Наверное, каждый хоть раз бывал в такой ситуации. Давайте разберем, как правильно поступить и кто обязан платить за это.
Товар испорчен случайно
В законе нет четких определений, когда порча товара считается неумышленной. Устанавливает это суд. Обычно вины покупателя нет в следующих случаях:
- узкие проходы между стеллажами. По нормам они должны быть не менее, чем 1,4 метра.
- мокрый пол в магазине. В этом случае также должна отсутствовать, предупреждающая об этом, табличка.
- Искусственные препятствия, сооружаемые сотрудниками магазина. Как правило, это всевозможные палетты или тележки с акционными товарами либо товар, предназначенный к выкладке.
- загромождение или неустойчивое размещение на полках. Чаще всего это касается выкладка товаров в стеклянной таре без соответствующих ограничителей либо друг на друге.
- загромождение или неисправность кассовой ленты. Многие магазины любят выкладывать акционный товар на кассовых лентах, тем самым уменьшая ее полезную площадь. При этом вы можете повредить как свой товар, так и акционный.
Товар испорчен специально
Умышленная порча товара не требует каких-то дополнительных пояснений. Тут лишь следует сказать, что магазин обязан доказать, что ваши действия были намеренно направлены на порчу товара (или имущества). Подтверждается это видеосъемкой или свидетельскими показаниями.
Товар испорчен несовершеннолетним
По сути к этой ситуации применимы те же нормы, что были прописаны выше. Но ответственность за ребенка несет его законный представитель. Кроме того, если ребенок малолетний и будет доказано, что находящийся с ним взрослый не следил за ним или не успел пресечь его действия, то ответственность тоже будет на нем.
Заключение
Каковы бы не были причины нанесения ущерба, следует помнить, что в любом случае, возместить этот ущерб вы можете лишь двумя способами:
- добровольно
- в судебном порядке.
Это означает, что если вы отказываетесь признать вою вину и возместить ущерб на месте, магазин может взыскать его лишь через суд. При этом сотрудники не имеют права принуждать, угрожать или какими-то иными действиями вымогать с вас требуемую сумму. Они могут лишь вызвать сотрудников полиции, которые зафиксируют причиненный ущерб, если вы, в добровольном порядке, отказываетесь подписывать акт о повреждении имущества.