Научиться эффективно управлять гневной атакой является важным жизненным навыком.
Когда кто-то настолько зол или расстроен, что не может слушать ничего из того, что вы говорите, скорее всего, пришло время перестать пытаться противостоять его аргументам. Но все равно важно заявить о себе.
Деэскалация и ментализация
Начните с попытки деэскалировать ситуацию, а не спорить со своей стороны. Помните, что вас не слушают. Сохраняйте спокойствие, если можете покажите, что вы понимаете, может быть, даже согласитесь с частями их мышления. Если вы не можете сохранять спокойствие сделайте перерыв, пока вы оба не успокоитесь. Затем попробуйте еще раз выслушать, что они говорят. Убедитесь, что они видят, что вы слышали их, прежде чем поделиться своими мыслями и чувствами. Когда вы это сделаете, обязательно сосредоточьтесь на своем опыте, а не на его критике.
Когда они объясняют свою точку зрения, вы можете лучше понять, попросив их полностью описать, что они думают и чувствуют. Вы даже можете спросить, что вы сделали, чтобы усугубить или расстроить их. Слушая, делайте все возможное, чтобы оставаться спокойным и открытым. Надеюсь, они оценят, как вы действительно принимаете то, что они говорят, даже если вы не согласны.
Если напряженность все еще высока, вы можете подождать некоторое время, когда она может быть более открытой для вашего сообщения.
Защити себя
Важно отметить, что вы должны защитить себя, если другой человек словесно оскорбляет. Никто не заслуживает словесного нападения или унижения или быть жертвой презрения. В этой ситуации завершите разговор и уйдите. Если вы хотите продолжить отношения, вернитесь к ним, когда напряженность уменьшится. Обязательно объясните, что вы хотите решить проблемы, но не продолжая обращаться с вами таким образом.
Однако, если нападение на вас является закономерностью, серьезно подумайте о том, чтобы избежать или свести к минимуму будущие взаимодействия с человеком. Если вы опасаетесь, что другой человек может ответить вам, закончив разговор и уйти, перерастая к физическому насилию, сделайте все необходимое, чтобы оставаться в безопасности, например, продолжайте разговор утешным образом. Но после разговора доберитесь до безопасности.
Сохраняйте спокойствие, чтобы двигаться дальше
Но действительно ужасные ситуации находятся в меньшинстве. Будь то в личной жизни или на работе, важно эффективно управлять ситуациями, в которых кто-то просто извергает временный гнев в вашем направлении. Прежде всего, сохраняйте спокойствие.
Избегая вступления в эмоциональные потрясения своим собственным гневом или настойчивостью, вы увеличиваете свои шансы на максимально возможное разрешение или управление ситуацией.