления на телефоны, планшеты, компьютеры, да хоть на смартчасы. Все очень неплохо работает. Но как говорится всегда чего-то не хватает.
Из недавно появившегося - это публикация и возможность подписки на новости. Их же комментирования с приложением объектов. Что такое посты в социальных сетях все знают. Так вот новости - это оно и есть. Что дает этот незатейливый механизм в системе. Публиковать информацию о различные значимых событиях. Все кто подписан на новости от автора - получат уведомления у себя в ленте. Могут прокомментировать, почитать комментарии других.
Ровно также можно комментировать любой объект. Обсудить чертеж, полноту справочных данных, технологические процессы, составы и потребности, задания и решения по ним, брак и его устранение. Увидеть кто что думает об этом, какие решения принимаются, с приложением самых разных документов и файлов к обсуждению, объектов системы, на которые также следуют обратить внимание. И так и далее и далее и далее.
Обсудить с поставщиком, работающим в этой же системе отправленную ему заявку, согласовать сроки. Добавить недостающие файлы, ссылки на другие объекты. Прямо вот тут же. По каждой позиции. При контроле своего заказа у изготовителя - запрашивать информацию и комментарии хоть по каждой проведенной операции, вызывающей вопросы. Использовать можно во всех режимах. Весьма полезная штука.
Ну и конечно информирование о том, как идет обсуждение того или иного вопроса. Неброский колокольчик в верхнем правом углу экрана. Ткнул в индикатор, открылось обсуждение. В нем ткнул на объект и увидел всю историю его обсуждения, или даже увидеть историю обсуждения отдельных элементов. Все эти замечания и комментарии они сохраняются конечно же.
И объект можно обсудить, и к обсуждению прикрепить объекты. И от объекта есть заход на обсуждения и от обсуждения на объекты. Очень удобно. Получился очень интересный механизм коллективной работы. Обсуждения и споры. Разбор конфликтов. Выработка предложений. Запросы мнения экспертов. Получение ответа. Все это к объекту прикреплено и сохраняется. Единая общая среда коммуникации для всех участников производственного процесса.