Найти в Дзене
АПЕКС

Про понимание

Велика и могуча наша программа. Но и проста одновременно. Как нам кажется. Но это нам. А вот есть пользователи, которые не очень понимают. Ладно бы работу в программе, это понятно. На то мы и разработчики, чтобы объяснять. Какие кнопки и в какой последовательности нажимать, чтобы задачу решить.

Самое печальное зачастую то, что объяснять то нужно не нажатие кнопок, а совсем уж базовые вещи. Как производство строится, какие задачи и как ставятся. Как они решаются. Почему именно так. В общем хватает дел.

Как-то наша программа очень уж суть процессов затрагивает. И позволяет процессы эти выстроить так, что всем становится хорошо и комфортно. Пришёл на работу - работай. Всё тебе предоставлено. И материал есть, и инструмент и комплектация в комплекте.

Такая бы тавтология у всех была. Чтобы комплектация да в комплекте. Кто в теме, тот понимает. Но да это я отклонился.

В общем к чему всё это. Длительные объяснения простых вещей одному из клиентов привели к просьбе от него следующего содержания: Если я все правильно понял, то пожалуйста подтвердите.

Вот как ответить на такой вопрос ? Как понять, что он понял ? А поняв, подтвердить, что да - ты понял. Молодец.

Думается, что когда такие вопросы задаются, видимо с пониманием как-то не очень, чтобы очень. Если даже не понял - понял или не понял.