Министерство здравоохранения РФ эл.почта
Губернатору _____________ области ФИО эл.почта
Главе _____________ городского округа ФИО эл.почта
Начальнику территориального управления _____________ администрация ___________ округа ФИО эл.почта
ФИО Заведующему филиалом _________________ городская больница эл.почта
От ФИО
ЖАЛОБА
на хамство медсестры
В соответствии с законодательством РФ хамское поведение медсестер или врачей является нарушением п. 1 ст. 6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медсестрами моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.
00.00.22 в пятницу я обратилась в _____________ в г.____________ в регистратуру за медицинской картой, назвала свое ФИО и адрес прописки. Администратор ушла за картой.
Медсестра ФИО работающая с врачом должность, ФИО, стоявшая рядом, задала мне хамский вопрос: «А ты давно там прописалась?»
Мой ответ: «На каком основании Вы мне задаете этот вопрос? Это не Ваше дело. Вы миллион раз видели мой паспорт при выписке анализов и мою прописку».
Медсестра, крича, ответила очередным хамством: «Ты не нервничай. Я буду задавать тебе любые вопросы, какие захочу!»
Считаю:
- Вопрос лишний и хамский. Данная медсестра постоянно хамит и орет, не знает своего места. Задает подобные лишние вопросы, сформулированные неуважительным образом. Например: «Вы как с интернетом дружите?»
- Обращение на «ты» к пациентом неприемлемо.
- Обращение по имени, вместо имени и отчество, неприемлемо.
Большая часть персонала это хамки с почти нулевой квалификацией. Медицинские корочки это всего лишь корочки.
Самые большие хамки это данная медсестра ФИО и терапевт ФИО, на которую я уже писала жалобы, но руководство отвечает отписками. Про извинения эти люди в принципе не знают.
Их зарплата это налоги граждан, которые они обязаны отрабатывать, оказывая пациентам качественные медицинские услуги. Вместо этого они хамят и наглеют.
Мы платим налоги, а за мед.услугами идем в платные клиники, потому что государственная поликлиника в г.________________ это АД!
На данную поликлинику жалуется весь город. Туда и так ходят в крайних случаях. Наведите уже порядок в ней, хотя бы минимальный.
Прошу вас:
1. Уволить данную медсестру ФИО и терапевта ФИО по статье.
2. Сообщить мне о принятых мерах.
Дата
РЕЗУЛЬТАТ: Хамки наказаны выговором и устным замечанием. Видела медсестру – поведение изменилось в лучшую сторону и врача, с которым она работает тоже.
Т.е. эффективность жалобы составила 80%.
Скан ответа ниже.
_______________________________
Отстаивайте свои права, честь и достоинство! Наши деньги нужно отрабатывать, а не получать на халяву.