Среди вашего окружения наверняка есть человек, договориться с которым очень сложно. И не потому, что вы предлагаете что-то для него неприемлемое, просто уж такая у него натура – упрямая.
В бизнесе и спецслужбах есть такая специализация – профессиональный переговорщик. Это люди, которые уламывают сложных клиентов, ведут переговоры с теми, кто захватил заложников, и так далее. В повседневной жизни с особо упрямыми людьми договориться порой так же сложно, как и в бизнесе или в ходе спецоперации!
Как же себя вести, если вам надо достичь взаимопонимания с упрямым человеком во что бы то ни стало? Есть несколько простых приёмов.
1. Отсрочка по времени.
Возможно, человек сейчас находится в возбуждённом состоянии и просто не может внять вашим доводам. Если возможно, отложите решение проблемы: «Давай поговорим об этом позже», «Я сейчас не готова обсуждать этот вопрос», «Мне надо подумать до понедельника».
Вы выигрываете не только время. Собрав мозги «в кучу», вы сможете найти такие аргументы, которые подействуют на собеседника и убедят его в вашей правоте. Или он будет в благодушном настроении и охотнее пойдёт вам навстречу.
2. Взаимные выгоды.
Возможно, собеседник просто не понимает, что ваш вариант решения проблемы выгоден и ему тоже, оттого и насторожен. Есть масса недоверчивых людей, не идущих на компромисс только потому, что уверены: все вокруг стремятся обвести их вокруг пальца! Покажите, что то, что вы предлагаете, выгодно обеим сторонам: «В этом случае ты сможешь...», «Это как раз то, чего ты хочешь».
3. Уступка.
Вы полагаете, что ваш оппонент такой упрямый потому, что считает свою уступку поражением? Да, есть такие индивиды, которые всерьёз воспринимают компромисс как личную трагедию. Наверное, у него в мозгу прочно засела мысль: пойду на уступку – покажу свою слабость! С такими людьми сложно договориться, но можно, сделав вид, что уступаете вы. Подумайте, как можно завуалированно преподать свою собственную мысль, как его: «То есть, ты считаешь, что нам надо поступать так?», «Я правильно тебя поняла, ты заинтересован в этом?». Потренировавшись немного, вы сможете с блеском манипулировать упрямцем!
4. Общие интересы.
Покажите, что вы не меньше упрямца заинтересованы в поиске выхода из ситуации и готовы к сотрудничеству: «Нам обоим выгодно решить эту проблему», «Так же, как ты, я хочу побыстрее всё уладить». Такой приём сгладит напряжённость в отношениях и ослабит конфронтацию. Из двух противоборствующих сторон вы превратитесь в союзников и партнёров.
Понравился канал? Тогда подпишитесь, чтобы никогда нас не потерять. Впереди ещё много нового и интересного!
#психология #психология общения #упрямый #упрямец #переубедить #совет #общение #выгода #интерес #собеседник