Возможно, вы встречали таких людей, как Миранда Пристли из фильма «Дьявол носит Prada»: они не кричат, не грубят, но явно дают понять, как они к вам относятся. Что делать, если вы оказались на месте Энди, и такой пассивно-агрессивный человек — ваш начальник? #дьяволноситпрада
Что такое пассивная агрессия?
Агрессия — это необязательно физическое насилие, унижение, запугивание, оскорбления и т. д. Агрессия также может быть пассивной, скрытой. В таком случае она чаще всего выражается в речи: это ирония и сарказм, а также различные высказывания, которыми человек пытается вас задеть, не оскорбляя напрямую. #пассивнаяагрессия
Миранда Пристли не повышает голос, не кидает стулья в сотрудников, но они все равно ее боятся и ловят каждое ее слово. Хотя она не проявляет агрессию открыто, по ее тону и взгляду всегда понятно, что она думает о человеке. В чем же причины такого поведения?
Причины
Главная причина пассивной агрессии заключается в том, что человек неспособен выражать негативные эмоции. Например, не желая признавать, что завидует чужому успеху, он может поздравить коллегу, но при этом обесценить его работу.
Часто люди ведут себя пассивно-агрессивно не специально: они хотят скрыть свои чувства от окружающих, но не знают, как с ними совладать.
У многих людей мы можем наблюдать алекситимию, т. е. неспособность распознавать свои чувства и эмоции. От них нередко можно ожидать пассивно-агрессивного поведения, ведь они не понимают причин своих эмоций и поэтому выражают их в такой форме.
Хотите лучше разбираться в психологических терминах? Тогда вам сюда.
Чаще всего пассивная агрессия выливается не на того, кто ее вызвал. Мы можем злиться, например, на начальника, которому не можем высказать недовольство, или даже на самих себя. Поэтому мы вымещаем эти чувства на тех, кто попадается под руку, но, поскольку объективных причин злиться именно на этих людей нет, мы делаем это пассивно.
Как и любая другая эмоция, злость нам необходима: она показывает нам, где проходят наши личные границы, что нам нравится, а что нет. Но если мы подавляем ее, вместо того чтобы анализировать и проживать, она отравляет нас и тех, кто рядом.
Для некоторых пассивная агрессия является единственным способом выразить негативные эмоции. Чаще всего так происходит с теми, кому родители запрещали проявлять злость и ругали за это. Особенно эта проблема распространена среди женщин: в детстве их учили быть добрыми и милыми, «они же девочки», тогда как мальчиков поощряли стоять за себя и «давать сдачи».
Поэтому, как показывают исследования, мужчины более склонны к физической агрессии, а женщины — к вербальной и пассивной, ведь у них нет других возможностей выразить свои эмоции без осуждения общества.
Мужчина на руководящей должности может быть агрессивным, кричать на сотрудников и т. д. Конечно, работать у него никому не понравится, но его поведение никого не удивит. Если бы Миранда Пристли вела себя подобным образом и проявляла агрессию открыто, ее бы называли истеричкой, шутили бы про ПМС и отсутствие личной жизни. Такое поведение посчитали бы подтверждением стереотипа о том, что женщина не может быть руководительницей.
Поэтому Миранда выбирает проявлять агрессию пассивно. Однако это не оправдывает того, как она обращается с сотрудниками: гораздо продуктивнее было бы прямо говорить, чего она от них ожидает, что ей не нравится и как это исправить, чем осуждающе смотреть и ждать, что они прочтут ее мысли.
Как отвечать на пассивную агрессию?
В фильме Энди долго терпит поведение начальницы, но в итоге увольняется. Но что делать, если возможности закончить отношения с пассивно-агрессивным человеком нет? Как общаться с такими людьми, как Миранда Пристли? Давайте разберем ее фразы и посмотрим, как можно было бы правильно ответить на них.
«Ну неужели нельзя было сделать все как следует? Почему у вас до сих пор ничего не готово?!»
Прежде всего обозначьте, что понимаете, какие чувства испытывает ваш оппонент, и прямо ответьте на претензию: «Я понимаю, что вы рассержены, но на выполнение этой задачи требуется чуть больше времени».
«А почему мне до сих пор не принесли кофе? Она что, умерла?»
Если задача, которую поставил вам начальник, не входит в ваши рабочие обязанности, стоит указать на это: «Приносить кофе — это не одна из моих рабочих задач, поэтому я выполнила ее в свободное время как жест уважения к вам».
«— Я могу еще что-нибудь сделать?
— Свою работу».
Лучше четко и твердо обозначить свою позицию и личные границы: «Я выполняю все ваши поручения и только хочу уточнить, чего конкретно вы от меня ожидаете».
При общении с агрессором важно помнить несколько правил.
- Оставайтесь спокойны и не позволяйте вывести вас на эмоции — именно это и пытается сделать агрессор.
- Общайтесь через Я-высказывания, т. е. говорите о том, что чувствуете вы сами, а не о том, как на это повлиял другой человек. Таким образом, вы не перейдете чужие личные границы и сможете выразить свои чувства напрямую.
- И главное правило: если для вас общение с агрессором невыносимо — откажитесь от него или постарайтесь свести к минимуму. Вы не обязаны терпеть поведение другого человека, если оно вредит вашему состоянию.
А вам нравится Миранда Пристли? Хотели бы вы на нее работать?
Если ваш начальник или коллега похож на Миранду и вам нужна помощь, чтобы выстроить личные границы, смотрите нашу подборку бесплатных курсов для тех, кто хочет разобраться, как мыслят люди:
Забирайте подборку по ссылке!
