Проблемы по своей природе проблематичны. Есть жизненные проблемы, рабочие проблемы, творческие проблемы и проблемы в отношениях. Когда нам везет, интуиция берет верх, и мы сразу же решаем проблему. Когда нам не везет, мы застреваем.
Мы можем провести недели или даже месяцы, размышляя о том, как написать курсовую работу, выбраться из долгов или вернуть любовь всей нашей жизни. Но вместо того чтобы зацикливаться, давайте рассмотрим несколько эффективных методов решения проблем, которыми пользуются знающие люди.
Идея и оценка
Прежде чем рассматривать эффективные методы решения проблем, важно понять и разделить две стадии творчества. Идея - это как мозговой штурм. Это стадия творчества, когда мы ищем столько возможных решений, сколько можем придумать. На этом этапе нет суждений или оценки идей. Больше - значит больше.
После того как мы придумали как можно больше решений, только тогда мы можем перейти к стадии оценки. Это когда мы анализируем каждое возможное решение и думаем о том, что работает, а что нет. Именно тогда все хорошие идеи, полученные в процессе разработки, поднимаются на вершину, а нелепые и непрактичные отбрасываются.
7 техник решения проблем, которые работают
У каждого человека свои способы решения проблем. Кто-то более креативен, кто-то более организован. Одни предпочитают работать над проблемами в одиночку, другие - с группой. Ознакомьтесь с приведенными ниже методами решения проблем и найдите тот, который подходит именно вам.
1. Опирайтесь на свою команду
Первый из семи методов решения проблем - окружить себя людьми, которым вы доверяете. Иногда проблемы можно решить в одиночку, но в других случаях вам нужна помощь.
Существует концепция, называемая эмерджентностью, которая позволяет объяснить, почему группы могут быть лучше для решения некоторых видов проблем. Стивен Джонсон описывает возникновение как организацию системы снизу вверх. Мой любимый пример - муравьиная колония. У муравьев нет президента или начальника, указывающего им, что делать. Вместо этого сложная организация муравьиной колонии возникает благодаря тому, что каждый отдельный муравей просто выполняет свое биологическое предназначение.
Групповое творчество также может приобретать эмерджентное качество. Когда люди действительно слушают, поддерживают и дополняют идеи друг друга, сумма группового творчества может быть намного больше того, что каждый человек мог бы создать самостоятельно.
Поэтому, если вы пытаетесь решить какую-то проблему, возможно, вам стоит найти группу людей, с которыми вы можете сотрудничать, чтобы вместе с ними начать обсуждать возможные решения.
2. Регулируйте свои эмоции
Следующая из техник решения проблем - быть честным в своих чувствах. Мы не можем решать проблемы так же эффективно, когда мы напряжены или расстроены, поэтому, если начать с эмоционального самоанализа, это поможет нам решить проблему.
Д-р Дэниел Сигел знаменито говорит нам: "Назовите это, чтобы приручить его". Он имеет в виду называние наших чувств, что дает нам больше шансов на саморегуляцию. Я должен знать, что я напряжен или расстроен, если я хочу быстро успокоиться, чтобы вернуться в более оптимальное состояние для решения проблем.
После того как вы узнаете, что вы чувствуете, вы сможете предпринять шаги по регулированию этого чувства. Если вы чувствуете себя напряженным или расстроенным, вы можете прогуляться или попробовать дыхательные упражнения. Упражнения на внимательность также могут помочь вам вернуть чувство присутствия.
3. Слушайте
Хорошие специалисты по решению проблем умеют слушать. Они собирают всю возможную информацию и тщательно ее обрабатывают, прежде чем попытаться решить проблему.
Очень заманчиво сразу приступить к решению проблемы, пока не ясен ее масштаб. Но это ошибка.
Умные специалисты по решению проблем внимательно слушают, чтобы узнать как можно больше точек зрения и перспектив. Это позволяет им лучше понять проблему, что дает им огромное преимущество в ее решении.
4. Не клеймите идеи как плохие... пока что
Четвертая из семи техник решения проблем заключается в том, чтобы собрать как можно больше возможных решений. Плохих идей не бывает... пока.
Вспомните две стадии творчества. Когда мы находимся на стадии идеи, мы не должны оценивать идеи, вклад и возможные решения друг друга.
Когда мы оцениваем, судим и критикуем на стадии идеи, мы непреднамеренно препятствуем творчеству. Одним из возможных результатов оценивания во время работы над идеей является подавление творчества.
Когда кто-то реагирует на чужой творческий вклад осуждением или критикой, может произойти подавление творчества, если человек, у которого была идея, замкнется в себе из-за этого осуждения или критики.
Представьте, что вы находитесь на совещании и обсуждаете способы повышения продаж. Вы предлагаете нанять нового члена команды, но ваш коллега закатывает глаза и говорит, что этого не может произойти, поскольку показатели уже упали.
Возможно, ваш коллега прав на 100%. Однако его комментарий может заставить вас замолчать до конца совещания, а это значит, что ваша команда больше не получит от вас возможных решений.
Если бы ваш коллега подождал с оценкой достоинств вашей идеи до окончания мозгового штурма, ваша команда могла бы предложить больше возможных решений текущей проблемы.
На этапе формирования идеи больше - значит больше. Мы хотим получить как можно больше идей, поэтому отложите оценку до тех пор, пока не останется больше идей.
В импровизации есть принцип, известный как "Да и". Он означает, что один импровизатор должен согласиться с идеей другого для сцены, а затем добавить новую деталь к этой реальности.
Например, если кто-то говорит: "Я не могу слышать из-за твоей громкой музыки", другой человек должен согласиться с этой идеей, а затем дополнить ее. Он может сказать: "Извини, я сделаю потише, но не думаю, что все остальные в клубе это оценят".
Теперь сцена становится интересной. Мы в клубе, и диджей собирается сделать музыку потише. Игра в "Yes And" друг с другом сделала сцену лучше, заполнив детали о том, кто и где импровизаторы.
Игра "Yes Anding" также хорошо работает во время идейных сессий. Поскольку мы уже выяснили, что пока не должны оценивать идеи друг друга, "Yes Anding" дает нам то, что мы можем сделать. Мы можем увидеть достоинства идей друг друга и попытаться развить их. Это сделает все наши возможные решения более полно реализованными, чем простое перечисление.
5. Подходите к решению проблем с игривостью
Слишком серьезный подход к решению проблем может усугубить проблему. Иногда мы слишком зацикливаемся на поиске решений и теряем чувство игривости и веселья.
В этом есть смысл. Когда есть сроки и люди рассчитывают на нас, мы можем пытаться навязывать решения, но если отступить назад и подойти к решению проблемы с более игривой точки зрения, это может привести к более инновационным решениям.
Подумайте о том, как дети подходят к решению проблем. У них нет того запаса мудрости, который дают десятилетия жизни на этой планете. Вместо этого они играют и пробуют воображаемые и иногда непрактичные подходы.
Это отлично подходит для решения проблем. Вместо того чтобы ограничивать себя тем, как все всегда делалось, чувство игры и игривости может привести нас к действительно инновационным, нестандартным решениям.
6. Дайте бессознательному разуму побродить
Это может показаться нелогичным, но еще одна техника, которую можно попробовать, когда вы слишком зацикливаетесь на проблеме, - это сделать перерыв, чтобы позволить бессознательному разуму немного поработать.
Наш сознательный мозг может одновременно обрабатывать лишь ограниченное количество информации. Кроме того, использование сознательного мозга для решения проблем энергетически утомительно. Вспомните время, когда вы готовились к тесту. Это истощает[5].
Но нам повезло. Есть другая часть нашего мозга, которая не истощается и может интегрировать тонны информации за один раз - наше бессознательное.
Именно поэтому лучшие идеи приходят к вам в душе, по дороге на работу или во время пробежки. Когда вы даете своему сознательному мозгу передышку, у вашего бессознательного есть шанс просеять кучу информации, чтобы прийти к решению.
Именно так я пишу свои статьи. Моим сознательным мозгом я думаю о том, какую статью я собираюсь написать. Моя проблема в том, как ее написать, поэтому, тщательно обдумав тему, я делаю перерыв. Затем структура, источники, содержание, а иногда и формулировки появляются урывками, пока я вообще не думаю о статье. Это происходит, когда я лежу в постели, принимаю душ, гуляю в лесу.
Главное - взять за привычку практиковать это чередование сознательного и бессознательного решения проблем и абсолютно не навязывать решения. Иногда нужно просто сделать небольшой перерыв.
7. Будьте откровенны
Последняя из техник решения проблем происходит на этапе оценки. Если мы хотим найти наилучшее решение для наших проблем, мы должны уметь открыто и честно оценивать идеи.
На этапе оценки критика и обратная связь должны быть честными и уважительными. Если идея не срабатывает, это должно быть ясно. Цель состоит в том, чтобы все заботились друг о друге и бросали друг другу вызов. Это создает среду, в которой люди идут на риск и сотрудничают, потому что они уверены, что все имеют в виду их интересы и не собираются тянуть время.
Заключительные мысли
Для того чтобы придумать лучшие решения проблем, идеология и оценка должны быть двумя отдельными этапами творческого процесса. Затем вам следует воспользоваться некоторыми из вышеперечисленных техник, чтобы упорядочить ваши идеи и решить проблемы.
Надеюсь, эти семь методов решения проблем помогут вам сделать ваши проблемы менее... проблемными.