ChargeBack сервис

ChargeBack сервис —

Квалифицированная помощь в возврате денежных средств клиента через механизмы платёжной системы в случае обмана клиента со стороны продавца или предоставление некачественного товара.

Что такое ChargeBack сервис и зачем он нужен клиенту?

Это универсальная процедура отмены транзакции по картам Visa, MasterCard, МИР платёжными системами. Другими словами, это возврат платежа на карту держателя

Помощь клиенту и в рамках этого сервиса:

Ведёние всех коммуникации с банком самостоятельно

Предоставление клиенту отчёта о проделанной работе и ходе процедуры в личном кабинете

Составление необходимых документов и заявлений на русском и английском языках

Когда возможен ChargeBack:

• Продавцом не был осуществлён добровольный возврат средств
• По карте произошло двойное списание средств
• Операция произведена на сумму, отличную от покупки
• Неверные дата и время проведения операции
• Подпись на карте и в счёте отличаются
• С карты списаны деньги за покупку, которые держатель карты не осуществлял
• Деньги со счёта списаны, но покупатель не получил товар или услугу
• Покупатель не удовлетворён продуктом или сервисом (товар отличается от того, что было обещано продавцом, или услуги не были оказаны в полном объёме)
• Клиент получил товар или услугу, но оплату произвёл другим способом (наличными или с другой карты)
• Продавец отказался принимать товар обратно