Компьютер в настоящее время очень часто используется как устройство голосовой связи. Для выполнения данной функции он должен быть подключен к сети Интернет, установлена специальная программа для совершения звонков - софт фон (softphone), а также подключено голосовое устройство для телекоммуникаций.
В качестве такого устройства к компьютеру возможно подключить проводную или беспроводную гарнитуру или спикерфон.
Тип компьютера (его форм-фактор) не имеет значение - это может быть стационарный ПК в любом исполнении, моноблок или ноутбук. Наличие звуковой карты также является необязательным.
Проводные гарнитуры
Все профессиональные гарнитуры имеют специальный разъем QD (Quick Disconnect), позволяющий быстро отсоединять гарнитуру, не теряя соединения с абонентом.
Использование QD разъема позволяет обеспечить универсальность профессиональных гарнитур - подключение к любому телефону с помощью переходников и адаптеров, оснащенных таким же QD разъемом.
Для подключения гарнитур с разъемом QD к ПК используются адаптеры для компьютера.
В настоящее время практически все серии профессиональных гарнитур имеют USB версии с прямым подключением к компьютеру без адаптеров - Профессиональные USB гарнитуры.
Мультимедийные гарнитуры классом ниже профессиональных. Они не предназначены для интенсивного использования и подходят для таких периодических мероприятий, как вебинары и общение по Skype. Однако, в силу дешевизны, мультимедийные гарнитуры также используются для телекоммуникаций в контактных центрах и офисах.
Стоит отметить, что при USB подключении наличия звуковой карты не требуется, устройства подключаются по технологии Plug-and-Play.
Иногда необходимо подключить QD гарнитуру к имеющейся звуковой карте компьютера. Такая необходимость возникает в тех случаях, когда количество USB портов ограниченно, а использование USB концентраторов неудобно. Для решения этой задачи существуют адаптеры QD-3.5 мм (микрофон и динамики).
Существуют также простые недорогие гарнитуры, подключаемые в разъемы звуковой карты - аудио гарнитуры 2 х Jack 3.5, однако данные устройства не предназначены для постоянного использования и не рекомендованы для колл -центров. Производители постепенно отказываются от выпуска данных моделей в силу уменьшения на них спроса.
Беспроводные гарнитуры
Существует два варианта подключения беспроводных гарнитур к компьютеру:
- Беспроводное (дом или мобильный офис). Гарнитура DECT или Bluetooth соединяется с компьютером напрямую, посредством подключенного в USB-A или USB-C порт компактного адаптера (донгла). Поскольку технология Bluetooth разрешает одновременное сопряжение с двумя устройствами (технология Multipoint), гарнитуру можно одновременно подсоединить к компьютеру и смартфону и переключаться между ними.
Технология Bluetooth обеспечивает устойчивую связь гарнитуры на расстоянии до 10 метров от смартфона и до 100 метров от настольной базы или USB адаптера (это достигается за счет увеличения класса энергопотребления), позволяет подключать ее к 2-м устройствам.
Существует множество вариантов подключения и форм-факторов беспроводных гарнитур для компьютера. Мы постарались сделать классификацию наиболее оптимальной и представили её в разделе Гарнитуры Bluetooth.
