81-летняя Нина Владимировна пропала в свой день рождения. Был праздничный стол, дети, внуки, тёплые слова, воспоминания… А вечером, когда все разошлись, бабушка почему-то открыла дверь и ушла. Как была – в цветастом платье и тапочках.
Куда могла пойти – неизвестно. У Нины Владимировны возрастные проблемы с памятью, а Петербурга она совсем не знает, год назад переехала к родным из Минска.
Заявка в «ЛизаАлерт» поступает около полуночи, спустя всего три часа с момента пропажи. С одной стороны – прошло совсем немного времени, с другой – если бабушка села в транспорт, она уже может быть на другом конце города. Начинается срочный поиск: инфорг собирает максимум информации, координатор думает над первоочередными задачами, в тревожный чат летит сообщение о готовности к выезду…
Помните, мы не раз рассказывали о добровольцах из группы коротких прозвонов – волшебниках, которые ищут людей, обзванивая больницы? В этот раз они снова совершают чудо. Ночная фея Юлия (позывной – Юлинка) выясняет, что Нину Владимировну только что привезли в больницу. Забрали с улицы – как мы и опасались, совсем в другом районе, в пятнадцати километрах от дома. Спасибо неравнодушной девушке, которая не прошла мимо дезориентированной бабушки в тапочках и вызывала скорую помощь. Поиск заканчивается меньше, чем через час.
Кстати, Юлия пришла в отряд совсем недавно – всего два месяца назад. В мае присоединилась к группе коротких прозвонов. Это её первый «Найден. Жив»! Стремительный и воодушевляющий.
Рассказывает Юлинка:
– Я новенькая! Всем ведь знакомо это чувство, когда начинаешь делать что-то новое и с трепетом ждёшь, когда у тебя получится?
В моём случае нетерпение ещё больше, потому что это будет не только моя личная победа. Поиск закончится быстрее, прекратятся переживания родственников, человек вернётся домой, а добровольцы отряда направят силы на другие задачи.
Однако, если посмотреть, сколько звонков надо совершить, чтобы найти лишь одного потерявшегося, то понимаешь: шанс услышать заветное «Да, этот человек у нас» – статистически невысокий. Я радуюсь, когда в справочных больниц мне рассказывают о находящихся у них неизвестных, передаю сведения в инфогруппу (возможно, кого-то из них уже ищут родные) и набираю следующий номер…
Чтобы группа коротких прозвонов могла работать максимально эффективно, прозвоны – особенно срочные – ведутся одновременно несколькими людьми. Строки в общей таблице заполняются на глазах: по ФИО нет, неизвестных нет.
Ночью сложнее. Если нужно обзвонить больницы в неурочное время, то речь всегда идёт о срочном поиске. А большинство из нас спят. То есть для тех, кто бодрствует, и нагрузка больше, и ответственность выше.
В этот раз я засиживаюсь заполночь. Завтра понедельник, совсем не хочется ложиться, чтобы он подольше не наступал, но я предпочитаю думать, что я – сова. Вижу в чате просьбу о срочном прозвоне. Сразу откликаюсь и начинаю обзванивать больницы.
Первая больница – привычное «нет/нет», иду дальше по списку… И вдруг уже на втором звонке сотрудница приёмного отделения произносит: «Подождите, фамилия знакомая… Кажется, она у нас». Правда?! Я не верю в услышанное, внутри сжимается пружина ожидания, по возможности спокойно прошу проверить информацию, тем временем моё волнение накалено до предела... Волна облегчения, когда в наушнике слышу: «Да, эта бабушка у нас, фамилия, имя, дата рождения – всё совпадает. Кстати, говорит, что из Белоруссии. Телефоны родственников знаете?».
Я связываюсь с инфоргом, передаю информацию, ещё раз перезваниваю в больницу, предупреждаю, что счастливые родственники уже едут – и всё это время меня не отпускает чувство недоверия. Неужели свершилось? Поиск окончен? Только когда инфорг желает спокойной ночи, усомнившись, правда, что мне удастся уснуть от радостного волнения, я наконец осознаю: «Найден. Жив» – это теперь и про меня!