Уже не первый раз сталкиваюсь с таким явлением, как обман за собственные деньги.
Тема продаж, отношений между клиентом и специалистом, проще говоря, покупателем и продавцом — тесно вплетена в нашу жизнь. Но! К сожалению, обман стал неотъемлемой частью и способом заработка в этой цепочке.
Вбила в поисковик Google строчку со следующим содержанием: «Подология Ростов-на-Дону», выбрала центр, у которого было большее количество отзывов.
Кратко о моей ситуации: два года назад сломала оба ногтя на больших пальцах. В качестве временного решения проблемы мастер покрыл гель-лаком повреждённые ногтевые пластины. Так оставила ультрапрочное покрытие на целый год. Этого нельзя было делать, по словам специалистов. Честно, забыла об этой проблеме, и не хотела идти к хирургу, чтобы тот вырывал ногти, опять-таки мнение бытовых советчиков. Посчитала этот способ варварским и решила поискать иной выход. Отдаю должное мастеру, или материалу, ведь покрытие оказалось как броня для ногтей))) Неизвестно, сколько оно бы ещё держалось, если бы я не пришла в таком виде, причём ВПЕРВЫЕ в центр педикюра и подологии «PodoMaster». Решила, что подолог надёжнее, нежели мастер-педикюра в обычном салоне красоты.
Подолог — специалист, занимающийся устранением проблем на стопах, в том числе лечением поражений ногтевой пластины.
Мастер-педикюра придаёт опрятный вид стопам, но он не имеет права в силу некомпетентности назначать формы лечения.
Спустилась в подвальчик центра «PodoMaster»: ресепшен, приличные кабинеты, приём строго по записи, всё официально, попросили паспортные данные, обращение на Вы и по ФИО.
«Вам повезло, что мастер сейчас свободен и может принять в тот же день», — отметила администратор. Внесли в базу клиентов моментально, и тут же вызвали на приём к подологу. Во время консультации мне сняли гель-лак с обоих ногтей.
После подолог начала подпиливать машинкой ногтевые пластины... фрезы аппарата безжалостно скользили по ногтевым пластинам...
Помимо этого, специалист:
- назначала подготовку к анализу на онихомикоз, т. е. на наличие грибка ногтей;
- сказала о необходимости купить мазь для восстановления, которую впоследствии подберём;
- дала контакты хирурга, который также даст консультацию и подберёт методы лечения от грибка, если он есть.
По окончании консультации подолог радостно подошла к администратору, мне дали договор и чек об оказании платной консультации на сумму 700 рублей. За консультацию заплатила, о стоимости узнала по факту оказания услуги, хотя на сайте была указана сумма 500 рублей.
Но суть не в суммарной разнице за стоимость консультации, я была готова заплатить за снятие гель-лака в любом случае, а в отношении ко мне как к клиенту. Мы обговорили с Дианой Геннадьевной вопрос о пользе анализа на онихомикоз: берётся образец тканей, а вот о стоимости она открыто не сообщила, о готовности платить меня особо не спрашивали. Видимо, подолог решила, что надо брать тёпленькой, потому что проблема есть и решать её нужно. Только на тот момент я пришла неподготовленная))) И тут открывается простор для тех, кто хочет продать дополнительные услуги. Хотя считала всегда, что специалисты на то и нужны, чтобы клиент не вдавался в подробности, а платил за результат работы. Но никак не думал о том, что на его незнании заработают. Наивно для нашего времени? А тут надо быть во всеоружии и самостоятельно разбираться в предмете вопроса.
Выйдя из кабинета, я была готова прийти на анализ, но администратор с подологом решили добавить к анализу на онихомикоз такую процедуру, как косметическая обработка ногтей. И следующий приём к ней же составил 2500 рублей без учёта стоимости мази. Об этом меня оповестили в виде смс на WhatsApp.
Спасибо за то, что сняли гель-лак, но вот остальное...
Меня это заставило задуматься... Насколько действенно, насколько безопасно и соответствует ли заявленной цене? Я была согласна на анализ, и то меня смутила целесообразность обращения к хирургу по тому же вопросу. Конечно, написала хирургу на следующий день.
Прочла информацию о мазях, поспрашивала у знакомых об их эффективности: микозан лидирует, но пока что не спешу покупать.
По счастливому случаю об этой истории узнала знакомая в сфере ногтевого сервиса и предложила в качестве модели прийти к профессионалу в области педикюра.
В моём случае деформация ногтей привела к онихолизису, т. е. ногти не прирастают к мягким тканям, растут вверх. Мне поставили пластиковые пластины для коррекции ногтей, т. е. сделали выравнивание ногтевых пластин.
Через пару недель необходимо дать обратную связь мастерам. Процедура восстановления одного ногтя стоит 2000 рублей. Так как я была моделью, то процедура была бесплатной, однако на этом моё лечение не прекращается. Предстоящие процедуры + мазь. Стоимость того же микозана от 1200 рублей.
Возвращаясь к опыту посещения подолога, мастер после антисептической обработки ногтей, разглядывал их и в подробностях ставил диагноз.
Было бы лучше, если бы я не снимала гель-лак у подолога, чтобы этим занялся мастер и увидел изначальный вид ногтей под лаком, но уже как есть.
Модели требовались для проведения обучения, поэтому мне повезло не только получить результат работы, но и услышать, почему надо делать те или иные процедуры. Мастер ужаснулся тому факту, что подолог полировал поверхность ногтей аппаратом. Заключив, что шансов на восстановление ногтя (правого) почти нет, так как этого нельзя было делать: подолог тем самым умерщвлял защитный слой пластины, истончал и сделал её ломкой.
В итоге: продолжу обращаться к новоиспечённому мастеру, с покупкой мази пока что повременю. Может, кто подскажет, какую стоит подобрать? К хирургу обращаться не стану, так как ситуация некритическая, вырывать ноготь, опасно, может не отрасти, а платить за горе-результат не хочу.
И да, этот специалист заверил меня, что не имеет право советовать лекарства для восстановления ногтей, так как не владеет медицинскими знаниями, но как вариант порекомендовал пользоваться хлоргекседином. Спасибо за честность и грамотный подход!
А вот общее впечатление подпорчено из-за людей, которые берут деньги за услуги, которые вредят. Получается, что всё приходится переживать на собственном опыте, но хуже, когда платишь специалисту за то, что он тебе наносит вред и приходится терять не то, что деньги, а красоту и здоровье! Желаю не сталкиваться с подобными «экземплярами».
Уже не говорю о том, что центр «PodoMaster» сильно «беспокоился» приду ли на процедуру и когда смогу, если сейчас не получается... Ну да, обязательно, как только скоплю денег, сразу забегу на огонёк!
Не болейте и обращайтесь к квалифицированным специалистам, и даже тогда, думайте о целесообразности стоимости за услуги.